RÉSOLU : fermeture du compte 5plusbet

Salut, j'ai des problèmes avec un site nommé 5plusbet, j'ai un compte chez eux et lorsque j'ai essayé de retirer mon argent, ils m'ont accusé de paris d'arbitrage et de violation de leurs conditions, ont confisqué 1810 € de mon argent et ont fermé mon compte. J'ai tout mon historique de paris et mon compte sur des captures d'écran où vous pouvez clairement voir que je n'ai fait aucun pari d'arbitrage et que je n'ai utilisé aucun de leurs bonus ou promotions. Pouvez-vous s'il vous plaît les contacter car ils ne répondent pas à mes e-mails et préviennent vos joueurs de ce qui se passe. Ils viennent de fermer mon compte, de confisquer mon argent et de m'accuser de paris d'arbitrage qui ne sont même pas illégaux. Merci

Bien sûr. Nous vous contacterons certainement et vérifierons pourquoi ils ont confisqué vos gains. Veuillez me fournir votre nom d'utilisateur de casino.

merci beaucoup, mon identifiant est 79149358, ils disent qu'ils ont confisqué mes gains parce que j'ai violé leurs conditions en effectuant des paris d'arbitrage, ce que vous pouvez vérifier dans mon historique de paris, ce qui n'est pas vrai. Et je n’ai utilisé aucun bonus, juste mon argent pour que je puisse techniquement parier ce que je veux. De plus, ils n’ont donné absolument aucune preuve ni explication. Merci encore pour votre aide

@vlazilec - juste pour vous faire savoir que nous avons prévenu le casino. Nous ne l'avons pas sur nos listes, mais les joueurs ont eu quelques problèmes dans le passé et le casino nous a aidé à les résoudre. J'espère que nous aurons bientôt l'explication.

Gardez un œil sur ce sujet.

super, merci beaucoup et si vous avez besoin de documents, n'hésitez pas à me le faire savoir

Je l'ai également reçu d'eux lorsqu'ils ont fermé mon compte. Et comme je l'ai dit, je n'ai utilisé aucun type de programme, les paris d'arbitrage ne sont pas illégaux en premier lieu, mais je n'ai organisé aucun événement d'arbitrage comme vous pouvez le voir dans mon historique et je n'ai utilisé aucun de leurs bonus ou promotions, donc ceci n'est qu'une excuse pour voler mon argent et les joueurs doivent le savoir :

Nous vous informons que nous avons décidé de mettre fin à la coopération avec vous (compte bloqué) conformément aux Conditions générales (Conditions générales) :
p.10.7. Si un client effectue des activités frauduleuses en relation avec une société de paris sportifs (utilisation d'un logiciel tiers pour automatiser le jeu de paris sur des situations d'arbitrage où le compte de jeu n'est pas utilisé pour les paris, abus de programmes de fidélité, multi-clients, etc.), le pari la société se réserve le droit de mettre fin à ces activités frauduleuses en :
- le blocage du compte du client ;
- Invalidation des tarifs ;
- faire appel aux forces de l'ordre sur le fait de fraude d'un tel client.

Cette décision a été prise après une enquête approfondie sur la situation du service de gestion des risques.
Nous vous déconseillons de créer de nouveaux comptes dans notre entreprise. Nous vous informons que les nouveaux comptes créés seront bloqués, les tarifs annulés et les fonds gelés.

Étant donné que vos actions constituent une violation délibérée des conditions générales (Conditions générales), la décision sur la conclusion de la coopération est définitive et non sujette à révision.

Toute autre demande de votre part sur le bloc sera ignorée.

Merci d'avoir posté ceci. Nous allons vérifier avec eux de quelles activités frauduleuses ils vous accusent réellement.

Hy, as-tu reçu des réponses de leur part ?? Pouvons-nous faire quelque chose pour récupérer mon argent ?

Nous sommes en communication avec le casino et attendons qu'ils expliquent quelle stratégie vous avez utilisée et nous envoient les preuves si possible. Nous travaillons sur votre cas. Nous vous le ferons savoir dès que nous aurons rassemblé tous les faits.

C'est formidable à entendre, merci beaucoup pour votre aide. Oui, j'ai utilisé une stratégie qu'ils n'aiment pas et c'est gagnante. Lorsque les joueurs perdent avec eux, tout va bien, mais lorsque vous gagnez, cela se produit. J'ajoute à nouveau ici tout mon historique de paris et vous pouvez vérifier quelle stratégie j'ai utilisée. Je n’ai pas utilisé leurs bonus ou promotions, j’ai placé des paris avec mon propre argent comme je l’entendais. Vous pouvez voir qu’il n’y a pas eu de paris arbitraires, c’est ce qu’ils m’ont accusé en premier lieu.

Merci d'avoir envoyé ceci. Nous vous le ferons savoir dès que nous aurons une réponse du casino. Vous tenir au courant.

Salut Vlazilec,

Le casino a fourni les preuves concernant votre cas et la stratégie que vous avez utilisée. À savoir, vous avez utilisé le pari d’arbitrage, qui n’est pas illégal par la loi, mais il est considéré comme de la triche par les casinos et interdit selon leurs conditions générales.

10.7. Si le client commet des actes frauduleux à l'encontre de la société de paris (utilisation de logiciels tiers pour automatiser les paris, jeu dans des situations d'arbitrage, si le compte de jeu n'est pas utilisé pour parier, abus de programmes de fidélité, multi-comptes, etc.), le La société bookmaker se réserve le droit de mettre fin à ces actions frauduleuses en :
- bloquer le compte du client ;
- la reconnaissance des paris comme invalides ;
- fait appel aux forces de l'ordre sur le fait d'actions frauduleuses d'un tel client.

Comme cela est clairement indiqué dans leurs conditions générales, nous ne pouvons rien faire de plus pour vous. Si vous n'êtes pas satisfait de leur décision finale, vous pouvez déposer une plainte auprès de leur organisme de réglementation.

Nous considérons ce cas comme résolu.

okej, comment ai-je utilisé les paris d'arbitrage, veuillez m'éclairer ?? J'ai placé un pari sur le résultat avec eux. un. Celui qui avait une bonne cote, dis-moi où ai-je placé l'autre pari que j'en ai fait un arbitrage ?? s'il vous plaît partagez cette preuve avec moi car j'aimerais vraiment le savoir. J'ai placé des paris qui avaient de la valeur avec eux. J'ai mon historique de paris lorsque tout le monde peut voir ce que j'ai parié et qu'il n'y a pas eu de paris d'arbitrage parmi ceux-ci, et j'ai utilisé mon argent, pas l'argent de leur bonus. Et s'ils inscrivent dans leurs conditions qu'un joueur ne peut pas gagner plus de 500 €, alors si je gagne 1 000 €, j'ai violé leurs conditions ?? Quel genre de site êtes-vous, n'êtes-vous pas censé aider les joueurs dans ce cas ? Tout ce que vous avez fait, c'est me dire qu'ils ont agi normalement et que tout va bien, alors qu'ils m'ont volé près de 2000€ parce qu'ils m'accusaient de paris d'arbitrage, ce qui n'est même pas illégal au départ. Ce site est une blague et vous devriez avoir honte.

Nous comprenons votre frustration. Comme nous l'avons indiqué dans notre article précédent, le casino a fourni la preuve et a également inclus cette règle sur l'utilisation de la stratégie dans ses conditions générales. Nous vous avons donc aidé à obtenir les réponses nécessaires. Nous ne pouvons rien de plus pour vous. Nous vous informons que si vous n'êtes pas satisfait du résultat, vous pouvez contacter leur concédant de licence. Nous avons fait de notre mieux. Cette affaire est résolue pour nous. Il n’est pas nécessaire de répéter encore et encore la même histoire.