Hello Guys!
I deposited 150 euros in Bet2U and I received a bonus 100%. I was betting on Sportsbook and I met all the wagering requirements and finally requested a 700 euros withdrawal.
I fully verified my account and I made the withdrawal request on 17/11/2023 , after 10 days on 27/11 without receiving any response about my withdrawal the replied with this
Dear Customer,
Our security department requests you to complete an additional verification step in the form of a video verification through Skype.
Please send us your Skype ID and you shall be contacted by one of our operators.
We thank you for your understanding and express our most sincere apologies for the inconvenience.
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Best Regards,
Bet2U Support team
I have sent my skype ID 2 days now and I haven't received any invitation or response I made also some reminders but i dont receive any response.
Could you please anyone help me with that case? Does anyone know what type of question do they usually ask on that call?
Bonjour gars!
J'ai déposé 150 euros sur Bet2U et j'ai reçu un bonus de 100%. Je pariais sur Sportsbook et j'ai rempli toutes les conditions de mise et j'ai finalement demandé un retrait de 700 euros.
J'ai entièrement vérifié mon compte et j'ai fait la demande de retrait le 17/11/2023, après 10 jours le 27/11 sans recevoir de réponse concernant mon retrait, j'ai répondu par ceci
Cher client,
Notre service de sécurité vous demande d'effectuer une étape de vérification supplémentaire sous la forme d'une vérification vidéo via Skype.
Veuillez nous envoyer votre identifiant Skype et vous serez contacté par l'un de nos opérateurs.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous exprimons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée.
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Cordialement,
Équipe d'assistance Bet2U
J'ai envoyé mon identifiant Skype depuis 2 jours maintenant et je n'ai reçu aucune invitation ni réponse. J'ai également fait quelques rappels mais je ne reçois aucune réponse.
Pourriez-vous s'il vous plaît, quelqu'un m'aider avec cette affaire ? Est-ce que quelqu'un sait quel type de question pose-t-il habituellement lors de cet appel ?
Traduction 
