Avertissement du casino de l’UE

Je me suis inscrit au casino européen via lcb.org et j'ai réclamé le bonus exclusif de blackjack LCB500B. Ma devise était en GBP, j'ai déposé 1 000 £ et j'ai donc obtenu un bonus de 500 £.

J'ai misé le montant requis et après quelques oscillations, j'ai fini par atteindre environ 1 500 £ après le playthrough. J'ai encaissé 1 000 £.

Plus tard, je suis retourné jouer encore, j'ai parié davantage et j'ai fini avec environ 500 £. Je suis ensuite allé encaisser cet argent mais j'ai ensuite reçu un e-mail :

(message de début)
Cher utilisateur),

Je vous écris concernant votre demande de retrait.

Au cours de nos enquêtes de routine sur les comptes, nous avons détecté un modèle de jeu considéré comme irrégulier aux fins des exigences de mise en jeu du bonus.
Ce qui suit est indiqué dans nos conditions générales :

"Par exemple, les modèles de jeu tels que jouer pour un risque minimum délibéré, jouer avec des paris égaux, à marge nulle ou des paris de couverture, placer des paris simples en utilisant la totalité ou la majorité du solde de votre compte et du bonus, seront tous considérés comme des jeux irréguliers pour le jeu bonus. à travers des objectifs d’exigence.

Conformément à nos Conditions générales, nous avons le droit de retenir tout retrait et de confisquer tous les gains et bonus si nous constatons que des pratiques telles que celles ci-dessus ont été utilisées.

En conséquence, votre demande de retrait sera annulée et les fonds bonus d'un montant de 500 GBP seront supprimés de votre solde réel.

Veuillez noter qu'il s'agit de la décision finale et qu'aucune autre correspondance ne sera enregistrée.

Salutations,
(représentant)
Département des opérations
(fin du message)

Je suis très surpris, déçu et agacé par cette décision.
Je jouais vraiment avec mon propre argent. Examinons les accusations individuelles :

(1) Risque délibéré minimal : je pariais entre 25 £ et 100 £ par fois en moyenne (potentiellement plus en doublant/partageant). Donc une réelle chance de perdre une bonne partie de mes fonds, en plus du bonus sur les conditions de mise. (Ils ne se seraient pas plaints si cela s'était produit bien sûr >:( )

(2) Paris égaux, à marge nulle ou paris de couverture : impossibles au blackjack à ma connaissance.

(3) Placer des paris simples en utilisant la totalité ou la majorité du solde de votre compte et des bonus : Non, la mise maximale que j'ai placée était de 200 £ (je ne peux pas accéder à mon historique de jeu car ils ont verrouillé mon compte, mais cela n'aurait pas été le cas. plus que cela).

De plus, j'ai misé bien au-dessus des conditions de mise et après mon premier retrait, j'ai recommencé à jouer davantage, y compris à d'autres jeux - pas seulement au blackjack.

Je pensais qu'il s'agissait d'un casino digne de confiance et je me suis inscrit sur ce site car je pensais que ses associés et affiliés étaient dignes de confiance.

J'espère vraiment que LCB pourra m'aider à résoudre ce problème, sinon je conseillerais fortement aux gens de rester à l'écart de cette opération.

J'ai aussi eu ce problème avec eux. J'ai posté ici : https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/casinos/eu-casino-slowpaying-me-please-help

Je n'ai pas encore été payé du tout.

En examinant ces plaintes...

Cher Ivan,

Merci pour votre réponse

Après des enquêtes plus approfondies sur votre compte, nous avons constaté une violation de nos conditions générales de bonus.

En tant que décision finale de la direction, le bonus sera annulé et supprimé de votre compte.

Veuillez noter qu'il s'agit de la décision finale et qu'elle n'est donc pas négociable.

Salutations,
Élisabeth
Département des opérations
www.eucasino.com

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Administrateur – Je vous suggère de noter qu’ils ne paient PAS de bonus de blackjack.

J'ai contacté la direction de ce casino concernant le traitement de vos deux comptes et ils n'ont pas bougé et ne m'ont donné aucune information réelle concernant la politique de confidentialité... et ils vous ont demandé de les contacter directement tous les deux. En raison de ces 2 incidents, nous avons supprimé le bonus exclusif du blackjack.

Merci Administrateur. J'apprécie que vous ayez fait de votre mieux pour nous, mais ce résultat est très décevant. Cela montre qu'EUCasino établit fondamentalement ses propres règles et constitue une loi en soi.

J'enverrai une plainte officielle à http://www.ciga.an/ et je verrai comment ils réagiront. Je peux également contacter SkillOnNet pour voir comment ils perçoivent le fait d'être associé à une tenue agissant de ce que je ne peux décrire que comme une manière espiègle.

Tout avis supplémentaire sera apprécié. Les casinos ne devraient pas être autorisés à se livrer à ce genre de comportement.

C'est dégoutant!

essayez monsieur casino

Une mise à jour : CasinoMeister n'a pas reçu de réponse de ce casino et ils se trouvent maintenant dans la section Avertissement en attendant l'entrée dans la section Rogue.

EUCasino affirmant qu'il est agréé dans l'UE ne signifie absolument rien pour le client car contrairement aux casinos réglementés de Gibraltar, d'Alderney ou même de Malte, il n'existe pas de service d'arbitrage indépendant permettant au client de faire appel, le casino peut donc faire à peu près ce qu'il veut.

Je remarque que le casino est désormais revenu en évidence dans la section bonus de LCB. C'est assez décevant dans la mesure où LCB sanctionne en fait son comportement voyou.

Au-delà des questions éthiques, il semble plutôt contre-productif, d’un point de vue commercial, qu’un affilié fréquente des tenues malhonnêtes.

Jusqu'à ce que les choses changent, je n'essaierai plus les casinos répertoriés sur LCB car je sais que je n'aurai aucune protection.

Salut ChasetheAce,

Il semble que ce casino devrait avoir un "panneau d'avertissement" pour les jeux de blackjack, car la même chose qui vous est arrivée est arrivée à un autre membre du forum. Le lien est ici que vous avez peut-être déjà vu.

Il n'y a pas d'autres discussions sur ce casino. Ce fil de discussion ainsi que l'autre fil de discussion mentionné ci-dessus concernent le blackjack.

Vous souhaiterez peut-être publier une brève note sur ce casino dans les Casinos à éviter qui a été rédigée par Dirk.

Il est dans l'intérêt de tous nos membres de "ne pas se laisser arnaquer" et plus nous avons d'informations sur un casino, mieux nous sommes tous informés pour prendre la décision de déposer ou non.

Merci pour toutes les informations que vous avez fournies - nous vous en sommes très reconnaissants. Désolé, il semble que rien ne puisse être fait pour vous aider, sachant que l'administrateur LCB a déjà essayé.

En ce qui concerne l'exclusivité LCB, c'est une question à régler par l'administrateur.

bleu

Salut tout le monde,

Nous avons en fait été en contact avec CasinoMeister et, par conséquent, notre statut sur CasinoMeister est passé d'Avertissement à En cours de révision et nous serons bientôt supprimés de la liste. Nous avons des milliers de joueurs qui apprécient nos jeux de casino et à l'exception Sur ces 2 problèmes de joueurs survenus en septembre, nous n'avons reçu aucune autre plainte. De plus, dans ces cas-là, les joueurs ont eu toutes les possibilités de communiquer leurs problèmes à notre service client afin de les résoudre. Il nous est légalement interdit de divulguer les détails du compte d'un joueur à des tiers, mais tout joueur qui enfreint nos Conditions générales est toujours informé des conditions qu'il a enfreintes. Dans ce cas précis, non seulement le joueur a été informé des conditions qu'il avait violées, mais il a ensuite reconnu ce manquement.

La satisfaction des joueurs est une priorité absolue pour nous et nous nous efforçons d'y parvenir en offrant une expérience de jeu fantastique et un support client (c'est-à-dire grâce à la résolution rapide et équitable de toutes les requêtes/problèmes des joueurs). Nous pensons que ce sont deux caractéristiques qui doivent faire partie de tout casino établi et prospère.

Nous considérons ce problème résolu et ne répondrons plus à aucun message à ce sujet. ChasetheAce peut toujours contacter notre service client pour toute autre question qu'il pourrait avoir.

Merci EGO d'avoir pris le temps et les efforts pour venir sur le forum et répondre. C’est vraiment apprécié.

bleu

Tout d’abord, je suis heureux que nous ayons au moins eu une communication ici de la part du représentant d’EUCasino. Cependant, les faits ne correspondent pas à ce qui est affirmé.

Chace, puis-je vous demander quel était votre solde de départ ?

Pour obtenir des bonus, je joue souvent au blackjack, je prends mes gains et je joue sur des machines à sous avec des tours de bonus, puis je reviens au blackjack, puis je reviens aux machines à sous avec des tours de bonus... afin de satisfaire aux exigences des bonus. Jusqu'à présent, je n'ai pas reçu cette notification.

Compte tenu de l'absence de réponse de EUCasino/EGO aux allégations que j'ai formulées dans ce fil de discussion ainsi que du non-paiement en cours, je publierai un avertissement dans la section "Casinos à éviter" de ce forum.

Je supprimerai l'avertissement si le casino honore sa part de l'accord et paie l'intégralité du solde qui me est dû.

j'espère que tu seras payé

j'éviterai ce casino à l'avenir s'ils ne résolvent pas ce problème

EU Casino m'a payé mes gains et mon solde , SAUF les 500 $ de bonus , que j'ai légitimement transférés dans leur casino.