NON RÉSOLU : Betswagger Uk interdit

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Dernier message fait il y a environ 4 ans par MelissaN
Tozzo1966
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  • Original Anglais Traduction Français

    Joined casino giving uk as my place of residence sent passport and proof of address within 10 minutes of joining deposited over 3 days no issues and went back and forth with casino about other documents after all these deposits the casino decides to ban my account as uk cant play wont refund me

    advisor said I won't be refunded as I tried to get round them - but I didn't, I signed up using uk address & postcode, sent my passport & proof of address within minutes of opening account - these were taken & I was asked forver verification - nothing to suggest I couldn't play from uk.. I had money left in account, no response now 

    J'ai rejoint le casino donnant au Royaume-Uni car mon lieu de résidence a envoyé un passeport et un justificatif de domicile dans les 10 minutes suivant l'adhésion, déposé sur 3 jours sans problème et j'ai fait des allers-retours avec le casino au sujet d'autres documents après tous ces dépôts, le casino décide d'interdire mon compte car le Royaume-Uni ne peut pas jouer ne me remboursera pas

    Le conseiller a dit que je ne serais pas remboursé car j'ai essayé de les contourner - mais je ne l'ai pas fait, je me suis inscrit en utilisant l'adresse et le code postal du Royaume-Uni, j'ai envoyé mon passeport et mon justificatif de domicile quelques minutes après l'ouverture du compte - ceux-ci ont été pris et j'ai été demandé une vérification permanente - rien n'indique que je ne pouvais pas jouer depuis le Royaume-Uni. Il me restait de l'argent sur mon compte, pas de réponse maintenant

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi Tozzo1966,

    Please note that this casino and its sister brands do not want to assist us in sorting players complaints. There are lots of similar cases and unfortunately the players could not get their deposits. The casino does not hold the UK license which makes it more difficult for UK the players to file a complaint.

    Bonjour Tozzo1966,

    Veuillez noter que ce casino et ses marques sœurs ne souhaitent pas nous aider à trier les plaintes des joueurs. Il existe de nombreux cas similaires et malheureusement les joueurs n'ont pas pu récupérer leurs dépôts. Le casino ne détient pas la licence britannique, ce qui rend plus difficile pour les joueurs britanniques de déposer une plainte.

  • Original Anglais Traduction Français

    what is the suggested next steps?

    quelles sont les prochaines étapes suggérées ?

  • Original Anglais Traduction Français
    Tozzo1966 wrote:

    what is the suggested next steps?

    It's hard to say since there have been lots of complaints recently and most of them are unresolved. If you contact Curacao license they will say that it is not their responsibility. Maybe you should keep on trying to get in touch with their support team. Maybe they will get back to you at some point.

    Our advice is to look for the casinos that hold the UK license since it is the only secure place for UK players. Check this page

    Tozzo1966 a écrit :

    quelles sont les prochaines étapes suggérées ?

    C'est difficile à dire, car de nombreuses plaintes ont été déposées récemment et la plupart d'entre elles ne sont pas résolues. Si vous contactez la licence de Curaçao, ils vous diront que ce n'est pas de leur responsabilité. Peut-être devriez-vous continuer à essayer de contacter leur équipe d'assistance. Peut-être qu'ils vous répondront à un moment donné.

    Notre conseil est de rechercher les casinos qui détiennent la licence britannique, car c'est le seul endroit sécurisé pour les joueurs britanniques. Consultez cette page .

  • Original Anglais Traduction Français

    Since we never heard about the outcome of this case, we'll mark this case as Unresolved. 

    Puisque nous n’avons jamais entendu parler de l’issue de cette affaire, nous la marquerons comme non résolue.

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