M. Green ne respecte pas les conditions de promotion

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Dernier message fait il y a environ 10 ans par xbornluckyx
xbornluckyx
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  • Original Anglais Traduction Français

    Hi all,

    I took part in the mr green spring promotion, the offered daily spins for depositing and also extra 10 spins to be credited at the end of the promo for each deposit daily of 20 or over.

    here was the terms of that,

    Free Spin Terms:

    Free Spin offers are available every Tuesday to Friday during the Promotion period.
    Unless stated otherwise, Free Spins are available on PC, Tablet or Mobile device.
    Only successful deposits made before 23:59 GMT and wagered at least five times (x5) in the Casino, each day, (or until the funds are depleted) will qualify for the Free Spin offer.
    The cumulative total deposit amount (minimum €20) made during the day of the Free Spin offer, will count towards the number of Free Spins received.
    Each Free Spin offer can only be claimed once per player account.
    Free Spin winnings are bonus cash and must be turned over thirty five times (x35), in accordance with Mr Green bonus terms and conditions.
    Free Spins are only available on the selected game and cannot be transferred.
    Qualifying players will be credited their Free Spins the day following the Free Spin offer, by 13:00 GMT.
    Free Spins will be valid for one (1) day from date of upload. Any Free Spins remaining on player accounts after one (1) day will be forfeited.
    Players can collect ten (10) additional Free Spins (Extra Spring Spins) per day, only by depositing €20 or more each day during the Promotion period.
    The "Extra Spring Spins" will be credited to player accounts on April 6th after 13:00 GMT only.
    The "Extra Spring Spins" will be valid for seven (7) days from date of upload. Any Spins remaining on player accounts after seven (7) days will be forfeited.
    Winnings earned from the "Extra Spring Spins", must be turned over thirty five times (x35), in accordance with Mr Green bonus terms and conditions.


    now from what i can see from them terms is that u have to deposit and wager for the daily free spins fair enough but it does not say anything about having to wager your deposit to collect the extra 10 free spins, it says '
    Players can collect ten (10) additional Free Spins (Extra Spring Spins) per day, only by depositing €20 or more each day during the Promotion period.'

    that does not say you have to wager it, now i made a couple of late deposits so they are now saying im not entitled to them, i have been a good customer there and they are quibbling over a few free spins .

    As far as im concerned i went by their terms and so should get them, but yet another example of a casino that wriggles out of it and is not loyal to their customers.

    I would advise ppl to check the terms here for any promo but obviously that doesnt work either

    a very angry customer here  >:(

    Salut tout le monde,

    J'ai participé à la promotion Mr Green Spring, aux tours quotidiens proposés pour les dépôts ainsi qu'à 10 tours supplémentaires à créditer à la fin de la promotion pour chaque dépôt quotidien de 20 ou plus.

    voici les termes de cela,

    Conditions des tours gratuits :

    Les offres de tours gratuits sont disponibles du mardi au vendredi pendant la période de promotion.
    Sauf indication contraire, les tours gratuits sont disponibles sur PC, tablette ou appareil mobile.
    Seuls les dépôts réussis effectués avant 23h59 GMT et misés au moins cinq fois (x5) dans le casino, chaque jour (ou jusqu'à épuisement des fonds) seront éligibles à l'offre de tours gratuits.
    Le montant total cumulé du dépôt (minimum 20 €) effectué le jour de l'offre de tours gratuits sera pris en compte dans le nombre de tours gratuits reçus.
    Chaque offre de tours gratuits ne peut être réclamée qu'une seule fois par compte joueur.
    Les gains des tours gratuits sont des bonus en espèces et doivent être retournés trente-cinq fois (x35), conformément aux termes et conditions du bonus Mr Green.
    Les tours gratuits ne sont disponibles que sur le jeu sélectionné et ne peuvent pas être transférés.
    Les joueurs qualifiés recevront leurs tours gratuits le lendemain de l'offre de tours gratuits, avant 13h00 GMT.
    Les tours gratuits seront valables pendant un (1) jour à compter de la date de téléchargement. Tous les tours gratuits restant sur les comptes des joueurs après un (1) jour seront perdus.
    Les joueurs peuvent collecter dix (10) tours gratuits supplémentaires (Extra Spring Spins) par jour, uniquement en déposant 20 € ou plus chaque jour pendant la période de promotion.
    Les « Extra Spring Spins » seront crédités sur les comptes des joueurs le 6 avril après 13h00 GMT uniquement.
    Les « Extra Spring Spins » seront valables pendant sept (7) jours à compter de la date de téléchargement. Tous les tours restants sur les comptes des joueurs après sept (7) jours seront perdus.
    Les gains gagnés grâce aux « Extra Spring Spins » doivent être retournés trente-cinq fois (x35), conformément aux termes et conditions du bonus Mr Green.


    Maintenant, d'après ce que je peux voir dans ces conditions, vous devez déposer et parier pour les tours gratuits quotidiens, mais cela ne dit rien sur le fait de devoir miser votre dépôt pour collecter les 10 tours gratuits supplémentaires, il est dit "
    Les joueurs peuvent collecter dix (10) tours gratuits supplémentaires (Extra Spring Spins) par jour, uniquement en déposant 20 € ou plus chaque jour pendant la période de promotion.

    cela ne dit pas que vous devez parier, maintenant j'ai fait quelques dépôts tardifs, donc ils disent maintenant que je n'y ai pas droit, j'ai été un bon client là-bas et ils chicanent sur quelques tours gratuits.

    En ce qui me concerne, j'ai suivi leurs conditions et je devrais donc les obtenir, mais encore un autre exemple d'un casino qui s'en sort et n'est pas fidèle à ses clients.

    Je conseillerais aux gens de vérifier les conditions ici pour toute promotion, mais évidemment cela ne fonctionne pas non plus.

    un client très en colère ici >:(

  • Original Anglais Traduction Français

    Really sorry to hear about this xbornluckyx, I checked the promo the other day and a bit confusing. Like some spread bet, so many chances of free spins. Why not just do deposit = free spins, simple. Instaed of wager this and that x amount before being credited and so on. I know T&C are very important, but when it comes to fs it should do a ronseal.

    Vraiment désolé d'entendre parler de ce xbornluckyx, j'ai vérifié la promo l'autre jour et c'est un peu déroutant. Comme un pari réparti, il y a tellement de chances de tours gratuits. Pourquoi ne pas simplement faire un dépôt = des tours gratuits, c'est simple. Au lieu de parier tel ou tel montant x avant d'être crédité et ainsi de suite. Je sais que les conditions générales sont très importantes, mais quand il s'agit de FS, il devrait y avoir un ronseal.

  • Original Anglais Traduction Français

    Why not just do deposit = free spins, simple. Instaed of wager this and that x amount before being credited and so on. I know T&C are very important, but when it comes to fs it should do a ronseal.


    Because there are a lot of bonus whoring people who would just make a deposit, play for €1 or not at all, request cash out and use free spins.  laugh_out_loud

    Pourquoi ne pas simplement faire un dépôt = des tours gratuits, c'est simple. Au lieu de parier tel ou tel montant x avant d'être crédité et ainsi de suite. Je sais que les conditions générales sont très importantes, mais quand il s'agit de FS, il devrait y avoir un ronseal.


    Parce qu'il y a beaucoup de whoring de bonus qui feraient simplement un dépôt, joueraient pour 1 € ou pas du tout, demanderaient un retrait et utiliseraient des tours gratuits. laugh_out_loud
  • Original Anglais Traduction Français
    Because there are a lot of bonus whoring people who would just make a deposit, play for €1 or not at all, request cash out and use free spins.


    yeah i can understand that but i did wager the money numerous times and didnt cashout it just went over the midnight mark.

    what really annoys me is i went back to depositing there this year and have been doing so each week but they are quibbling for the sake of 20 extra free spins , as i said its not the value of them its the attitude to the customer that gets me.  Why should i bother playing at a site that doesnt stand by their terms and then doesnt listen to them and dismisses it, there are other sites willing to cater for their customers and treat them right, which is why i said i wouldnt be depositing there again.
    Parce qu'il y a beaucoup de whoring de bonus qui feraient simplement un dépôt, joueraient pour 1 € ou pas du tout, demanderaient un retrait et utiliseraient des tours gratuits.


    ouais, je peux comprendre cela, mais j'ai parié l'argent plusieurs fois et je n'ai pas encaissé, il a juste dépassé minuit.

    ce qui m'ennuie vraiment, c'est que j'ai recommencé à y déposer cette année et je le fais chaque semaine, mais ils chipotent pour 20 tours gratuits supplémentaires, comme je l'ai dit, ce n'est pas leur valeur, c'est l'attitude envers le client qui obtient moi. Pourquoi devrais-je m'embêter à jouer sur un site qui ne respecte pas leurs conditions, puis ne les écoute pas et les rejette, il existe d'autres sites prêts à répondre à leurs clients et à les traiter correctement, c'est pourquoi j'ai dit que je ne déposerais plus là-bas. .

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