Hi I requested a refund from azure hand on the 25/12/2021 and have been asking where my money is for over 2 months now every time I ask them I just get told they have left urgent notice
Username Atomicmight
RÉSOLU : Retrait manuel Azure en attente 2 mois
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fait il y a environ 4 ans par
MelissaN
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Salut, j'ai demandé un remboursement à Azure Hand le 25/12/2021 et je demande où est mon argent depuis plus de 2 mois maintenant, chaque fois que je leur demande, on me dit simplement qu'ils ont laissé un avis urgent.
Nom d'utilisateur Atocmight
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- Répondu par
- MelissaN
- à Mar 03, 22, 03:17:57 PM
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Almighty Member
15546
Merci de:
Sorry to hear that Joshua. We'll notify the casino rep and ask to check why your withdrawal hasn't been processed yet.
Désolé d'entendre ça Joshua. Nous informerons le représentant du casino et lui demanderons de vérifier pourquoi votre retrait n'a pas encore été traité.
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Merci de:
Thank you it has been a very long time
Merci ça fait très longtemps
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- Répondu par
- Nickhelp
- à Mar 07, 22, 07:20:09 AM
-
Représentant du casino
349
Merci de:
Greetings all,
I have submitted this for review by the requisite department, if anything further is necessary on your part Joshua one of my team will be in contact via email. Otherwise I will update here when we have additional information.
Best wishes,
Nick and Azure Hand
Salutations à tous,
J'ai soumis ceci pour examen au service concerné, si quelque chose d'autre est nécessaire de votre part, Joshua, un membre de mon équipe, vous contactera par e-mail. Sinon, je mettrai à jour ici lorsque nous aurons des informations supplémentaires.
Meilleurs vœux,
Nick et la main azurée
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- Répondu par
- Nickhelp
- à Mar 08, 22, 09:09:57 AM
-
Représentant du casino
349
Merci de:
Greetings Joshua,
Your withdrawal request has been approved and should be going out to our 3rd party payment providers for disbursal in the coming business days. Please let us know when the funds arrive.
Best wishes,
Nick and Azure Hand
Salut Josué,
Votre demande de retrait a été approuvée et devrait être envoyée à nos prestataires de paiement tiers pour décaissement dans les prochains jours ouvrables. S'il vous plaît laissez-nous savoir quand les fonds arriveront.
Meilleurs vœux,
Nick et la main azurée
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Can you tell me why that are taking $370 off my winnings I attempted to withdraw
Pouvez-vous me dire pourquoi cela enlève 370 $ sur mes gains que j'ai tenté de retirer
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- Répondu par
- Nickhelp
- à Mar 10, 22, 05:16:45 AM
-
Représentant du casino
349
Merci de:
Hey Joshua,
Deposit bonus funds are non-cashable. We give them to players to improve their gaming experience and if you lose them in the course of play we just hope you had a good time doing so. If you win on them however the bonus amount is removed on approval of the requested withdrawal, in this case your requested match bonus included $320 in match bonus funds and an additional $50 in free spins for a total of $370 removed on approval.
I hope this clarifies things for you.
Best wishes,
Nick and Azure Hand
Salut Josué,
Les fonds de bonus de dépôt ne sont pas encaissables. Nous les donnons aux joueurs pour améliorer leur expérience de jeu et si vous les perdez au cours du jeu, nous espérons simplement que vous avez passé un bon moment à le faire. Si vous gagnez sur eux, mais le montant du bonus est supprimé lors de l'approbation du retrait demandé, dans ce cas, votre bonus de match demandé comprenait 320 $ en fonds de bonus de match et 50 $ supplémentaires en tours gratuits pour un total de 370 $ supprimés lors de l'approbation.
J'espère que cela clarifie les choses pour vous.
Meilleurs vœux,
Nick et la main azurée
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- Répondu par
- MelissaN
- à Mar 10, 22, 05:28:50 AM
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Almighty Member
15546
Merci de:
Thanks, Nick. We consider this case Resolved.
Merci, Nick. Nous considérons ce cas comme résolu.
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