RÉSOLU : Betchain - problème de vérification / retrait

Bonjour, mon nom d'utilisateur est : Khamenchina

Laissez-moi vous donner tous les faits et ce que je veux.

Je souhaite un processus de vérification équitable afin de pouvoir récupérer mes fonds. BTC qui m'ont été confisqués, 0,385936 BTC.

Je me souviens que le processus de vérification était long et pénible. Ils réclament à chaque fois plus de documents, plus de selfies.

Nous avons même eu un appel sur Skype, après quoi vous avez fermé mon compte pendant un certain temps et pris des fonds. Il ne me reste plus que des fonds de dépôt de 0,013 BTC. Le dernier e-mail que j'ai reçu de votre part date du 21/12. 2019, c'était Noël donc j'étais hors ligne.

J'avais prévu de m'attaquer à ce problème, mais comme nous le savons tous, le Corona est arrivé et, comme je suis médecin, ce fut la période la plus chargée de ma vie, mais aussi la plus stressante. C'est la raison de ce retard de 2 ans.

Enfin aujourd'hui j'ai reçu une réponse concrète de votre part, merci pour cela mais vous auriez pu le faire il y a 2 ans.

Je demande un nouveau processus de vérification, il me semble évident que quelqu'un a fait une erreur ici. Je n'ai rien à cacher, concernant l'appel Skype, je ne me souviens pas, peut-être m'ai-je dit une mauvaise taille de pari (en gros, ils m'ont demandé quelle était la taille de la mise, quel jeu de casino, etc.), mais c'est sûr que je connais mon adresse et mon nom. L'appel Skype a eu lieu un mois après avoir joué (je ne me souviens pas de ce que j'ai mangé la semaine dernière, comment pourrais-je me souvenir de tous les détails de jeu que j'ai faits il y a un mois) et cela n'a rien à voir avec la vérification de mon compte, juste une excuse pour que vous puissiez annuler le retrait. .

Veuillez me donner la possibilité de vérifier à nouveau mon compte et de recevoir l'intégralité des fonds.

Cordialement, Dr. MS

Bonjour Docteurhr ,

Merci pour votre explication détaillée. Nous contacterons le représentant du casino et verrons si nous pouvons trouver un moyen de vérifier votre compte et de relancer votre présence sur Betchain Casino. Restez informé sur ce fil de discussion pour toute mise à jour potentielle.

Bonjour Docteurhr ,

Nous avons reçu une réponse du représentant du casino et voici ce qu'ils ont dit :

"En raison du montant élevé de l'encaissement, il a été demandé au joueur de fournir un ensemble régulier de documents KYC. Après que l'équipe AF ait reçu l'ensemble, le joueur s'est vu proposer de participer à l'appel de vérification Skype qui, après de nombreuses tentatives infructueuses, a eu lieu. Malheureusement, le joueur n'a pas réussi à le terminer avec succès - il n'a pas répondu correctement à des questions simples telles que son adresse réelle, le nom de la machine à sous gagnante, le nombre de dépôts qu'il a effectués dans notre casino. Pour cette raison, ses gains ont été confisqués. Tout ce temps après l'achèvement du processus de vérification et la décision antifraude de restituer les dépôts des joueurs et ensuite de fermer le compte, le joueur a accès aux fonds de son dépôt initial. Dès qu'il le retire, son compte sera fermé sans possibilité de le rouvrir ".

Veuillez nous faire savoir si votre compte a été vérifié et si vos fonds sont disponibles. Faites-nous savoir votre statut actuel.

Nous avons également envoyé des questions complémentaires à cette déclaration afin que nous puissions avoir plus d'assurance. Je vous tiens au courant si nous recevons plus d'informations.

C’est complètement des conneries**.

Le retrait était de 0,3 BTC, alors que le BTC était d'environ 6 000 euros par BTC. C'était une victoire de 2 km à ce moment-là. Si c’est un gain si énorme pour votre casino, vous devriez le fermer.

Je connais mon adresse, je sais à quelles machines à sous j'ai joué (je joue habituellement à 2-3 machines à sous, alors peut-être que j'en ai raté une), mais encore une fois, ce n'est pas une raison pour prendre des fonds.

Je voudrais répéter le processus de vérification, rien de plus, donnez-moi une chance équitable et partagez cet appel Skype avec LCB, tout mon historique de jeu peut également être disponible pour LCB, alors voyons qui dit la vérité.

Lorsque vous lisez les termes concernant KYC, il s'agit toujours d'une pièce d'identité, d'un passeport, d'un justificatif de fonds et d'un justificatif de domicile. Il ne s’agit pas d’une procédure KYC normale.

J'aimerais voir mon historique de jeu. Vous m'avez accusé de ne pas avoir répondu correctement aux machines à sous auxquelles j'ai joué et au montant de ma mise.

Je me souviens que j'ai joué à Fairytale Fortune avec une mise d'environ 1 mBTC et après avoir joué à une autre machine à sous pragmatique. (Je ne sais pas si c'était Gold Train ou 5 lions). La taille du pari était à nouveau d’environ 1 mBTC. Pour commencer, veuillez fournir un historique de paris et prouver que je me trompe.

Je suis allé consulter mes e-mails et je peux voir où se trouvait le problème à ce moment-là. J'ai déménagé dans un nouvel endroit (adresse différente) et j'avais également un nouveau document.

Et en gros, tu m'as accusé de tricherie, parce que j'ai changé d'adresse. Mais j'ai fourni une nouvelle facture avec une nouvelle adresse et une nouvelle pièce d'identité.

Quoi qu'il en soit, il est possible que vous ayez mal interprété cette situation, c'est pourquoi je souhaite un nouveau procès.

Meilleures salutations à KingNemo, vous recevrez une "MEGA pinte" de ma part si je récupère mes fonds :)

Je n'ai jamais reçu de réponse ou de réponse de Betchain. Je les ai déjà contactés plusieurs fois en février sans réponse.

J'ai un problème pour accéder au site Web Betchain car ils sont interdits dans mon pays.

C'est pourquoi je suis ici, à la recherche d'aide. Je ne demande pas grand-chose, juste une vérification juste et normale.

Salut Doctorhr ,

Voici la réponse des représentants du casino :

"Le compte du joueur a été ouvert toutes ces années, son pari initial étant de 0,013 BTC.

En raison de la décision AntiFraud, le compte sera immédiatement fermé après que le joueur aura demandé le retrait et nous traiterons cela. »

Malheureusement, nous ne pouvons pas faire grand-chose pour vous aider davantage. Désolé.

" En raison de la décision AntiFraud, le compte sera immédiatement fermé après que le joueur demande le retrait et nous traitons cela"

Cette partie me fait mal, j'ai été accusé d'être un fraudeur. Je n'ai rien à cacher, je suis prêt à rendre cette affaire publique.

Cela devrait rappeler aux autres personnes comment fonctionne l'escroc Betchain, ils trouveront un moyen de trouver une excuse pour ne pas vous payer.

Ne perdez pas votre crypto au profit d'escrocs.

Je ne suis pas le seul à avoir des problèmes.

https://www.trustpilot.com/review/betchain.com

https://bitcointalk.org/index.php?topic=1936052.0

https://bitcointalk.org/index.php?topic=5257873.0

Il existe également d'autres sites Web de réclamation qui fonctionnent avec Betchain (je n'ai même pas pu signaler ce cas ici, alors méfiez-vous des scores élevés sur les sites affiliés, c'est juste une arnaque, ils partagent tous vos BTC)

Salut Doctorhr ,

Nous ne pouvons pas faire grand-chose pour porter les plaintes à l'attention des représentants du casino. Nous sommes essentiellement un pont entre le joueur et le casino. Le plus souvent, ils répondent et résolvent la situation.

Nous vous recommandons d'essayer de les contacter directement pour voir s'ils peuvent vous aider ou de déposer une plainte concernant la licence de Curaçao.

Salut,

Il s'agit d'une requête relativement ancienne. Cependant, je constate que le compte du joueur est actif et n'est pas marqué comme dormant car il n'a pas joué depuis plus de 2 ans.

Conformément à la décision précédente, nous avons convenu de permettre au joueur de retirer son dépôt en conséquence, car nous avons examiné le compte en profondeur et confirmé auprès de notre équipe anti-fraude qu'il s'agit de la meilleure solution à prendre.

Sur la base de toutes les vérifications et examens des risques effectués, le joueur ne répondait pas à nos critères de risque. En guise de gage, nous avons convenu de permettre au joueur de retirer son dépôt afin qu'il récupère son argent.

Cette décision était la décision finale prise concernant ce compte.

salutations

Équipe d'assistance du casino BetChain

Alors que nous parvenons à une solution au problème et au verdict final du représentant du Casino, nous marquerons ce cas comme RÉSOLU.