Hello Fabio919,
Thank you for sharing your experience with our members.
ElegantSpins Casino has been placed on LCB’s Warning List due to numerous player complaints, mostly related to denied withdrawals and delayed payments. Despite our team’s repeated attempts to get in touch with them, the casino has failed to participate in the resolution of any submitted complaints.
While the majority of casinos are open to cooperation and communication is usually efficient and constructive, there are cases where certain casinos choose not to cooperate or fail to respond despite repeated attempts.
In this situation, we are very sorry, but our hands are tied. Without any communication from the casino, there is unfortunately nothing further we can do to assist you.
After conducting our own review, we decided to place this brand under a warning status in order to inform and protect our members. You can read all the details on the casino's review page, found HERE.
Our advice when choosing a site is to always make sure the platform operates legally in your country and to carefully review the game selection, terms, and overall reputation beforehand.
We truly regret that we cannot help further in this case and appreciate your understanding.
Bonjour Fabio919 ,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nos membres.
ElegantSpins Casino a été placé sur la liste d'avertissement de la LCB suite à de nombreuses plaintes de joueurs, principalement liées à des refus de retrait et des retards de paiement. Malgré les tentatives répétées de notre équipe pour les contacter, le casino n'a pas collaboré à la résolution des plaintes soumises.
Bien que la plupart des casinos soient ouverts à la coopération et que la communication soit généralement efficace et constructive, il arrive que certains casinos choisissent de ne pas coopérer ou ne répondent pas malgré des tentatives répétées.
Dans cette situation, nous sommes sincèrement désolés, mais nous ne pouvons malheureusement rien faire de plus. Sans aucune communication de la part du casino, nous ne pouvons malheureusement rien faire de plus pour vous aider.
Après avoir mené notre propre analyse, nous avons décidé de signaler cette marque afin d'informer et de protéger nos membres. Vous trouverez tous les détails sur la page d'évaluation du casino, accessible ICI .
Notre conseil, lorsque vous choisissez un site, est de toujours vous assurer que la plateforme opère légalement dans votre pays et d'examiner attentivement la sélection de jeux, les conditions d'utilisation et la réputation générale au préalable.
Nous regrettons sincèrement de ne pouvoir vous apporter une aide supplémentaire dans cette affaire et vous remercions de votre compréhension.
Traduction 
