Avons-nous le support de Golden Casino ?

C'était ma conversation avec le chat en direct.



Vous discutez maintenant avec 'David'

David : c'est David

David : Merci d'avoir contacté le service client, comment puis-je vous aider ?

vous : J'ai contacté l'assistance au sujet d'un code que j'ai reçu dans un e-mail du casino Golden. Savez-vous combien de temps cela prendrait pour y parvenir ?

toi : Tu es là ?

David : oui

David : désolé pour la réponse tardive

David : nous pourrions vérifier cette demande pour vous

David : Puis-je avoir votre nom complet, votre date de naissance et votre adresse e-mail s'il vous plaît ?

tu vas bien

vous : Jacob Blackwood, 04/, et georgiaboy200

David : merci pour l'info

David : Veuillez m'accorder quelques minutes pour vérifier votre compte.

tu vas bien

toi : Bonjour ?

David : Je suis toujours là, je ne t'ai pas oublié. Nous sommes un peu occupés et votre patience est appréciée.

vous : Ok, je me demandais juste. C'est la 3ème fois que j'essaie de le savoir.

toi : Les 2 dernières fois, j'ai été laissé en suspens

David : salut

David : merci d'avoir retenu

toi oui

David : Je vérifiais ton compte de casino

David : et la dernière demande que tu as reçue concernait un tournoi

David : as-tu le code bonus du bonus que tu réclamais

David : et la date exacte

toi : je peux obtenir le code

David : c'est génial

vous : VT570

David : c'est le bonus mystère

toi oui

David : ceci est expiré

David : il a expiré le 24

vous : et j'ai posé la question le 24 comme le dit l'e-mail

David : tu aurais pu faire appel à ce même bonus le 25

vous : Vous avez également été laissé suspendu deux fois par le support

David : mais maintenant il est bien trop tard pour faire appel à ce bonus

toi : j'ai demandé le 24 et le 25

vous : Et j'ai été laissé en suspens les deux fois.

vous : avec plus de réponse

toi non*

vous : L'e-mail indique d'appeler ou d'utiliser le chat en direct pour réclamer le bonus

vous : Woo-Hoo ! Un bonus en espèces gratuit vous attend. Combien est-ce que ça va coûter? Contactez le service client pour le découvrir et le réclamer. Aucun dépôt nécessaire. CODE DE RÉCLAMATION DE BONUS MYSTÈRE : VT570 Bonus mystère - Appelez pour réclamer Contactez le service client avec votre code de réclamation pour que votre bonus soit crédité sur votre compte. Les règles des bonus s'appliquent. Appelez le 1-888-338-7694 ou utilisez l'assistance par chat en direct pour réclamer votre bonus • Ce bonus n'est pas crédité automatiquement • Contactez le support client avec votre code de réclamation • Ce bonus peut être réclamé une fois le 24 février 2010 • Les récompenses VIP des joyaux de la couronne Le programme est également disponible le cas échéant

David : d'accord

David : Veuillez m'accorder quelques minutes pour vérifier votre compte.

toi : Pour de vrai ?

tu vas bien

toi : Bonjour ?

David : merci d'avoir retenu

tu vas bien

David : nous avons essayé de trouver sur votre fichier de chat en direct si nous avions reçu des fichiers de votre part en appelant à ce moment-là un

David : et nous n'en avons pas trouvé

vous : Vous plaisantez, c'est vrai

vous : J'ai parlé à une dame et elle m'a dit que ma demande était envoyée au service de crédit

David : nous sommes arrivés là, la dernière fois que vous nous avez contacté par chat, c'était le 18

David : d'accord

David : tu as parlé à quelqu'un

toi : ici

tu bavardes

vous : à propos du code

David : il n'y a aucun dossier là-dessus

David : nous avons déjà vérifié cela

vous : Vous plaisantez, c'est vrai

vous : Est-ce que cette chose enregistre chaque conversation ?

vous : Si je reste en suspens, est-ce que la conversation est enregistrée ?

vous : J'ai parlé à un gars la deuxième fois, il a eu mes informations, et puis je n'ai jamais eu de réponse de sa part. Genre 2 heures

toi : Bonjour ?

vous : Ok, donc je reste encore en suspens ?

Salut Jacob,

J'ai déplacé votre message du support direct du casino. Seuls les nouveaux représentants du casino peuvent y créer des fils de discussion.

bleu

Ok, merci bleu.

Jacob – quelle blague leur soutien est. Vous avez donc été laissé en suspens une troisième fois.

Demandez-vous également que le chat soit envoyé à votre adresse e-mail ? Si ce n'est pas le cas, je vous suggère de le faire à chaque fois que vous parlez sur le chat en direct, même si votre problème est résolu, car il sert de preuve de ce qui a été dit et du moment où cela a été dit.

En réponse à votre question sur la présence d’un représentant de ce casino, la réponse est non.

bleu

Ok merci bleu. J'aurais dû dire à la dame qui a dit que ma demande était envoyée au service de crédit pour qu'elle envoie une copie du chat à mon adresse e-mail. Je ne savais pas que je pouvais faire ça. Je n'arrive pas à croire qu'ils aient réellement dit que je n'avais jamais parlé à personne. Vraiment étonné ! Ne pensez plus que je vais y déposer.