LES JOUEURS ÉTATS-UNIS ÉVITENT LE CASINO BLACK DIAMOND

Voici l'histoire. Ma femme s'est inscrite à BDC mardi dernier. Elle s'est renseignée auprès d'un agent d'assistance nommé Dan au sujet des bonus, des dépôts et des retraits. Dan lui a conseillé d'acheter une carte-cadeau Vanilla Visa. Elle a posé des questions sur la méthode de retrait. Dan lui a dit que les retraits par virement bancaire s'élevaient à au moins 350 $. Mais elle pourrait demander un chèque pour des montants moindres (Nous avons le journal du chat). Ensuite, elle a posé des questions sur les conditions des bonus. Il lui a indiqué le montant du chiffre d'affaires. Et a dit que BJ et Roulette n'étaient pas autorisés. Dan aide ensuite ma femme à effectuer un dépôt. Donc tout va bien. Elle joue un peu ce soir-là. Et commencez à terminer le lendemain. Elle a demandé à Dan le montant qu'elle avait parié. Dan lui a dit qu'elle avait misé la moitié de sa mise au montant xxxx. Elle l’a dit à Dan. Il lui a dit que les paris n'étaient pas si importants la veille. Il lui a présenté ses excuses et a déclaré que le site Web avait été mis à jour. Il a essayé de lui offrir 10 $ gratuits pour la convaincre. Elle a refusé et a continué et a terminé le pari. À la fin, l’argent du bonus a disparu. Partir d'ici avec un solde inférieur à 350 $ mais suffisant pour encaisser un chèque digne d'un chèque. Encore une fois, elle a vérifié à nouveau auprès de DAN (nous avions le journal de discussion). Dan lui a encore une fois dit que tout allait bien par chèque.

Elle encaisse par chèque. Après quelques jours, elle est retournée au casino et a constaté que son argent avait été replacé sur son compte. Elle s'est renseignée par chat et cette fois une femme nommée ANNA2 était là. ANNA2 a déclaré que les contrôles n'étaient pas une option pour les joueurs américains. Et seulement 350 $ de virement l'étaient. Ma femme a déclaré que Dan lui avait dit que c'était le cas et que l'option était également disponible dans la boîte de retrait. ANNA2 l'a mise en attente et a contacté son manager. Dans lequel son manager a déclaré que le retrait des CHECKS était une option. Mais pour 350$ seulement. Ma femme lui a expliqué. Avant de faire un dépôt, elle a examiné tous les détails avec DAN. ANNA2 a déclaré qu'elle informerait le responsable de la situation et qu'elle attendrait un responsable. Ma femme a de nouveau fait une autre demande de retrait par chèque et a également écrit au responsable pour lui expliquer. Ainsi, après quelques jours, ma femme n'a plus eu de nouvelles. Elle se reconnecte à son compte. L'argent était toujours en attente de traitement. Elle a donc vérifié auprès du support. Un gars nommé Nick a répondu. Elle a expliqué la situation, alors Nick en a pris note et a dit qu'un responsable vous recontacterait.

Après quelques heures. Ma femme reçoit un e-mail d'ANNA2 indiquant que son retrait a été annulé. Et qu'elle lui donnerait un bonus de 25 $ en plus de son retrait pour continuer à jouer. Ma femme a refusé. ANNA2 a ensuite poursuivi en disant. Nous ne pouvons rien faire. DAN a fait une erreur et Nick est toujours à l'entraînement. Il faudra donc miser pour arriver à 350$. Ma femme lui a encore expliqué. Qu'elle avait rempli toutes les conditions du dernier bonus et qu'elle avait examiné tous les détails avec DAN. ANNA2 s'est encore excusée. Et il a dit que ce sont les termes. Ma femme essaie de sauter à travers les nouveaux cerceaux et dans le processus. Elle a perdu son solde restant, perdant 86 % de ses paris.

Nous avons tout documenté, y compris l'historique de ces paris perdants à 86 %. Ma femme était en larmes. Pas à cause des perdus. Mais parce que ce casino lui a menti à plusieurs reprises. Et quand elle a demandé de l'aide. Elle a reçu plus de courses. Honte à toi, diamant noir, d'avoir traité ma femme de cette façon. ELLE A DÉPOSÉ DE BONNE FOI. BASÉ SUR VOTRE AGENT DE SUPPORT. ET A ÉTÉ MALTRAITÉE LORS DU PROCESSUS DE RÉCEPTION DE SES GAINS.

Je suis vraiment désolé d'entendre cette histoire! Ce n’est tout simplement PAS acceptable. On lui a dit qu'elle pouvait encaisser par chèque de plusieurs personnes. Ils auraient dû trouver un moyen d’honorer leurs conditions. Et offrir un jeton (à perdre) n'est pas non plus acceptable.

Jusqu’à présent, mon expérience de dépôt/jeu avec ce groupe a été désastreuse !

Pas du tout content et je n'y retournerai pas de sitôt.

C'était terrible.
"Dan a fait une erreur et Nick est à l'entraînement"
OMG, je parie qu'ils continueront et diront qu'Edward en est à son premier jour, qu'Angelina n'entendait pas très bien, David avait des problèmes de yeux, bla bla bla, je veux dire s'ils ont fait une erreur, alors ils feraient mieux de la réparer eux-mêmes et de faire ce qu'il faut. prend pour rendre leurs clients heureux. Désolé, c'était vraiment leur tactique, votre femme avait fait demi-tour, mais elle n'aurait pas dû jouer cet argent gagnant, le laisser là jusqu'à ce qu'ils soient à court de raisons et traitent votre chèque.

Ouais... Mais quand ANNA2 s'est retournée et a répondu à la fois par e-mail et par chat. Et lui a dit que c'était ses options. Elle ne savait tout simplement pas quoi faire. ANNA2 a de toute façon placé un bonus de 25 $ sur son compte. Dans lequel ma femme refuse de jouer. Elle est vraiment blessée par cela.

BTW, elle avait également envoyé ses documents dans lesquels DAN avait approuvé !

Ouah....

je suis vraiment désolé pour ta femme Chocolateman,

et encore un autre exemple de très mauvaises conditions générales et d'un très mauvais support de casino....

les gens devraient arrêter de déposer dans ces mauvais casinos, cela enverra un message selon lequel les gens n'accepteront pas des conditions aussi ridicules, je veux dire, un retrait minimum de 350 $ par virement bancaire UNIQUEMENT est en fait très mauvais, c'est un avertissement pour vous en soi, un retrait minimum devrait être fixé à 5 $, il ne devrait y avoir aucune limite sur le montant que nous devons déposer et retirer, pourtant ces casinos pensent qu'ils peuvent nous dicter, nous avons les pouvoirs, nous devons donc montrer aux casinos que nous sommes les déposants, nous voulons des règles plus justes....

ok, désolé, mais oui, j'espère que vous comprenez ce que je dis, et désolé encore, soyez juste très prudent à l'avenir s'il vous plaît.....

LuckyRJ

ok, je comprends ton point de vue, c'était juste mon opinion mais tout ce que j'ai dit, je le maintiens, je m'en tiens toujours à mon premier point, mais tu as raison

J'en aurai peut-être davantage sur cette histoire dans un jour ou deux. Nous allons voir si Black Diamond tient parole cette fois-ci.

Je suis heureux de vous annoncer... Black Diamond a accepté de rembourser la caution de ma femme. En raison de la confusion de leur agent CS. J'ai reçu une lettre de confirmation. A déclaré que toutes les accusations ont été annulées.