RÉSOLU - Royal Panda Casino ! Plainte bonus !

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Dernier message fait il y a environ 9 ans par zuga
anfransen
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  • Original Anglais Traduction Français

    Hi guys,
    I am writing this on behalf of my friend that I introduced to online gambling.

    My friend registered at Royal Panda and deposited 21usd
    here is the case.
    he got 150% from the 21usd which give 31.50 usd.
    then the wagering is about 1200.
    as usual when we play with deposit bonus the real balance will be deducted first.
    he lost all his deposited balance (21usd)
    afterwards he won till his balance is 120usd.
    he checked the wagering and it never drops. (left about 1100)

    then he asked for live chat and was told that the 31.50 wont be able to contribute to wagering req. so you have to deposit again to finish the remaining wagering req (1100).

    That is just one F***ed up T&C.
    all deposit bonus should be given to help wagering req.
    if the bonus money doesnt contribute the wagering req, why they offer it in the first place.

    maybe some of u guys find it not weird. but this is the first time for me hearing it.

    Just wanna share with forum members so that they wont fall in the same situation as my friend.

    :)

    Salut les gars,
    J'écris ceci au nom de mon ami que j'ai initié au jeu en ligne.

    Mon ami s'est inscrit sur Royal Panda et a déposé 21 USD
    voici le cas.
    il a obtenu 150 % des 21 USD, ce qui donne 31,50 USD.
    alors la mise est d'environ 1 200.
    comme d'habitude, lorsque nous jouons avec un bonus de dépôt, le solde réel sera déduit en premier.
    il a perdu tout son solde déposé (21usd)
    ensuite, il a gagné jusqu'à ce que son solde soit de 120 USD.
    il a vérifié les mises et elles ne baissent jamais. (parti vers 11h00)

    puis il a demandé un chat en direct et on lui a dit que les 31,50 ne pourraient pas contribuer aux conditions de mise. vous devez donc déposer à nouveau pour terminer la demande de mise restante (1100).

    Ce ne sont que des conditions générales foutues.
    tous les bonus de dépôt doivent être accordés pour aider les exigences de mise.
    si l'argent du bonus ne répond pas aux exigences de mise, pourquoi ils l'offrent en premier lieu.

    peut-être que certains d'entre vous trouvent ça pas bizarre. mais c'est la première fois que je l'entends.

    Je veux juste partager avec les membres du forum pour qu'ils ne tombent pas dans la même situation que mon ami.

    :)

    3.6/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    You complaining that you and your friend can't read terms and conditions? This is just your problems, not others. Did not recommend to others something, if you screwed up yourself.

    Vous vous plaignez du fait que vous et votre ami ne savez pas lire les termes et conditions ? Ce ne sont que vos problèmes, pas les autres. Je n'ai pas recommandé quelque chose aux autres si vous vous êtes trompé.

  • Original Anglais Traduction Français

    well i am just sharing if u dont think that this has any use for you there is no need for you to reply.
    most people will usually think deposit bonus are all the same where the bonus money contribute to the wagering. i dont think you would read one whole page of T&C before playing.
    unless well maybe you have too much time or u really like reading

    eh bien, je partage juste si vous ne pensez pas que cela vous est utile, vous n'avez pas besoin de répondre.
    la plupart des gens pensent généralement que les bonus de dépôt sont tous les mêmes lorsque l'argent du bonus contribue aux mises. je ne pense pas que vous liriez une page entière des conditions générales avant de jouer.
    à moins que tu n'aies peut-être trop de temps ou que tu aimes vraiment lire

  • Original Anglais Traduction Français

    thanks for info, i was ready for my first deposit there..
    now i will never spend my money there!

    p.s. actually i dont read t&c unless i need it, because i check wagering here at LCB, because all bonuses (so far) contribute to the wagering

    merci pour l'info, j'étais prêt pour mon premier dépôt là-bas..
    maintenant je ne dépenserai plus jamais mon argent là-bas !

    ps en fait, je ne lis pas les conditions générales sauf si j'en ai besoin, car je vérifie les paris ici sur LCB, car tous les bonus (jusqu'à présent) contribuent aux paris

  • Original Anglais Traduction Français

    Yeah, wagering bonuses with real cash is crap. All he can do is try to build a really high balance - by playing with €1-2 bets (like €800) and then make a deposit to wager €1100.

    Ouais, parier des bonus avec de l’argent réel, c’est de la merde. Tout ce qu'il peut faire, c'est essayer de constituer un solde très élevé - en jouant avec des mises de 1 à 2 € (comme 800 €), puis effectuer un dépôt pour miser 1 100 €.

  • Original Anglais Traduction Français

    I have forwarded this thread to the rep.

    J'ai transmis ce fil au représentant.

  • Original Anglais Traduction Français

    thank u Melcb, if you need any information about my friend account i will be more than willing to provide smiley

    merci Melcb, si vous avez besoin d'informations sur mon compte ami, je serai plus que disposé à vous les fournir smiley

  • Original Anglais Traduction Français

    Dear all,

    First of all thank you anfransen for opening this thread and I regret that your friend has a negative experience playing At Royal Panda. I will take this opportunity to explain our bonus system here.

    I would like to state that we are definitely not a dodgy operator and we certainly do not run a bonus scam. I do agree that our bonus terms are not standard and sometimes a bit harder to explain. Once players get the hang of it they normally really like our bonus terms.

    We have a full explanation of the bonus terms on our site next to that we also implemented a short summary of our deposit bonus terms during the deposit process, because we know not many people actually read the terms and conditions. Players can select their bonus manually and with us giving them this short summary our aim is to ensure that they understand our bonus.
    I will give an example how our bonus works:

    • You deposit $10.
    • We give you a $10 bonus.
    • Your total balance is now $20.
    • To clear the $10 bonus money (and any possible bonus winnings) for withdrawal, you’ll need to wager $350 in total ($10 x 35). Only wagers made using your cash balance count towards the wagering requirements.

    So if a player wins $400 with his/her bonus money, he/she can release the $410 ($400 + $10) by meeting the wagering requirement for the initial bonus amount received: $10x35=$350

    We chose this bonus structure because we want to offer our offer our players a nice incentive to join Royal Panda. When you join us you will start playing with your cash balance. The advantage of this is that you can withdraw any won money with these cash bets immediately. If you start playing with your bonus balance you would need to meet the wagering requirements before you can withdraw your winnings.

    When you cash balance runs out you start using your bonus balance. It's true that your bonus balance and any winning with your bonus balance can only be released with cash balance like stated above.

    I’m not 100% sure if it’s allowed here but I would like to refer to a thread on LINK REMOVED where we almost had the same thread. After players understood our bonus they actually liked it.

    I hope this gives you a better view on our bonus terms If there are any more questions and or remarks we are happy to answer them.

    Edit: Small typo

    Chers tous,

    Tout d'abord merci anfransen d'avoir ouvert ce fil et je regrette que votre ami ait une expérience négative en jouant à Royal Panda. J'en profite pour expliquer ici notre système de bonus.

    Je tiens à préciser que nous ne sommes certainement pas un opérateur douteux et que nous ne organisons certainement pas d'arnaque aux bonus. Je suis d'accord que nos conditions de bonus ne sont pas standard et parfois un peu plus difficiles à expliquer. Une fois que les joueurs ont compris, ils aiment généralement beaucoup nos conditions de bonus.

    Nous avons une explication complète des conditions du bonus sur notre site. Nous avons également mis en place un bref résumé de nos conditions de bonus de dépôt pendant le processus de dépôt, car nous savons que peu de gens lisent réellement les termes et conditions. Les joueurs peuvent sélectionner leur bonus manuellement et en leur donnant ce bref résumé, notre objectif est de nous assurer qu'ils comprennent notre bonus.
    Je vais donner un exemple du fonctionnement de notre bonus :

    • Vous déposez 10 $.
    • Nous vous offrons un bonus de 10 $.
    • Votre solde total est maintenant de 20 $.
    • Pour retirer l'argent du bonus de 10 $ (et tous les gains éventuels du bonus), vous devrez miser 350 $ au total (10 $ x 35). Seules les mises effectuées avec votre solde en espèces sont prises en compte dans les conditions de mise.

    Ainsi, si un joueur gagne 400 $ avec son argent bonus, il peut débloquer les 410 $ (400 $ + 10 $) en remplissant les conditions de mise pour le montant initial du bonus reçu : 10 $ x 35 = 350 $.

    Nous avons choisi cette structure de bonus parce que nous souhaitons offrir à nos joueurs une belle incitation à rejoindre Royal Panda. Lorsque vous nous rejoindrez, vous commencerez à jouer avec votre solde en espèces. L'avantage est que vous pouvez retirer immédiatement tout l'argent gagné avec ces paris en espèces . Si vous commencez à jouer avec votre solde bonus, vous devrez remplir les conditions de mise avant de pouvoir retirer vos gains.

    Lorsque votre solde en espèces est épuisé, vous commencez à utiliser votre solde bonus. Il est vrai que votre solde bonus et tout gain obtenu avec votre solde bonus ne peuvent être débloqués qu'avec un solde en espèces comme indiqué ci-dessus.

    Je ne suis pas sûr à 100% si c'est autorisé ici mais j'aimerais faire référence à un fil de discussion sur LINK REMOVED où nous avions presque le même fil de discussion. Une fois que les joueurs ont compris notre bonus, ils l'ont réellement apprécié.

    J'espère que cela vous donnera une meilleure idée de nos conditions de bonus. S'il y a d'autres questions et/ou remarques, nous serons heureux d'y répondre.

    Edit : Petite faute de frappe

    3.6/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    @ mod who removed the link: would it be possible to keep the competitors name in the post because it adds value to our post?

    @mod qui a supprimé le lien : serait-il possible de garder le nom des concurrents dans le post car cela ajoute de la valeur à notre post ?

  • Original Anglais Traduction Français

    well yeah maybe it is just new to me and my friend. cos i know other casinos, they also allow you to get 100% or 150% deposit bonus. once you win more than your deposit+bonus. you can withdraw directly but the bonus will be deducted. BUT if you lose your deposit, you can still wager with the bonus to be able to complete wagering requirement and withdraw later. Some of the casinos are: goldrun casino and drvegas.

    Sorry to make comparison as  i just feel kinda disappointed smiley thanks for your long explanation.

    eh bien ouais, c'est peut-être juste nouveau pour moi et mon ami. parce que je connais d'autres casinos, ils vous permettent également d'obtenir un bonus de dépôt de 100 % ou 150 %. une fois que vous avez gagné plus que votre dépôt + bonus. vous pouvez retirer directement mais le bonus sera déduit. MAIS si vous perdez votre dépôt, vous pouvez toujours parier avec le bonus pour pouvoir remplir les conditions de mise et retirer plus tard. Certains des casinos sont : le casino Goldrun et Drvegas.

    Désolé de faire une comparaison car je suis juste un peu déçu smiley merci pour votre longue explication.

    2.3/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    @ mod who removed the link: would it be possible to keep the competitors name in the post because it adds value to our post?


    Sorry no competitor 3rd party links are allowed...

    Now in regards to the complaint, even though it is not a standard bonus system, I really see no harm or foul done here, and certainly do not think this is a bonus scam.

    Terms and conditions are clear, and it is responsibility of each and every player to read and agree to the T&Cs upon claiming the bonus.

    Also, and this is my opinion only, I do think it is pretty cool that the cash balance is the balance available for immediate withdrawal.


    @mod qui a supprimé le lien : serait-il possible de garder le nom des concurrents dans le post car cela ajoute de la valeur à notre post ?


    Désolé, aucun lien tiers concurrent n'est autorisé...

    Maintenant, en ce qui concerne la plainte, même s'il ne s'agit pas d'un système de bonus standard, je ne vois vraiment aucun mal ni faute ici, et je ne pense certainement pas qu'il s'agisse d'une arnaque aux bonus.

    Les termes et conditions sont clairs et il est de la responsabilité de chaque joueur de lire et d'accepter les conditions générales lors de la réclamation du bonus.

    De plus, et ce n'est que mon avis, je pense que c'est plutôt cool que le solde de trésorerie soit le solde disponible pour un retrait immédiat.

  • Original Anglais Traduction Français

    Subject of this topic has been changed as there is no bonus scam here.

    cheers
    Zuga

    Le sujet de ce sujet a été modifié car il n'y a pas d'arnaque aux bonus ici.

    acclamations
    Zouga

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