RÉSOLU : BetliveCasino – Problème de paiement

Le casino n'a pas traité deux retraits de 1 000 € chacun depuis le 14 mai 2025. Trois mois d'attente et aucune information. La dernière fois, ils avaient annoncé un traitement pour le 15 août, mais ils ont déjà trois jours de retard et ne peuvent plus fournir de nouvelles. J'ai déposé une première réclamation sur un autre site, mais ils n'ont même pas répondu ; mon compte est toujours bloqué. Je pense qu'ils veulent éviter tout paiement.

Montant contesté: 2000€

Casino: BetliveCasino

Cas #: 3468

Salut mckjbet ,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec les membres du LCB et nous sommes désolés de votre expérience négative. Nous contacterons le représentant du casino à ce sujet.

Pourriez-vous s'il vous plaît partager avec nous plus d'informations concernant votre cas ?

- Votre compte est-il vérifié ?

- Est-ce votre premier retrait sur BetliveCasino ?

- Le casino vous a-t-il informé de la raison précise pour laquelle votre compte a été bloqué ?

Bonjour njanjam,

Mon compte a été entièrement vérifié.

J'ai fait 4 retraits, ils ont traité 276€ et 1000€ avant, 2 derniers retraits (1000€ chacun) qui sont matière à litige n'ont jamais été traités.

Leur excuse est le volume important de demandes de retrait, mais il semble qu'ils évitent simplement de payer.

Salut mckjbet ,

Merci pour cette précision. Malheureusement, nous n'avons toujours pas reçu de réponse du représentant du casino ; nous leur avons donc envoyé un rappel.

Y a-t-il des mises à jour de votre côté ?

Ils envoient un versement de 1000€ aujourd'hui, il leur a fallu 106 jours pour le traiter mais il manque encore 1000€

Je les ai contactés aujourd'hui et ils m'ont dit que le paiement serait effectué dans les prochains jours, mais aucun délai précis n'a été fourni.

Salut mckjbet ,

C'est une excellente nouvelle ! Nous sommes ravis d'apprendre que vos paiements ont commencé. Ils seront probablement échelonnés, mais l'important est qu'ils aient été approuvés.

Veuillez nous tenir au courant

Malheureusement, il semble qu'il faudra attendre encore un mois ou deux ou trois pour le dernier volet, en ce moment ils répondent avec la même formule à chaque fois...

« Cela sera traité dans quelques jours, mais nous n'avons pas plus de détails pour le moment.
Notre service financier est fermé pour le moment.

Salut mckjbet ,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu la dernière partie de votre paiement, et nous espérons vraiment que vous la recevrez bientôt.

Malheureusement, nous n'avons reçu aucune nouvelle du représentant du casino concernant votre dossier. Nous leur enverrons un rappel, mais comme il s'agit d'un montant important, il semble qu'ils aient besoin de plus de temps pour l'approbation.

Je vous tiens au courant.

Salut mckjbet ,

Nous avons reçu une réponse du représentant du casino indiquant :

Le joueur a été payé le 28/08 et son prochain et dernier paiement est prévu pour le 18/9.

Merci de votre patience et nous espérons que vous recevrez votre paiement à la date prévue. Tenez-nous informés.

Je peux confirmer que j'ai reçu aujourd'hui le dernier versement.

112 jours pour être payé, un peu comme les normes de l'industrie, mais je respecte le fait qu'ils aient tout payé.

Cher mckjbet ,

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez enfin reçu vos fonds. Nous allons maintenant marquer le dossier n° 3468 comme RÉSOLU.