Hi all! Well... the sign-up went "instantly" as advertised... but I felt uneasy about them asking me about my debit-card code (which... I admit... I was *stupid* enough to give them). SO... after about 5 minutes of playing on the site... I had remorse and attempted to close my account. HERE'S THE TRANSCRIPT OF MY OUTCOME:
------------------------------------------ BEGIN TRANSCRIPT -----------------------
NOTE: 17:55 on 06 may 09
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Please wait for a site operator to respond.
All operators are currently assisting others. Thanks for your patience. An operator will be with you shortly.
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You are now chatting with 'candy'
candy: hi
candy: Welcome to FunBingoNetwork
candy: How may I help you?
BombPopp: Hello. I tried your casino... but have decided to close my account. My Username=BombPopp.
candy: plz hold hun
candy: hunnie can you plz take some time and let us kno w why u like to close ur account
candy: as we dont want to loose good players
BombPopp: yes.... i felt uneasy that I provided you with the code number that's on my card... I shouldn't need to provide that until the time of actual deposit; if i close the account... i can hopefully assure that it goes no further...
candy: aww ok..
candy: All your personal details, purchases you make and the games you play including all your activity on the site is safe and secure.
BombPopp: please close account, please.
candy: ok dear .. i suggest you to open a support ticket
BombPopp: NOW *that's* the problem.... we get in but pull-teeth to pull out. YOU'RE the one I'm speaking with to close the account... so please, close the account for me.
candy: hunnie .. the concerned department will close the account
candy: as we for ward your ticket
candy: I request you to open the ticket and the concerned department will take care of it as soon as possible
candy: go to HOME PAGE > MY ACCOUNT > LIVE HELP > clik on it
candy: you will get two options clik the support ticket option and type your query
BombPopp: Thank You. My one further comment is that perhaps "live support".... should, perhaps, indeed become.... "live support." Thank you for your time. good day!
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NOTE: 18:18 on 06 may 09
NOTE: I navigated as requested in the above post.... and I got to same "live" support as follows...
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Please wait for a site operator to respond.
You are now chatting with 'candy'
candy: hi
candy: Welcome to FunBingoNetwork
candy: How may I help you?
BombPopp: Well... I followed your instructions and winded-up back her with you! i'd like for you to close my account "BombPopp" please.
candy: hunnie i understand your problem
candy: Idont have the assess to close your account
candy: I request you to open the support ticket
candy: and the concerned department will do the necessary
candy: are you there ?
BombPopp: yep... I'm here... and wondering when you're going to close my account.
BombPopp: I think this is going nowhere.... I'll post these transactions on the original webpage from which I came... and let the moderators decide what-to-do!
candy: hunnie I request you to open support ticket
BombPopp: Thank you for whatever it is that you do.
BombPopp: good day!
candy: Please login to your account and submit a support ticket. You can also write to us at support@funbingonetwork.co.uk. We are always there to help you and will get back to you within 24 hours.
------------------------------------------ END TRANSCRIPT -----------------------
Salut tout le monde! Eh bien... l'inscription s'est déroulée "instantanément" comme annoncé... mais je me sentais mal à l'aise à l'idée qu'ils me demandent le code de ma carte de débit (qui... je l'avoue... j'étais assez *stupide* pour leur donner ). ALORS... après environ 5 minutes de jeu sur le site... j'ai eu des remords et j'ai tenté de fermer mon compte. VOICI LA TRANSCRIPTION DE MON RÉSULTAT :
------------------------------------------ COMMENCER LA TRANSCRIPTION ------ -----------------
REMARQUE : 17h55 le 06 mai 09
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Veuillez attendre la réponse d'un opérateur du site.
Tous les opérateurs assistent actuellement les autres. Merci pour votre patience. Un opérateur sera avec vous sous peu.
Tous les opérateurs assistent actuellement les autres. Merci pour votre patience. Un opérateur sera avec vous sous peu.
Vous discutez maintenant avec 'candy'
bonbons : salut
bonbons : Bienvenue sur FunBingoNetwork
candy : Comment puis-je vous aider ?
BombPopp : Bonjour. J'ai essayé votre casino... mais j'ai décidé de fermer mon compte. Mon nom d'utilisateur = BombPopp.
bonbons : s'il te plaît, attends, chérie
candy : chéri, peux-tu prendre un peu de temps et nous dire pourquoi tu aimes fermer ton compte
bonbons : comme nous ne voulons pas perdre de bons joueurs
BombPopp : oui... je me sentais mal à l'aise de vous avoir fourni le numéro de code qui est sur ma carte... Je ne devrais pas avoir besoin de le fournir avant le moment du dépôt effectif ; si je ferme le compte... j'espère pouvoir assurer que cela n'ira pas plus loin...
bonbons : aww ok..
bonbons : Toutes vos informations personnelles, les achats que vous effectuez et les jeux auxquels vous jouez, y compris toute votre activité sur le site, sont sûrs et sécurisés.
BombPopp : veuillez fermer le compte, s'il vous plaît.
candy : ok chérie .. je te suggère d'ouvrir un ticket de support
BombPopp : MAINTENANT *c'est* le problème... nous entrons mais tirons les dents pour sortir. C'EST VOUS avec qui je parle pour fermer le compte... alors s'il vous plaît, fermez le compte pour moi.
candy: chérie..le service concerné fermera le compte
bonbons : pendant que nous vous transmettons votre billet
bonbon : je vous demande d'ouvrir le ticket et le service concerné s'en chargera dans les plus brefs délais
bonbons : allez sur PAGE D'ACCUEIL > MON COMPTE > AIDE EN DIRECT > cliquez dessus
bonbons : vous aurez deux options, cliquez sur l'option du ticket d'assistance et tapez votre requête
BombPopp : Merci. Mon autre commentaire est que peut-être le "support en direct"... devrait peut-être effectivement devenir... "le support en direct". Merci pour votre temps. bonne journée!
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REMARQUE : 18h18 le 06 mai 09
REMARQUE : j'ai navigué comme demandé dans le message ci-dessus.... et j'ai obtenu le même support "en direct" comme suit...
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Veuillez attendre la réponse d'un opérateur du site.
Vous discutez maintenant avec 'candy'
bonbons : salut
bonbons : Bienvenue sur FunBingoNetwork
candy : Comment puis-je vous aider ?
BombPopp : Eh bien... J'ai suivi vos instructions et je l'ai ramenée avec vous ! j'aimerais que vous fermiez mon compte "BombPopp" s'il vous plaît.
Candy : chérie, je comprends ton problème
candy : Je n'ai pas l'évaluation nécessaire pour fermer votre compte
candy : je vous demande d'ouvrir le ticket de support
bonbons : et le service concerné fera le nécessaire
candy : tu es là ?
BombPopp : ouais... je suis là... et je me demande quand tu vas fermer mon compte.
BombPopp : Je pense que cela ne mène nulle part... Je publierai ces transactions sur la page Web d'origine d'où je viens... et laisserai les modérateurs décider quoi faire !
candy : chérie, je te demande d'ouvrir un ticket d'assistance
BombPopp : Merci pour tout ce que vous faites.
BombPopp : bonne journée !
candy : Veuillez vous connecter à votre compte et soumettre un ticket d'assistance. Vous pouvez également nous écrire à support@funbingonetwork.co.uk. Nous sommes toujours là pour vous aider et vous répondrons dans les 24 heures.
------------------------------------------ FIN DE LA TRANSCRIPTION ------ -----------------