Hello
In 05.04.2012 I made deposit in Vera & John Casino it was accepted. Than I play and I win. Nothing big, just 70 euro and I want cash it out. I send my documents, casino respond me and told they cant see my address in my utility bill. Im from Latvia, maybe our utility bills are different and I explained that my address is in a Payment details row. And now everytime i contact them they ignore me. I send docs three times, I send e-mails with question: what going on? They dont responding me. And no response when i go to live chat, no one not want to talk to me. And I cant to call them cos I study english by myself and Im afraid not understand something. Can you help me?
Besoin d'aide avec le paiement de Vera & John Casino - Résolu
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fait il y a environ 14 ans par
ellaRa
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- ellaRa
- à Apr 12, 12, 05:01:19 AM
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Bonjour
Le 05/04/2012, j'ai effectué un dépôt sur Vera & John Casino, il a été accepté. Alors je joue et je gagne. Rien de gros, juste 70 euros et je veux les encaisser. J'envoie mes documents, le casino me répond et me dit qu'ils ne peuvent pas voir mon adresse sur ma facture de services publics. Je viens de Lettonie, peut-être que nos factures de services publics sont différentes et j'ai expliqué que mon adresse se trouve dans la ligne Détails de paiement. Et maintenant, chaque fois que je les contacte, ils m'ignorent. J'envoie des documents trois fois, j'envoie des e-mails avec des questions : que se passe-t-il ? Ils ne me répondent pas. Et aucune réponse lorsque je vais sur le chat en direct, personne ne veut me parler. Et je ne peux pas les appeler parce que j'étudie l'anglais par moi-même et j'ai peur de ne pas comprendre quelque chose. Pouvez-vous m'aider? -
- Répondu par
- Feelin froggy
- à Apr 12, 12, 05:29:33 AM
-
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6049
Merci de:
I would be happy to see what I can do for you ellaRa. PM me your user name and I will see what's going on.
Je serais heureux de voir ce que je peux faire pour toi ellaRa. Envoie-moi ton nom d'utilisateur en MP et je verrai ce qui se passe.
-
- Répondu par
- sanchya
- à Apr 12, 12, 08:31:07 AM
-
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Merci de:
Hello
In 05.04.2012 I made deposit in Vera & John Casino it was accepted. Than I play and I win. Nothing big, just 70 euro and I want cash it out. I send my documents, casino respond me and told they cant see my address in my utility bill. Im from Latvia, maybe our utility bills are different and I explained that my address is in a Payment details row. And now everytime i contact them they ignore me. I send docs three times, I send e-mails with question: what going on? They dont responding me. And no response when i go to live chat, no one not want to talk to me. And I cant to call them cos I study english by myself and Im afraid not understand something. Can you help me?
hi, iespejams problema ir tiesi musu atrasanas vieta, jo rekinos viss ir skaidri un gaisi redzams, un tos pienem gan foto gan copy gan ieskenetus.. bet tiesi Latvia daudzviet ir diskrimnineta kaa illegal...ieteiktu tev spelet drizak besafe.com (tada pati programma) tas ir LV draudzigs ar LV supportu..
velu veiksmi tik gala
p.s ja vini atsakas tev izmaksat laimestu, tas saki,lai atgriez tevis veikto depositu, tad vismaz nebusi minusos un drosi zvani, vini ir treneti saprast ne-angljus ar anglu val pamatzinashanam!
Bonjour
Le 05/04/2012, j'ai effectué un dépôt sur Vera & John Casino, il a été accepté. Alors je joue et je gagne. Rien de gros, juste 70 euros et je veux les encaisser. J'envoie mes documents, le casino me répond et me dit qu'ils ne peuvent pas voir mon adresse sur ma facture de services publics. Je viens de Lettonie, peut-être que nos factures de services publics sont différentes et j'ai expliqué que mon adresse se trouve dans la ligne Détails du paiement. Et maintenant, chaque fois que je les contacte, ils m'ignorent. J'envoie des documents trois fois, j'envoie des e-mails avec des questions : que se passe-t-il ? Ils ne me répondent pas. Et aucune réponse lorsque je vais sur le chat en direct, personne ne veut me parler. Et je ne peux pas les appeler parce que j'étudie l'anglais par moi-même et j'ai peur de ne pas comprendre quelque chose. Pouvez-vous m'aider?
salut, iespejams problema ir tiesi musu atrasanas vieta, jo rekinos viss ir skaidri un gaisi redzams, un tos pienem gan foto gan copy gan ieskenetus.. bet linksi Lettonie daudzviet ir diskrimnineta kaa illégal...ieteiktu tev spelet drizak besafe.com (tada pati programma) tas ir LV draudzigs ar LV supportu.. gala velu veiksmi tik
ps ja vini atsakas tev izmaksat laimestu, tas saki,lai atgriez tevis veikto depositu, tad vismaz nebusi minusos un drosi zvani, vini ir treneti saprast ne-angljus ar anglu val pamatzinashanam ! -
- Répondu par
- Feelin froggy
- à Apr 12, 12, 10:05:27 AM
-
Superstar Member
6049
Merci de:
Good news ellaRa. The support area claims to have received two emails from you, one of which was today, and they've processed your payment. They are also throwing in 5 free spins for you. :-bd
Glad we could get this sorted out for you.
I will consider this issue resolved.
Good luck to you!Bonne nouvelle EllaRa. La zone d'assistance prétend avoir reçu deux e-mails de votre part, dont un aujourd'hui, et avoir traité votre paiement. Ils vous offrent également 5 tours gratuits. :-bd
Heureux que nous puissions régler ce problème pour vous.
Je considérerai ce problème comme résolu.
Bonne chance à toi! -
- Répondu par
- ellaRa
- à Apr 13, 12, 01:18:42 AM
-
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845
Merci de:
I am very grateful to you for your help Feelin froggy! Thank you very much! Now Im happy!)))
Je vous suis très reconnaissant pour votre aide Feelin froggy ! Merci beaucoup! Maintenant je suis content!)))
-
- Répondu par
- ellaRa
- à Apr 13, 12, 01:21:29 AM
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845
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In 05.04.2012 I made deposit in Vera & John Casino it was accepted. Than I play and I win. Nothing big, just 70 euro and I want cash it out. I send my documents, casino respond me and told they cant see my address in my utility bill. Im from Latvia, maybe our utility bills are different and I explained that my address is in a Payment details row. And now everytime i contact them they ignore me. I send docs three times, I send e-mails with question: what going on? They dont responding me. And no response when i go to live chat, no one not want to talk to me. And I cant to call them cos I study english by myself and Im afraid not understand something. Can you help me?
hi, iespejams problema ir tiesi musu atrasanas vieta, jo rekinos viss ir skaidri un gaisi redzams, un tos pienem gan foto gan copy gan ieskenetus.. bet tiesi Latvia daudzviet ir diskrimnineta kaa illegal...ieteiktu tev spelet drizak besafe.com (tada pati programma) tas ir LV draudzigs ar LV supportu.. velu veiksmi tik gala
p.s ja vini atsakas tev izmaksat laimestu, tas saki,lai atgriez tevis veikto depositu, tad vismaz nebusi minusos un drosi zvani, vini ir treneti saprast ne-angljus ar anglu val pamatzinashanam!
Paldies par atbalstu, informāciju un ieteikumu! Viss nokārtots vislabākajā veidā. Gaidu naudiņu.)))
Bonjour
Le 05/04/2012, j'ai effectué un dépôt sur Vera & John Casino, il a été accepté. Alors je joue et je gagne. Rien de bien gros, juste 70 euros et je veux l'encaisser. J'ai envoyé mes documents, le casino m'a répondu et m'a dit qu'il ne pouvait pas voir mon adresse sur ma facture de services publics. Je viens de Lettonie, peut-être que nos factures de services publics sont différentes et j'ai expliqué que mon adresse se trouve dans la ligne Détails du paiement. Et maintenant, chaque fois que je les contacte, ils m'ignorent. J'envoie trois fois des documents, j'envoie des e-mails avec des questions : que se passe-t-il ? Ils ne me répondent pas. Et aucune réponse lorsque je vais sur le chat en direct, personne ne veut me parler. Et je ne peux pas les appeler parce que j'étudie l'anglais tout seul et j'ai peur de ne pas comprendre quelque chose. Pouvez-vous m'aider?
salut, le problème vient probablement de notre emplacement, car tout est clairement et facilement visible dans la banque, et nous leur apportons des photos, des copies et des scans... mais dans de nombreux endroits en Lettonie, la discrimination est illégale... Je vous recommanderais pour jouer à Drizak besafe.com (tada le programme lui-même), il est compatible LV avec le support LV. Je vous souhaite bonne chance
ps s'ils refusent de vous payer vos gains, dites-leur de restituer le dépôt que vous avez effectué, alors au moins vous ne serez pas dans le rouge et appellerez en toute sécurité, ils sont formés pour comprendre les non-anglais avec un anglais de base !
Merci pour le soutien, les informations et les suggestions ! Tout est fait de la meilleure façon. J'attends de l'argent.)))
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