Machines à sous de Vegas et Prism

Salut tout le monde!

Je suis nouveau sur le forum, je le consulterai de temps en temps au cas où vous auriez besoin de quelque chose.

Profitez-en et bonne chance !

Ingrid Evans
Manager affilié
Prisme et machines à sous de Vegas

Bonjour Ingrid,

Nous sommes heureux de vous accueillir.......... et BIENVENUE !

Bienvenue Ingrid :
Je suis très heureux de vous avoir à bord ici au LCB.

Bienvenue chez LCB !

Très heureux de vous avoir rejoint
C'est tout simplement merveilleux !

Bonjour Ingrid
et bienvenue à LCB.

C'est toujours agréable d'avoir des représentants des différents casinos ici, et je suis sûr que vous trouverez certains commentaires très éclairants (j'espère que vous avez une constitution solide).

Je suis sûr que beaucoup ici ont des commentaires ou des questions concernant vos casinos.

BIENVENUE60

WELCOME60 a travaillé pour moi chez SOV.
MERCI

travaillé dans les deux casinos. merci forward1971 et bienvenue dans la famille lcb

travaillé au prisme pas sov. merci pour le code

FREESOV50 a fonctionné pour moi, merci

Salut Ingrid Bienvenue à LCB

xxxladynxxx

Merci pour l'accueil très chaleureux à tous !

Salut Jimbeaux! Oui, j'ai vu les commentaires ici et sur d'autres sites, j'espère pouvoir vous aider, un problème à la fois... Je suis définitivement fort

Eh bien Ingrid,

Je pense que la grande question qui préoccupe les gens est de savoir pourquoi les paiements de vos casinos prennent autant plus de temps que presque tous les autres casinos RTG. À de rares exceptions près, la moyenne normale est d'environ 7 jours ouvrables, et bien que votre casino en revendique 14, le délai réel se situe entre 6 et 8 semaines, généralement après de nombreux allers-retours avec votre service client et vos comptables au cours desquels des informations incorrectes sont systématiquement fournies.

Je pense que si cela était résolu, en tant que priorité n°1... le reste des problèmes serait résolu de manière cohérente.

Je suis conscient que vous parlez uniquement au nom de Prism Casino et Slot's of Vegas et non des autres casinos qui sont partenaires avec vous dans le groupe virtuel. Mais je peux dire que si cela devait recevoir une réponse sérieuse, ainsi que corrigé, nous serions très heureux de retirer (avec un statut probatoire dans un premier temps) les avertissements que nous avons attachés à votre casino ici.

Mon opinion personnelle et celle de beaucoup d'autres sont...
Il faut moins de 5 minutes pour effectuer un dépôt et récupérer l'argent
mais 4 à 6 semaines pour payer sur une victoire légitime, 20 e-mails, 20 chat en direct
performances, beaucoup d'impolitesse et de détours pour se faire payer....

Ça ne devrait jamais être comme ça, les gens se sentent vraiment très trompés
se sentir trompé, fait dire aux gens de très mauvaises choses
De mauvaises choses dites, beaucoup de gros joueurs potentiels détourneront le casino

Les gains sont EXTRÊMEMENT importants pour la réputation d'un casino

Salut,

Merci beaucoup pour votre retour, je l'apprécie vraiment. Je m'excuse pour le retard dans la publication.

Nos paiements devraient être traités dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables. Les 6 à 8 semaines dont vous parlez sont dues à une situation très particulière, qui a duré quelques mois récemment. Nous avons perdu l’un de nos principaux processeurs, ce qui nous laisse avec une puissance de traitement insuffisante. Malheureusement, les limites journalières ont été rapidement atteintes, ce qui a retardé les paiements.

Ce problème a été résolu et les paiements ne devraient désormais pas prendre plus de 15 jours. Si jamais vous connaissez quelqu'un dont le paiement est en attente depuis plus longtemps, faites-le-moi savoir, nous nous en occuperons de toute urgence. Mon adresse email est ingrid@prismaffiliate.com

Je suis entièrement d'accord avec vous Imagin.ation, le service client ne devrait jamais être tel que vous l'avez décrit. Peut-être que la perception des évasions vient de ces deux mois au cours desquels, malheureusement, nous ne pouvions rien faire pour accélérer le processus de paiement. Cependant, cela ne s'applique plus. Et l’impolitesse n’est bien sûr jamais justifiée.

Si vous ou quelqu'un que vous connaissez recevez un mauvais service client ou des informations inappropriées, j'apprécierais vraiment que vous puissiez écrire le nom du représentant (si c'était par téléphone), ou copier/coller le chat et envoyer toutes les informations possibles à moi afin que je puisse y jeter un œil personnellement.

Je ne suis pas ici depuis longtemps, mais je peux vous assurer, et je parle également au nom des autres casinos (Cool Cat, Cirrus, Palace, Club Player), que la direction s'engage pleinement à fournir à tous les joueurs avec un service client exceptionnel ainsi que des paiements fiables et ponctuels.

Je ferai tout ce qui est en mon pouvoir pour changer la perception actuelle et j’apprécierais toute aide que vous pourriez m’apporter. J'apprécierais vraiment que vous supprimiez les avertissements Jimbeaux ; si je ne passe pas, tu as ma permission de les remettre en place

Sincèrement,

Ingrid

salut, quand vas-tu découvrir de nouveaux jeux, je n'en ai pas vu depuis plus d'un an. ty josie46

Salut Josie46,

Vous avez raison, les jeux n'ont pas été mis à jour dans Prism et Slots of Vegas depuis un certain temps. Cependant, ils ont tous été mis à jour il y a environ un mois et nous sommes désormais au courant des derniers jeux.
Les plus récents sont Sea Captain, Texas Tycoon, Loose Caboose, King of Swing, Mystic Dragon et London Inspector.

Apprécier!

Eh bien, je vais « faire part » de mes pensées.

Je suis VRAIMENT heureux que vous soyez venu ici et que vous ayez expliqué certaines choses. Cela aide à démarrer une conversation et mène à des questions et des réponses.

Maintenant, pour moi personnellement. Je pense que "l'avertissement" devrait rester en place. Je sais que vous ferez de votre mieux pour résoudre les problèmes auxquels vous êtes sur le point de faire face. Mais « le dire » n’est pas « le faire ».

Le jugement doit être réservé jusqu'à ce que nous sachions que cela a été corrigé et qu'il s'agit d'une constante au lieu d'une question de « hasard ou d'échec ».

Ensuite, il y a une GRANDE question. « Honnêteté » Qui réalise vos audits ? Peuvent-ils être consultés par le grand public (Meaning Players) et s'agit-il d'un auditeur et d'un cabinet réputés ?

Ensuite, qu’est-ce qu’il y a avec tous les jetons gratuits ? Grande Vegas et Lucky Red et plusieurs autres (y compris Rivals) offrent rarement des jetons gratuits, mais franchement, le mod ici a montré à quelle fréquence et combien sont distribués chaque mois.

Je pense qu'il y aura d'autres questions, mais encore une fois, ce n'est pas quelque chose qui sera réglé en un clin d'œil, ni même en une semaine. Oui, cela prend du temps, mais alors que tant de personnes se demandent comment cela va être résolu, les joueurs qui seraient prêts à jouer resteront à l'écart d'ici là.

Ingrid,

Merci d'avoir répondu en temps opportun à quelque chose
si important, quelque chose qui devrait être une priorité n°1,
pour ces problèmes que nous abordons voici les raisons quant à la
avertissement que vous avez. 2 jours, je suppose que c'est... d'accord.
Personnellement, j'aurais sauté dessus immédiatement.

Je ne pense vraiment pas que ce sera aussi simple, je peux y retourner
2007 sur ce forum, et j'ai lu la même chose que j'ai lu
en 2008 et 2009, et les mêmes expériences ont été
ce qui s'est passé depuis ne couvre pas les "mois".
Il n'y a aucune excuse pour ça, c'est la seule chose qui peut arriver
est-ce que tout commence à montrer les promesses que vous faites pour devenir
valide. Ce n'est pas une affaire de mois, mais d'années.

En attendant Ingrid nous sommes membres dans les forums
je suis content de t'avoir, tu vas avoir
tu as les mains pleines mdr, et ce serait vraiment tellement agréable de voir ça
avertissement supprimé en raison des modifications et des mises à niveau que vous avez apportées
essaient de faire.

Je te souhaite bonne chance.

Prismaffmng, j'ai une question à laquelle vous pourrez peut-être répondre même si elle concerne les casinos Club et CoolCat. Je sais que vous êtes tous connectés. J'ai eu trois retraits du Club qui sont tous venus via des moneygrams que j'ai dû aller récupérer. Ce n’est pas grave là-bas. Le premier était gratuit. Pour le deuxième, le casino m'a facturé la somme énorme de 39 $, ce qui a englouti une bonne partie de mes gains. Le troisième m'a facturé 21 $ par le casino. Avec CoolCat, ils m'ont envoyé un chèque via FedEx. Il est arrivé à ma porte d’entrée et il n’y a eu aucun frais. C’était de loin le moyen le plus pratique et le moins cher pour moi. Et d’ailleurs, ils ont tous mis entre 6 et 8 semaines pour arriver. Ma question est la suivante : pourquoi y a-t-il une telle variation dans la manière dont ces réclamations sont traitées ? Si vous êtes tous ensemble, pourquoi ne sont-ils pas identiques, même de loin ? Il semble qu’il devrait y avoir une méthode standard que tous vos casinos devraient utiliser. De plus, j'ai actuellement un retrait en attente au Club. Je verrai si cela ne prend qu'environ 15 jours ouvrables, comme vous le suggérez. Ne vous offensez pas mais il faudra que je le voie pour le croire. Merci d'avance.

Ingrid,
Je suis heureux que vous ayez trouvé une réponse complète et claire, et peut-être que vous (et par association le reste du réseau virtuel0 visez un nouveau visage... un deuxième coup pour ainsi dire.
Beaucoup d'entre nous ici jouent en ligne depuis plus de quelques années et sont parfaitement conscients des nombreux hauts et bas. Oui, le chemin de la rédemption peut être difficile, et la confiance, une fois brisée, je suis désolé de le dire, sera donnée à contrecœur, et seulement sur la base d'exemples concrets.

Cela dit, beaucoup ici ont également besoin d'un "délai de rachat ou de grâce" similaire. Au cours de ces mêmes périodes, j'ai moi-même eu plus d'une fois plusieurs puces, sans jamais avoir l'intention ni d'une tentative de retrait ni malheureusement d'un dépôt non plus.

si un joueur qui avait, dans le passé, utilisé plusieurs jetons devait renoncer à cette pratique, devenait un véritable membre déposant de bonne foi et suivait désormais toutes les conditions générales énoncées par vous (et par corollaire, le reste du groupe virtuel) leur histoire passée serait-elle évoquée à l'avenir comme une cause d'annulation des futures demandes de paiement ?

Je fais plus que reconnaître l’effort que vous essayez de déployer ici, le fait de tourner la page figurative. Je peux également remonter à 07 avec une promesse d'engagement très similaire, puis à nouveau au printemps 08. La dernière partie de 08 semblait prometteuse, mais à la fin de l'automne, les choses avaient de nouveau dégénéré et évolué vers les circonstances que nous connaissons aujourd'hui.

Je suis disposé, moyennant un effort de la part de vos sociétés mères, à considérer les prochains mois comme une période probatoire, à l'issue de laquelle nous supprimerions les avertissements associés à votre groupe. Une chose que je demanderais serait que vous envisagiez un statut « probatoire » similaire pour les anciens « agresseurs ».

Laissez-moi être clair... J'aime le casino Prism... J'ai gagné mon premier pot en ligne. Sur ma toute première puce. Ma demande de retrait a été traitée sur le serveur et n'est jamais allée plus loin. à l'époque (mi-2007), chaque tentative d'accès au chat en direct était accompagnée d'un message « personne à la maison ». Chaque email envoyé est resté sans réponse. Finalement, après 2 mois sans réponse, j'ai gagné et je n'ai jamais envisagé de déposer depuis. J'ai rapidement découvert que je n'étais pas un cas isolé... c'est la stigmatisation que vous essayez de surmonter... pas une série d'expériences de seconde main mais de vrais joueurs qui se sentent lésés par la façon dont les choses se sont déroulées dans le passé.

cela dit... nous aimons les jeux RTG. nous adorons les machines à sous. si nous avons la chance de jouer environ une heure, la plupart d'entre nous, qu'ils gagnent ou perdent, sont satisfaits d'en avoir pour leur argent. Nous aimons les bonus offerts, adorons le défi posé par les exigences de jeu (9, cela donne un avantage et une concentration supplémentaires pendant le jeu). s'il y avait dans la plupart de nos esprits l'idée que nous pourrions réellement revendiquer une victoire lorsque cela se produirait, je pense que vous constateriez qu'un bon pourcentage des 12 000 membres enregistrés, ou des 2 000+ membres qui consultent ces pages quotidiennement, pourraient être inspirés par une deuxième chance.

C'est un début... et j'apprécie les coordonnées par e-mail.

Vous avez entendu les gens de Lady. Je vais ouvrir un fil de discussion dans la section de discussion générale du Casino intitulé « Nouvelle feuille » pour obtenir des commentaires à ce sujet. Si vous avez un litige en cours avec Prism ou Slots of Vegas, faites-le-moi savoir et j'examinerai la question, avec l'aide d'Ingrids. Je sais qu’il y a plus de quelques personnes qui déposent des membres. Voyons quelques nouveaux gains demandés et le temps de paiement suivi.

Une dernière remarque. Faites-moi part de vos commentaires dans le nouveau fil de discussion Leaf. Si vous avez une bonne expérience, si vous remarquez un changement marqué positif... faites-le-moi savoir. si vous rencontrez des problèmes, si la situation reste la même, la même... faites-le-moi savoir également.

M1 Mike,
Veuillez envoyer à Ingrid votre nom d'utilisateur et les détails du paiement en attente afin qu'elle ait quelque chose sur quoi travailler. Envoyez-moi un message instantané avec la date de la demande, les dates où votre documentation a été acceptée (si elle n'est pas déjà enregistrée) et parce que vous l'avez rendue publique ici, faites-nous savoir quand le paiement est reçu.

15 jours ouvrables correspondent à 3 semaines. il n'y a pas de jours fériés importants pour empêcher cela et comme vous avez été un membre déposant, je suppose, en règle, nous pouvons facilement voir les résultats.

PUCE D'INSCRIPTION GRATUITE
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Aucun dépôt requis
(Membres déposants uniquement)

Il y a une autre chose, je vois beaucoup... s'il te plaît, comprends que c'est
cela ne me concerne pas, car je SAIS déjà pourquoi cela est fait
Je suis un joueur RTG de longue date, j'ai eu les mêmes expériences
comme Jimb l'a décrit, je suis un double broyeur, et la raison est
à cause des expériences passées, j'adore les RTG, et je les aime
trouver des codes de jetons gratuits pour les joueurs, ces codes étant trouvés
sont bons pour les déposants potentiels, ou même qui n'ont jamais essayé
le casino avant et devenir déposants, donc en fait ce n'est pas une mauvaise chose.

Cette question s'adresse à ceux qui viennent dire..et ça se voit par centaines
des fois..

"J'ai essayé le casino et utilisé le jeton gratuit, j'ai décroché un jackpot (ou ils
pourrait dire) j'ai accumulé mes crédits, j'en suis à 500, peut-être 1000 ou plus
J'étais tellement heureux de gagner et puis "pouf" est parti faire un tour
et tous les crédits avaient disparu, cela m'a laissé 0 pour jouer, ou certains disent
10h00 ou quel que soit le montant"
Expliquez cette pratique, la raison pour laquelle elle est effectuée.
Pour supprimer leurs gains après avoir joué pendant leur jeu
les séances me semblent un peu... eh bien, comme offrir un délicieux dîner de steak de porterhouse avec tous les fixn's et ensuite le récupérer.
Beaucoup de gens prennent cela si personnellement... l'argent leur est personnel.
Certaines personnes ne comprennent pas, et c'est navrant de ressentir
comme un gagnant puis "pouf". Après cette expérience, ils ne le feront plus jamais
dépôt.
Je sais moi-même que tous les gains sont annulés sur un double jeton,
Mais cela ne pourrait-il pas être fait au moment où la tentative d’encaissement est effectuée ?

Salut Genenco,

Merci d'avoir participé !

J'imagine que vous avez vu qu'on m'avait donné deux mois pour démontrer les choses, ce qui m'a semblé une bonne idée. Je pense que vos commentaires nous aideront à nous améliorer et je sais également que nous vous montrerons qu'on peut nous faire confiance.

Les dossiers de tout joueur peuvent être audités par RTG sur demande. Ils peuvent agir comme arbitres dans tout différend ; ils ont accès à tous les dossiers et à l'historique du joueur.

Nous distribuons plus de jetons que la plupart des casinos, mais nous sommes également plus grands que les autres casinos, en particulier ceux qui acceptent actuellement des joueurs américains. Notre objectif est de donner aux joueurs la possibilité de se divertir et ils peuvent également essayer les jeux et se sentir à l'aise avec nos casinos.

Comme vous le savez probablement, le problème de donner des jetons gratuits est que cela attire des joueurs qui veulent en profiter, et donc chaque jour, nous avons des joueurs qui ouvrent 10, 15, 20 comptes et demandent des jetons gratuits encore et encore. Pour cette raison, et compte tenu du grand nombre de joueurs qui font cela, nous devons être très prudents avec nos restrictions et demander aux joueurs de respecter nos termes et conditions.

Je serai heureux de répondre à toute autre question au fur et à mesure qu'elle apparaîtra, comme vous l'avez dit, cela prendra un certain temps. Je suis sûr que dans quelques jours je vous connaîtrai mieux et vous verrez ce que vous pouvez attendre de moi

Sincèrement,

Ingrid E.

OK Très bien, Ingrid et moi sommes du côté de Jimbeaux lorsqu'il s'agit de tourner une nouvelle page.

Moi aussi, j'adorerais avoir la chance de jouer avec votre casino et, en tant que tel, je refuserais les « jetons gratuits » si, par exemple, le passé de nous, les « abuseurs », pouvait être réinitialisé afin d'éviter que ce problème ne survienne, si nous gagnions et encaissions.

J'attends avec impatience d'autres questions et réponses.

encore une fois Bienvenue et heureux que vous soyez ici.

Salut imagination.ation,

J'essaierai toujours de répondre dans les 24 heures ouvrables. Cependant, hier, j'étais loin de mon bureau pour des réunions presque toute la journée et cela a bouleversé mon rythme.

Je comprends quand vous et d’autres dites que c’est un problème depuis des années. Il y a eu quelques changements au sein de la direction et je ferai de mon mieux pour vous montrer une nouvelle facette des choses. Je pense que cela vaudra vraiment la peine, les mains pleines, de nouer une nouvelle relation avec les joueurs de la LCB, que j'utiliserai ensuite comme point de départ avec d'autres forums et affiliés.

Concernant votre deuxième post, sur les gains qui disparaissent comme par magie, j'en parlais d'ailleurs avec la direction plus tôt dans la journée. Vous savez probablement que le retrait maximum sur la plupart des jetons gratuits correspond au montant du jeton, ou au double du montant dans certains cas. Maintenant, comme nous avons tellement de joueurs qui demandent tellement de jetons gratuits, il existe une fonctionnalité dans le logiciel du casino qui nous permet de programmer le code bonus de sorte que, lorsque les conditions de mise sont remplies, le système supprime automatiquement le montant qui ne peut pas être encaissé. et laisse le maximum de retrait. À ce stade, le joueur peut envoyer ses documents (si nous ne les avons pas déjà) et encaisser le montant restant.

Je suis d'accord avec vous sur l'exemple du steak de porterhouse, surtout lorsqu'il s'agit d'un nouveau joueur qui n'a peut-être pas lu les termes et conditions lorsqu'il a demandé le jeton gratuit et pense qu'il pourra encaisser n'importe quel montant qu'il atteint. Je vais voir ce que je peux faire à ce sujet.

Merci beaucoup pour vos commentaires, je les accueillerai toujours avec plaisir.

Sincèrement,

Ingrid

Ingrid,

Bien que nous soyons conscients des exigences de mise en jeu et que vous remarquerez ici un rappel constant de toujours vérifier les termes et conditions, je ne vois vraiment pas grand-chose que vous puissiez faire de plus lorsque la mise en jeu est remplie. les conditions indiquent que l'excédent sera supprimé, après tout.

Mais ce n'est qu'une suggestion, et cela nécessitera de la confier à RTG pour la mettre en œuvre, mais au lieu d'une simple baisse soudaine du montant de retrait maximum lorsque le jeu est atteint (souvent, on est sur une lancée et on parie fort et vite à ce moment-là). , il est facile de ne pas voir le décalage dans le temps pour éviter deux ou trois paris supplémentaires sur une dénomination élevée). que diriez-vous d'une fenêtre pop-up disant """" Félicitations, vous venez de remplir les conditions de mise pour votre bonus """ ou quelque chose de similaire.

croyez-moi, jouer est quelque chose qui mérite à la fois d'être célébré... et d'être reconnu pour son accomplissement. Tout comme un rappel en jeu nous dit de visiter le chat en direct pendant que nous effectuons un dépôt et de nous assurer de vérifier les bonus avant de tourner (sur certains RTG).

Non seulement cela interrompt le flux, mais cela permet également au joueur de savoir précisément pourquoi ses 1 000 sont devenus 100 en un seul tour et coupe les râles au cœur.

juste une idée...

Ou peut-être que l'excédent soit retiré lors d'une tentative de retrait,
certains veulent jouer un peu plus longtemps. C'est vraiment nul quand tu fermes
jeu pour revenir plus tard pour jouer (peut-être qu'ils ont pensé à un dépôt en voyant qu'ils gagnent) et tout est parti
C'est une excellente idée Jimb, et je vois que tu comprends ma question

Merci Ingrid d'avoir répondu, cette question est très critique
et je sais que beaucoup étaient mécontents de la baisse soudaine des crédits.

Salut PO1Mike,

Les frais déduits varient en fonction du montant envoyé. Il faudrait que je connaisse plus de détails afin de vous donner une explication plus précise. Il y a d'autres facteurs à prendre en compte, par exemple parfois Moneygram ne facture même pas de frais en raison d'un retard (c'était probablement le cas lors de votre premier retrait). Des chèques sont parfois également envoyés en fonction du montant, surtout si le retrait est important.

J'ai trouvé votre compte Club Player et je surveillerai votre retrait.

Merci!

Ingrid

Bonjour Jimbeaux,

Je souhaite donner une réponse appropriée à vos messages, mais je dois partir bientôt et j'ai encore quelques e-mails à traiter. Je posterai demain après-midi.

Merci pour tous vos retours, votre expérience (et celle des autres ici) m'aidera énormément

Sincèrement,

Ingrid

Le sujet a été déplacé vers la section Casinos

Salut tout le monde,

Je continuerai à poster dans le fil de discussion "New Leaf", dans la section Casinos, veuillez y trouver la réponse à certains des messages ici.

Merci!

Bienvenue Ingrid, merci d'avoir même eu le courage d'affronter et d'essayer de corriger le désordre créé par prisme et sov. J’aimerais voir les choses changer car j’aimerais être un déposant et un gagnant d’ailleurs si cela se produit. Bonne chance!

J'ai un colocataire, il veut s'inscrire dans les casinos, mais j'ai dû l'en empêcher. Je veux juste savoir s'il peut s'inscrire, il a bien sûr un nom, un email, ..., c'est juste que lui et moi partageons la même adresse IP

Bonjour Ingrid,

J'ai pensé que nous pourrions utiliser ma situation comme exemple de l'amélioration du service avec Prism. J'ai déposé plusieurs fois, la dernière en date étant hier le 15/08. Je me suis retiré une fois auparavant, ce qui a pris près d'un mois. J'ai demandé un retrait hier 15/08. L'agent du service client était extrêmement poli et serviable. J'espère que mon retrait ne prendra pas autant de temps cette fois. Je mettrai à jour ce tableau lorsque je recevrai mon retrait.

Merci
Nom d'utilisateur : expressguppy