RÉSOLU : problème d'équilibre de BETTOGOAL

Bon après-midi! J'ai des problèmes avec www.bettogoal.com. Hier, j'ai effectué un dépôt de 90 USD et j'ai commencé à jouer. J'ai joué une fois au casino (en achetant des bonus) et en faisant des paris. À la fin de la journée, mon solde était de 679 USD et avant de m'endormir, je place mon dernier pari de 70 USD sur le hockey NHL. Quand je me suis réveillé et que j'ai vérifié les résultats, mon dernier pari a été gagné et je me suis connecté à mon compte pour continuer à jouer mais j'ai vu sur mon solde seulement 309 USD. J'ai écrit au support en direct et ils ont dit une chose stupide selon laquelle j'avais placé mon dernier pari après le but et mes gains déduits, mais tout ce qu'ils disent défie toute logique. Je joins ici toutes les captures d'écran de mes paris (tous sont des paris gagnés, non retournés par le fournisseur ou autre) et les captures d'écran de la conversation avec l'agent.

Ici, je joindrai les captures d'écran de la conversation avec l'agent et le solde de l'historique.

Plus de captures d'écran de notre conversation

Et fin de notre conversation avec l'agent de bettogoal.

Donc tous mes paris sont gagnés, aucun pari n'est retourné, mais ils disent que j'ai fait un pari après quelques buts. Ils peuvent dire ainsi à tous les paris que les gens font s’ils ne veulent pas payer.

Bonjour Chudogoblin ,

Nous informerons le représentant du Casino afin de vérifier ce qui s'est passé avec votre gain.

Vous tenir au courant.

Merci!

Je ne sais pas ce qui s'est passé, mais comme le montrent les captures d'écran de l'historique des paris, tous les paris sont gagnés, mais ils ont décidé de trouver une sorte d'excuse de leur part pour réduire mes gains.

Comment est-il possible de simplement prendre une partie du solde si tous les paris sont gagnés, simplement parce qu'ils le souhaitent ?

Bonjour Chudogoblin ,

Nous vous informerons lorsqu’ils nous contacteront pour nous apporter des éclaircissements.

Vous tenir au courant.

Des choses drôles se produisent. J'ai fait un pari maintenant de 8 USD et mon solde a diminué d'environ 87 USD et je ne peux plus me connecter à mon compte.

Ainsi, après avoir ouvert une plainte ici sur le forum, ils commencent simplement à faire des choses incroyables.

Voilà à quoi ressemble désormais l'historique du solde !

Tous les paris sont des paris gagnants, mais ils font ce qu’ils veulent !

Ils continuent toujours à faire ce qu'ils veulent

Maintenant, mon compte ressemble à ceci :D

Ils peuvent donc faire ce qu'ils veulent. Je pense que les gens et les autres joueurs devraient savoir ce que c'est. BETTOGOAL.COM

Comment mon solde peut-il être de 176 USD et comment ils le calculent, je ne sais vraiment pas. C'est fantastique! Ils peuvent annuler tous les paris qu’ils souhaitent et conserver l’argent de votre compte.

Désolé, mais je garderai les mises à jour de ce "show" de BETTOGOAL

Bonjour Chudogoblin ,

Pourriez-vous s'il vous plaît attendre que nous obtenions une réponse du Casino ? Nous leur avons envoyé votre cas et attendons maintenant une mise à jour.

Merci de votre compréhension.

Bonjour Chudogoblin ,

Nous leur avons envoyé un rappel concernant votre problème. Une fois que nous aurons reçu des commentaires, nous vous le ferons savoir.

Vous tenir au courant.

Bonjour Chudogoblin ,

Nous sommes toujours sans la mise à jour. Dès que nous recevrons une réponse, nous vous informerons.

Vous tenir au courant.

Bonjour Chudogoblin ,

Malheureusement, nous n’avons toujours pas reçu de réponse appropriée de leur part. Nous leur ferons une nouvelle fois un ping.

Tenez-vous au courant de toute mise à jour.

Bonjour Chudogoblin ,

Nous n’avons toujours pas reçu de clarification appropriée de leur part. Une fois que nous recevrons, nous vous informerons.

Vous tenir au courant.

Bonjour Chudogoblin ,

Le représentant du casino nous a répondu et voici ce qu'il a dit :

" Par rapport au joueur : chudogoblin

  Nous avons remarqué que le joueur avait mal placé son pari après qu'un but ait été marqué lors du match US Olbia 1905 - Ancona-Matelica.

  Suite à un contrôle, nous avons fait le pari 3462306039 placé sur la sélection Ancona-Matelica gagnante, après qu'un but ait été marqué.

  Après avoir soulevé ce problème auprès de notre fournisseur de paris sportifs, la sélection a été annulée car le but avait déjà été marqué et notre marché n'a pas été mis à jour, c'est-à-dire n'a pas enregistré le but marqué.

Nous avons déduit le gain de cette sélection pour la raison ci-dessus.

Le joueur a été informé par email une fois son solde déduit. A également été informé par chat.

  En plus de cela, nous avons remarqué une activité suspecte, car les 5 paris précédents des joueurs avaient une cote inférieure à 1,50, à l'exception d'un pari avec une cote de 1,75. Et puis tout à coup, ce pari est apparu avec une cote de 5,5, placé dans la minute même où le but a été marqué."

J'espère que cela aidera.

Nous marquerons ce cas comme résolu.