Casino Malibu Club

Soyez prudent lorsque vous ouvrez un nouveau compte chez eux. J'avais un compte il y a des années et je ne m'en souvenais pas. Maintenant j'ai 2 comptes. Ashley du chat en direct a déclaré qu'il fallait en désactiver un, puis fermer le chat. . Maintenant je vais devoir attendre pour voir ce qui se passe .

Eh bien, c'est bien que vous puissiez contacter le chat en direct. J'ai essayé de les contacter, mais je n'ai reçu aucune réponse.. L'un des pires supports que j'ai connu ces derniers temps.

J'attends toujours une réponse sur ce qu'il faut faire lorsqu'ils ont supprimé Ez Voucher/Paste and Pay, mais la tendance à la baisse du service client m'a convaincu d'envisager de fermer mon portefeuille aux casinos Grand Fortune, Raging Bull et Malibu Club. Je n'aime pas qu'on me manque de respect !

J'ai été interrompu et le chat n'a jamais envoyé ma transcription par e-mail [8-|]. Jason est le meilleur mais j'essaie de ne pas utiliser le chat du tout.

Bonjour Mesdames et Messieurs,

Merci pour les commentaires.

Je suis désolé d'apprendre que vous avez tous eu une mauvaise expérience en essayant d'obtenir de l'aide au Malibu Club Casino.

@ Rena35 - J'ai recherché dans la base de données Malibu et trouvé votre compte en double. J'ai suspendu l'ancien compte, vous permettant ainsi de continuer à jouer avec le compte "winnitall". Cela dit, il n'y a eu AUCUN blocage sur aucun des comptes, vous étiez donc plus que bienvenu pour vous connecter et jouer au jeton gratuit de 35 $.

En ce qui concerne les discussions déconnectées, je suis sûr à 100 % que les agents ne déconnecteront pas le chat d'un joueur sans raison. Des déconnexions se produisent de temps en temps et résultent de problèmes de connectivité, c'est-à-dire de perte de paquets, etc. Cependant, j'enquêterai et si je tombe sur une conversation déconnectée par un agent avant que la requête ne soit résolue, je prendrai le question plus approfondie avec le responsable du centre d'appels.

@ barebones - S'il vous plaît, pourriez-vous être si gentil et me faire savoir sur quoi portait votre requête et je ferai de mon mieux pour vous répondre dès que possible.

@ Lane Jones - L'un des responsables VIP sera en contact avec vous dans le courant de la journée concernant les problèmes de collage et de paiement. Quant au support, n'hésitez pas à en discuter avec votre hôte VIP. Je lui ai conseillé de me faire part de ses commentaires afin que je puisse également aller plus loin.
ainsi qu'un excellent service. Si vous n’obtenez pas le service que vous méritez légitimement, alors nous avons échoué dans nos efforts.

J'ai une demande, en cas d'abandon/déconnexion d'un chat, veuillez essayer de relancer le chat ou bien suivre le chat avec un e-mail à support@malibucasino.com.

J’attends avec impatience vos réponses et j’espère que nous pourrons avancer de manière positive.

Cordialement
Jason

Merci pour votre aide et je suis très heureux que mes problèmes et mes questions aient été résolus. Pourriez-vous augmenter mes mises au Malibu Club Casino Video Poker car la mise maximale n'est que de 25 cents et je recherche au moins 1 $ maximum. Je vous remercie pour votre aide!

Salut et merci d'avoir sauté sur ce fil. J'ai moi-même obtenu des réponses à mes questions, donc tout va bien.

Je joue soit à une, soit à quatre mains.

Merci pour la réponse Lane Jones

Est-il possible de m'envoyer une capture d'écran ? Vous pouvez l'envoyer par courrier électronique à vipmanager@ragingbullcasino.com. Je garderai un œil sur la capture d'écran.

Merci Lane.....

Cordialement
Jason

Ce n’est pas nécessaire car mes paris sont désormais portés à 1$, Merci beaucoup !

Salut Lane Jones.... Génial !!

Profitez-en et envoyez-moi un message si vous avez besoin d'aide !

Salutations
Jason

Salut rena35,

J'espère que tu vas bien ?

Merci pour la réponse. Merci d'avoir informé les joueurs des comptes en double. Dans le cas où le compte d'un joueur serait bloqué en raison de l'enregistrement accidentel d'un nouveau compte, ne vous inquiétez pas. Lancez plutôt une discussion avec le service d'assistance ou envoyez-nous un e-mail (ou contactez-moi).

Nous comprenons que les joueurs auraient pu créer un compte chez Malibu avant que nous prenions la propriété et la gestion de la marque. Nous débloquerons le compte concerné et vous permettra de continuer à jouer. (s'il n'y a pas de comportement malveillant ou d'historique suspect sur les comptes)

Comme pour nos autres marques, nous faisons de notre mieux pour offrir aux joueurs une expérience de jeu exceptionnelle, mais il peut y avoir quelques cas ici et là où des problèmes surviennent, alors n'hésitez pas à porter ces cas à mon attention.

Je vous souhaite bonne chance et j'attends avec impatience vos commentaires et suggestions !

Cordialement
Jason