Yes I have a brand new account on Wow Vegas. Created 6 days ago. I won 427 sweeps coins. Then I tried to redeem. I had to complete verification. Well I failed verification because the address on my ID doesn't match the proof of residence document that I uploaded. The problem is live support has not responded to one message. Not even a hello. I've tried multiple times everyday. I was able to email support only to get a response from their AI bot. I was instructed to upload docs through email with a detailed explanation of why the conflicting addresses. Which I did. Still no response. Please help
NON RÉSOLU : WOW Vegas – Vérification de compte
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fait il y a environ 6 mois par
njanjam
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Oui, j'ai un tout nouveau compte sur Wow Vegas. Créé il y a 6 jours, j'ai gagné 427 pièces Sweep. J'ai ensuite essayé de les utiliser. J'ai dû finaliser la vérification. Malheureusement, la vérification a échoué car l'adresse sur ma pièce d'identité ne correspond pas au justificatif de domicile que j'ai téléchargé. Le problème est que l'assistance en direct n'a répondu à aucun message. Pas même à un « bonjour ». J'ai essayé plusieurs fois par jour. J'ai réussi à envoyer un e-mail à l'assistance, mais j'ai reçu une réponse de leur bot IA. On m'a demandé d'envoyer des documents par e-mail avec une explication détaillée des conflits d'adresses. Ce que j'ai fait. Toujours pas de réponse. Aidez-moi, s'il vous plaît.
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- Répondu par
- njanjam
- à Sep 01, 25, 04:33:43 AM
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Modérateur
2743
Hi Ryan Meche999b,
We have received similar complaints about this casino in the past, which you can find on our forum. Unfortunately, the casino has consistently refused to cooperate with third parties.
In their latest response, they stated that, due to security reasons, they cannot share details with us and have advised players to contact their support team directly.
If you have already contacted WOW Vegas support directly, explained the discrepancy in addresses, and attached supporting proof of residence, our only advice is to remain patient and continue reaching out to their customer support.
Unfortunately, when a casino chooses not to collaborate, our hands are tied, and we are not able to assist you further.
We will have to close the complaint, marking it as UNRESOLVED.
Salut Ryan Meche999b ,
Nous avons déjà reçu des plaintes similaires concernant ce casino, que vous pouvez retrouver sur notre forum. Malheureusement, le casino a systématiquement refusé de coopérer avec des tiers.
Dans leur dernière réponse, ils ont déclaré que, pour des raisons de sécurité, ils ne peuvent pas partager de détails avec nous et ont conseillé aux joueurs de contacter directement leur équipe d'assistance.
Si vous avez déjà contacté directement le support WOW Vegas, expliqué la différence d'adresse et joint une preuve de résidence à l'appui, notre seul conseil est de rester patient et de continuer à contacter leur support client.
Malheureusement, lorsqu'un casino choisit de ne pas collaborer, nos mains sont liées et nous ne sommes pas en mesure de vous aider davantage.
Nous devrons fermer la plainte en la marquant comme NON RÉSOLU.
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I appreciate your response. This just blows my mind. 7 days and not as much as a hello or automated response. Just nothing.
J'apprécie votre réponse. C'est tout simplement incroyable. Sept jours et pas un seul bonjour ni une réponse automatique. Rien du tout.
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- Répondu par
- njanjam
- à Sep 01, 25, 05:02:46 AM
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Modérateur
2743
Hi Ryan Meche999b,
We completely understand your frustration, but we are confident that you will receive a response from them soon.
Salut Ryan Meche999b ,
Nous comprenons parfaitement votre frustration, mais nous sommes convaincus que vous recevrez bientôt une réponse de leur part.
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