Vraiment?!?!?

Je suis un déposant régulier chez GO, Crazy, Grand Vegas et Online Vegas.
Quand je suis allé me connecter aujourd'hui, je n'ai pas pu entrer. C'est la conversation avec l'assistance en direct.
J'ai envoyé un MP à Zuga mais je ne peux pas dire s'il a été reçu.

info : Veuillez attendre la réponse d'un opérateur du site.
info : Vous discutez maintenant avec 'Raul'
Raul : Merci d'avoir contacté le service client, comment puis-je vous aider ?
vous : Acct#xxxxxxxxx Je n'arrive pas à me connecter, pouvez-vous m'aider ?
Raoul : bien sûr
toi : ty
Raul : donne-moi un moment pour vérifier le compte
tu vas bien
Raul : Gabby, je vérifiais que selon la décision de la direction, tu ne pourras plus jouer avec nous.
Raoul : je suis désolé
toi : comment ça je ne peux plus jouer avec toi ? Je suis un déposant régulier.
info : Votre transcription de chat sera envoyée à xxxxxxx.com à la fin de votre chat.
vous : Puis-je parler à un manager s'il vous plaît ?
toi : Raoul ?
Raul : ce qui se passe, c'est que vous avez profité de plus de promotions que d'habitude.
Raul : pour cette raison, le compte restera fermé
toi : je ne comprends pas. Je n'ai pris que ce qui m'était proposé et j'ai effectué de nombreux dépôts. Puis-je s'il vous plaît parler à un responsable ?
vous : Pourriez-vous s'il vous plaît me dire combien de dépôts j'ai effectués dans tous vos casinos ?
toi: ?
Raoul : ok
Raul : donne-moi un instant
tu vas bien
info : Veuillez patienter pendant que je transfère le chat vers 'ArianneJ'.
info : Vous discutez maintenant avec 'ArianneJ'
ArianneJ : Merci d'avoir contacté le service client, comment puis-je vous aider ?
vous : Bonjour, j'ai été un déposant régulier dans tous vos casinos et maintenant Raul m'a informé que tous mes comptes sont fermés et resteront fermés. Je ne comprends pas.
vous : Pouvez-vous me dire combien de dépôts j'ai effectués dans tous vos casinos s'il vous plaît ?
vous : j'ai fait une tonne de dépôts et je n'ai jamais effectué de retrait
ArianneJ : Bonjour Gabby
vous salut
ArianneJ : s'il vous plaît, accordez-moi une minute pour lire votre demande
tu vas bien
ArianneJ : je sais que vous avez effectué des dépôts sur ce compte
ArianneJ : mais notre direction a décidé de le fermer
toi : combien ?
ArianneJ : et c'est un changement permanent..
ArianneJ : je peux vous envoyer ces informations par email..
vous : Mais pourquoi le fermeraient-ils ? Je ne comprends pas
ArianneJ : il n’y a eu aucune activité sur le compte..
vous : j'ai effectué un dépôt il y a quelques semaines
vous : et avec OV, GV et Crazy
toi : je suis inscrit à un tournoi à 10$ chez Go qui commence demain
ArianneJ : as-tu payé pour ce tournoi ?
ArianneJ : pouvez-vous confirmer l'identifiant du tournoi ?
toi : j'ai acheté le tournoi Tsumani
toi : je ne peux pas entrer pour le voir pour le moment
toi : C'était là hier soir
Arianne J : ok.
ArianneJ : le compte restera fermé Gabby
vous : Pouvez-vous au moins expliquer pourquoi ?
ArianneJ : c'est la décision prise, sur la base de l'historique du compte.
vous : J'ai demandé à plusieurs reprises combien de dépôts au total j'ai effectués dans tous vos casinos et je n'ai pas encore obtenu de réponse.
ArianneJ : je te l'ai déjà dit
ArianneJ : je t'enverrai ça par email
ArianneJ : nous devons demander un rapport dont je ne dispose pas actuellement.
ArianneJ : une fois que je l'ai reçu
ArianneJ : je te l'enverrai par email.
vous : quand puis-je m'y attendre ? Je vais copier cette conversation avec Zuga au LCB et avoir son avis.
ArianneJ : Je comprends que tu sois très contrariée.
ArianneJ : et je t'enverrai la demande Gabby
vous : Bien sûr que je le suis et l'explication n'a aucun sens pour moi. Pourquoi bloquer définitivement un client payant fidèle ?
ArianneJ : Y a-t-il autre chose que je puisse faire pour vous ?

Salut Gabby,

oui j'ai eu ton MP. Je vais contacter le représentant du casino pour voir ce qui se passe.

acclamations
Zouga

Merci Zouga !

Mon mari est également déposant. Il a essayé de se connecter et est également bloqué.

Maintenant, cela ressemble un peu à une vendetta personnelle.

Aïe... 2 comptes du même foyer ?

Cela POURRAIT être le problème si vous n’en avez pas informé le casino.

Avez-vous eu l'autorisation pour 2 comptes ?

Aïe, c'est peut-être là le problème. 2 comptes dans la même maison ne conviennent pas très bien aux casinos.

Oui, nous avons la permission, par écrit, de détenir tous les deux des comptes et nous sommes tous les deux déposants.

Nous avons les comptes depuis plus d'un an et on nous a dit plus d'une fois que tout allait bien. Nous ne pouvons tout simplement pas utiliser la même carte de crédit pour les dépôts.

Waouh ! Toujours bloqué... sans raison... sans mot.

J'ai été un déposant fidèle à GO/Crazy/Online Vegas et Grand Vegas.

J'ai été banni définitivement. Pourquoi? Parce que j'ai réclamé des bonus de dépôt sur mes dépôts ! POURQUOI ? On m’a dit que j’étais libre de réclamer des bonus sur les dépôts, mais ce n’est évidemment pas le cas.

Je n'ai JAMAIS effectué de retrait.

Que m'a dit le support ? "Vous n'êtes plus les bienvenus dans aucun de nos casinos". "Nous ne souhaitons plus faire affaire avec vous" "Nous ne voulons pas de vous ici". Parmi les pires.

Ouah!

Salut Gabby,

vous avez déjà posté sur ce problème et il n'y a aucune raison de doubler le message ou de créer de nouveaux sujets.

Je vous ai dit par MP que j'examinais votre problème et vous ai demandé de faire preuve de patience.

Zouga

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MISE À JOUR : Sujets fusionnés

Désolé Zouga.

Supprime s'il te plaît.