Once a day I was scrolling reels on Instagram, got to know about this casino (Biggerz.com), I registered on their website and made my first deposit, I got free bets for my first deposit on the site, I played some games and lost more than half of my deposit amount, and then I made a withdrawal of the remaining amount, the withdrawal was successful, I asked their customer support if I can withdraw before using the freebets , and they said you can withdraw anytime as soon as you have wagered your funds at least once, and the freebets will remain in your account until their validity is not over. Now, I have placed bets using freebets and won, as soon as I have won, and tried to log in my account, it as was showing that it is disabled. I contacted their customer support, they said the account is closed by the admin and no more information is available than that. I have asked them many times what's the reason behind closing my account, but they never tell me anything, I have asked them about my funds in the account, they said those funds cannot be withdrawn, I have never thought this will happen with me and my winnings will be blocked for no reasons. Please help me recover my account and funds involved with this casino, I have tried to play for the first time and this has happened, I will be highly thankful to you. I am ready to provide you with anything that is required as a proof.
Montant contesté: 800₮
Casino: BiggerZ
Cas #: 4064
Un jour, en parcourant des vidéos sur Instagram, je suis tombé sur ce casino (Biggerz.com). Je me suis inscrit sur leur site et j'ai effectué mon premier dépôt. J'ai reçu des paris gratuits pour ce premier dépôt. J'ai joué à quelques jeux et j'ai perdu plus de la moitié de mon dépôt. J'ai ensuite retiré le reste, et le retrait a été effectué avec succès. J'ai demandé au service client si je pouvais retirer mes gains avant d'avoir utilisé les paris gratuits. Ils m'ont répondu que je pouvais retirer mes gains à tout moment, dès que j'avais misé mes fonds au moins une fois, et que les paris gratuits resteraient sur mon compte jusqu'à leur date d'expiration. J'ai donc utilisé mes paris gratuits et j'ai gagné. Juste après avoir gagné, j'ai essayé de me connecter à mon compte, mais il était indiqué comme désactivé. J'ai contacté le service client, qui m'a dit que mon compte avait été fermé par l'administrateur et qu'ils n'avaient pas plus d'informations. Je leur ai demandé à plusieurs reprises la raison de la fermeture de mon compte, mais ils n'ont jamais rien répondu. Je me suis renseigné sur mes fonds, et ils m'ont dit qu'ils étaient indisponibles. Je n'aurais jamais imaginé que cela m'arriverait et que mes gains seraient bloqués sans raison. Je vous en prie, aidez-moi à récupérer mon compte et les fonds liés à ce casino. C'était ma première tentative et voilà le résultat. Je vous serais extrêmement reconnaissant. Je suis prêt à vous fournir toutes les preuves nécessaires.
Montant contesté: 800₮
Casino: BiggerZ
Cas #: 4064
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