Hallo,
nachdem ich vor einem halben Jahr ein ähnliches Problem mit Casumo hatte, dass ich mit Eurer Hilfe lösen konnte, hat es mich jetzt bei Split Aces Casino erwischt. Mir war zwar im Vorfeld klar, dass eine Lizenz in Curasao und eine 5-tägige Frist zur Bearbeitung von Auszahlungen nicht für das Casino sprechen, aber------.
Wie auch immer, nachdem ich einige Einzahlungen getätigt hatte, alle Dokumente zur Verifikation hatte ich im Vorfeld eingereicht, hatte ich an einem Abend beim Roulette eine Menge Glück. Nachdem ich über meine Visa Card 100€ eingezahlt hatte belief sich mein Kontostand nach einigen Stunden auf über €4000. Ich beantragte also eine Auszahlung über € 3.550 und hatte noch €500 auf meinem Konto, die ich in den nächsten Tagen so nach und nach verzockt hatte um diese dämliche 5-tägige Bearbeitungsfrist zu überstehen. Nach meinem Auszahlungsantrag erhielt ich vom Live-Support den Hinweis, dass ich nach 5 Tagen eine Mail von meinem VIP-Betreuer erhalten würde. Schon hier machte sich bei mir ein ungutes Gefühl breit.
So kam es wie es kommen musste. Ich erhielt eine Mail mit dem Hinweis, dass ich gegen Bonusbedingungen verstoßen hätte und deshalb mein gesamtes Guthaben eingezogen worden ist. Daraufhin kontaktierte ich den Support und verlangt um Aufklärung, da ich zum Zeitpunkt meiner letzten Einzahlung gar keinen Bonus in Anspruch genommen hatte. Dieses Argument konnte ich also im Kontakt mit meinem VIP Betreuer ausräumen. Jetzt holte Split Aces die nächste Keule raus. Weil ich beim Roulette Einsätze > als 30% meiner letzten Einzahlung getätigt hatte gelte ich als Hochrisikospieler der mit seinen Einsätzen gegen die AGB's verstoßen hat.
Ich ärgere mich über mich selbst, da ich mir im Vorfeld die Bonusbedingungen genau angeschaut hatte, aber diesen Passus überlesen hatte. Tatsächlich ist dort verankert, dass das Casino bei Verstoß gegen diese Bedingung das gesamte Guthaben einfrieren kann.
Nun meine Frage, habe ich irgendeine Chance an mein Geld zu kommen, oder muss ich meinen Gewinn abhaken.
Ich spiele gerne, liegt halt in meiner Natur, und kann auch Verluste akzeptieren, aber die ganzen Fallstricke der OC wenn es um Auszahlungen geht, gehen mir inzwischen gewaltig auf den Wecker.
Es gibt sicherlich bessere Casinos als Split Aces, aber seid trotzdem Vorsichtig und schaut Euch im Vorfeld die AGB's nicht nur oberflächlich, wie ich, sondern genau an.
Bonjour,
Après avoir eu un problème similaire avec Casumo il y a six mois, que j'ai pu résoudre avec votre aide, je suis maintenant coincé avec Split Aces Casino. Il était clair pour moi à l'avance qu'une licence à Curasao et un délai de 5 jours pour traiter les retraits ne parlent pas en faveur du casino, mais------.
Quoi qu'il en soit, après avoir effectué quelques dépôts et soumis tous les documents de vérification à l'avance, j'ai eu beaucoup de chance un soir à la roulette. Après avoir déposé 100 € avec ma carte Visa, le solde de mon compte dépassait 4 000 € au bout de quelques heures. J'ai donc demandé un retrait de 3 550 € et j'avais encore 500 € sur mon compte, que j'ai mis en jeu progressivement au cours des jours suivants afin de survivre à ce stupide délai de traitement de 5 jours. Après ma demande de retrait, j'ai reçu un message du support en direct m'informant que je recevrais un e-mail de mon représentant VIP après 5 jours. Déjà là, j'éprouvais un sentiment de malaise.
Cela s'est donc produit comme cela devait arriver. J'ai reçu un e-mail m'informant que j'avais violé les conditions générales du bonus et que la totalité de mon solde avait donc été confisqué. J'ai ensuite contacté le support et demandé des éclaircissements car je n'avais réclamé aucun bonus au moment de mon dernier dépôt. J'ai pu dissiper cet argument au contact de mon superviseur VIP. Maintenant, Split Aces a sorti le prochain club. Parce que j'ai placé des paris > 30 % de mon dernier dépôt à la roulette, je suis considéré comme un joueur à haut risque qui a violé les termes et conditions avec mes paris.
Je m'en veux car j'avais bien regardé au préalable les conditions du bonus mais j'avais négligé ce passage. En fait, il y est inscrit que si cette condition n'est pas respectée, le casino peut geler la totalité du solde.
Maintenant, ma question est la suivante : ai-je une chance de récupérer mon argent ou dois-je remettre mes gains ?
J'aime jouer, c'est juste ma nature et je peux accepter des pertes, mais tous les pièges du OC en matière de paiements m'énervent vraiment.
Il existe certainement de meilleurs casinos que Split Aces, mais soyez quand même prudent et examinez les termes et conditions à l'avance, pas seulement superficiellement, comme je l'ai fait, mais attentivement.
Hello,
After I had a similar problem with Casumo six months ago, which I was able to solve with your help, I'm now stuck with Split Aces Casino. It was clear to me in advance that a license in Curasao and a 5-day period for processing withdrawals do not speak for the casino, but------.
Anyway, after making a few deposits and submitting all the verification documents in advance, I had a lot of luck one evening at roulette. After I deposited €100 using my Visa card, my account balance was over €4,000 after a few hours. So I requested a withdrawal of €3,550 and still had €500 in my account, which I gradually gambled away over the next few days in order to survive this stupid 5-day processing period. After my withdrawal request, I received a message from live support that I would receive an email from my VIP representative after 5 days. Already here I had an uneasy feeling.
So it happened as it had to happen. I received an email saying that I had violated the bonus terms and conditions and that my entire balance had therefore been confiscated. I then contacted support and asked for clarification because I hadn't claimed any bonus at the time of my last deposit. I was able to dispel this argument in contact with my VIP supervisor. Now Split Aces brought out the next club. Because I placed bets > 30% of my last deposit on roulette, I am considered a high-risk player who violated the terms and conditions with my bets.
I'm annoyed with myself because I had looked carefully at the bonus conditions beforehand but had overlooked this passage. In fact, it is enshrined there that if this condition is violated, the casino can freeze the entire balance.
Now my question is, do I have any chance of getting my money or do I have to hand over my winnings?
I like to play, it's just my nature, and I can accept losses, but all the pitfalls of the OC when it comes to payouts are really getting on my nerves.
There are certainly better casinos than Split Aces, but still be careful and look at the terms and conditions in advance, not just superficially, like I did, but carefully.
traduit par 
