NON RÉSOLU : WOW Vegas – Vérification de compte

Oui, j'ai un tout nouveau compte sur Wow Vegas. Créé il y a 6 jours, j'ai gagné 427 pièces Sweep. J'ai ensuite essayé de les utiliser. J'ai dû finaliser la vérification. Malheureusement, la vérification a échoué car l'adresse sur ma pièce d'identité ne correspond pas au justificatif de domicile que j'ai téléchargé. Le problème est que l'assistance en direct n'a répondu à aucun message. Pas même à un « bonjour ». J'ai essayé plusieurs fois par jour. J'ai réussi à envoyer un e-mail à l'assistance, mais j'ai reçu une réponse de leur bot IA. On m'a demandé d'envoyer des documents par e-mail avec une explication détaillée des conflits d'adresses. Ce que j'ai fait. Toujours pas de réponse. Aidez-moi, s'il vous plaît.

Salut Ryan Meche999b ,

Nous avons déjà reçu des plaintes similaires concernant ce casino, que vous pouvez retrouver sur notre forum. Malheureusement, le casino a systématiquement refusé de coopérer avec des tiers.

Dans leur dernière réponse, ils ont déclaré que, pour des raisons de sécurité, ils ne peuvent pas partager de détails avec nous et ont conseillé aux joueurs de contacter directement leur équipe d'assistance.

Si vous avez déjà contacté directement le support WOW Vegas, expliqué la différence d'adresse et joint une preuve de résidence à l'appui, notre seul conseil est de rester patient et de continuer à contacter leur support client.

Malheureusement, lorsqu'un casino choisit de ne pas collaborer, nos mains sont liées et nous ne sommes pas en mesure de vous aider davantage.

Nous devrons fermer la plainte en la marquant comme NON RÉSOLU.

J'apprécie votre réponse. C'est tout simplement incroyable. Sept jours et pas un seul bonjour ni une réponse automatique. Rien du tout.

Salut Ryan Meche999b ,

Nous comprenons parfaitement votre frustration, mais nous sommes convaincus que vous recevrez bientôt une réponse de leur part.