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Traduction 
traduit par 
I was told if I deposit $250 that there was no restrictions on game play and no max on withdraws. I was also told that if I lose my deposit then I would receive 100% cashback. I was told 0x playthrough on my deposit and 1x playthrough on the cashback
Montant contesté: 1303.76$
Casino: Boombet.mobi
Cas #: 3841
On m'a assuré qu'en déposant 250 $, il n'y aurait aucune restriction de jeu ni de limite de retrait. On m'a également indiqué qu'en cas de perte de mon dépôt, je recevrais un remboursement intégral. On m'a précisé qu'il n'y avait aucune condition de mise sur mon dépôt et une condition de mise de 1x sur le remboursement.
Montant contesté: 1303.76$
Casino: Boombet.mobi
Cas #: 3841
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I wasn't told about any restrictions until after I won. Read the chat I provided before and after depositing. I was lied to!
On ne m'a parlé d'aucune restriction avant que je gagne. Lisez la conversation que j'ai fournie avant et après le dépôt. On m'a menti !
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This is the chat I had before and after making a deposit with boombet.
Voici la conversation que j'ai eue avant et après avoir effectué un dépôt chez Boombet.
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Boombet support says they have nothing to do with withdrawals. That it is handled by Rival. I requested a $500 withdraw via Bitcoin approx. 10 hrs ago in their cashier as $500 is their limit for withdraws even though I was told before making my deposit there was no max on withdrawals. You can read for yourself in the chat I included in my complaint. Bitcoin is supposed to allow for quick withdrawls and I have never had any delay at any other casino ever using Bitcoin. So even though boombet support says they have nothing to do with withdrawals that would mean that Rival is not responding to my withdrawl request? Either way I am told that an acct. Manager will reply within 48 hrs yet I am also told no one is available like a manager because it's the weekend. Well getting a response in 48 hrs would still mean it's the weekend so I don't understand their logic? They have no problem taking my money for a deposit though and the Bitcoin limit on deposits is $2000 but for withdrawal it's $500. Boombet says this is Rivals terms! I don't understand how this casino has been allowed to operate for so many years and get away with this kind of B.S.! Boombet tells players there is no max on withdraws yet they don't control withdraws Rival does. Boombet say no max on withdrawals yet there is a $500 max withdrawl restriction on every withdrawal method they offer! So my withdrawl request of $500 even though I won $1300 is not being processed by anyone at this point at boombet or Rival since it's the weekend and they say no one is available! In the chat before I decided to make a deposit the support agent is telling me to start my weekend off right by depositing and taking advantage of their money back offer if the house wins and she says she hopes I win big! Seems like the house wins whether you win or lose!
Le service client de Boombet affirme ne pas gérer les retraits, mais que c'est Rival qui s'en occupe. J'ai pourtant demandé un retrait de 500 $ via Bitcoin il y a environ 10 heures, car 500 $ est leur limite de retrait. Or, avant mon dépôt, on m'avait assuré qu'il n'y avait pas de plafond. Vous pouvez le constater vous-même dans la conversation jointe à ma réclamation. Le Bitcoin est censé permettre des retraits rapides, et je n'ai jamais rencontré de délai dans aucun autre casino utilisant cette cryptomonnaie. Si le service client de Boombet prétend ne pas gérer les retraits, cela signifierait-il que Rival ne répond pas à ma demande ? On m'assure qu'un gestionnaire de compte me répondra sous 48 h, mais on m'informe également qu'aucun gestionnaire n'est disponible car c'est le week-end. Or, un délai de réponse de 48 h ne signifie pas que c'est le week-end ; je ne comprends donc pas leur logique. Ils n'ont aucun problème à accepter mon argent pour un dépôt, et la limite de dépôt en Bitcoin est de 2 000 $, mais seulement de 500 $ pour les retraits. Boombet prétend que ce sont les conditions de Rivals ! Je ne comprends pas comment ce casino a pu fonctionner pendant tant d'années en s'en tirant avec de telles pratiques ! Boombet affirme qu'il n'y a pas de limite de retrait, or ils ne contrôlent pas les retraits, c'est Rival qui s'en charge. Boombet annonce l'absence de limite de retrait, mais il y a une restriction de retrait maximale de 500 $ pour chaque méthode de retrait proposée ! Du coup, ma demande de retrait de 500 $, même si j'ai gagné 1 300 $, n'est traitée ni par Boombet ni par Rival, car c'est le week-end et ils disent que personne n'est disponible ! Avant de faire un dépôt, dans le chat, l'agent du service client me conseillait de bien commencer le week-end en déposant et en profitant de leur offre de remboursement si le casino gagnait, et elle espérait que je gagne gros ! On dirait que le casino gagne de toute façon !
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My boombet username is d***
Mon nom d'utilisateur Boombet est d***
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Hello chuckdolanjr,
Welcome to our forum!
First of all, please note that BoomBet Casino is placed on our Warning list:
Due to predatory and player-unfriendly terms and conditions Boombet has been placed on our warning list. This brand is linked to CrazyWinners brand and Bestpaypartner casino group which includes 21Grand, Play2win and Eurofortune.
Also, according to their T&C:
11. A bonus equal to or greater than 200% that has been claimed with any deposit, will be subject to a max cashout of 10x the deposit amount.
1. All and any free bonuses and deposit bonuses cannot be withdrawn from the Casino, and are meant to enhance game time only. Upon withdrawal, the bonus amounts will be deducted by the Casino before the withdrawal is sent.
2. All bonus money will be removed at the point of cash out, bonus money is money that can be used to help generate winnings but cannot be withdrawn as part of the winnings. The bonus will be treated as 'Non-Withdrawable' and will not be reissued to your account but deducted from the winnings by the casinos withdrawal manager during the payout process. Cashback money is also 'Non-Withdrawable' and the casino reserves the right to deduct cashback money from a players' pending withdrawal.
13. In case a player has finished / played down, his wager requirement , the casino holds the right to adjust balance to the maximum withdrawal amount allowed and clear any extra balance.
Based on the information available, the casino appears to be acting in accordance with its published rules.
Your withdrawal request of $500 has not been denied, and it falls within the casino’s stated withdrawal limits. Processing times of up to 48 hours, especially over weekends, are considered standard.
At this stage, we do not see evidence of a Terms & Conditions violation or a wrongful denial of winnings. The situation appears to be related to standard withdrawal limits and processing time rather than a refusal to pay.
We kindly ask you to allow the stated processing timeframe to pass and to keep this thread updated should there be any changes on your end or if further assistance is needed.
Thank you for your cooperation and understanding.
Bonjour chuckdolanjr ,
Bienvenue sur notre forum !
Tout d'abord, veuillez noter que BoomBet Casino figure sur notre liste d'avertissement :
En raison de ses conditions générales abusives et défavorables aux joueurs, Boombet a été placé sur notre liste d'avertissement. Cette marque est liée à CrazyWinners et au groupe de casinos Bestpaypartner, qui comprend également 21Grand, Play2win et Eurofortune.
De plus, selon leurs conditions générales :
11. Un bonus égal ou supérieur à 200 % qui a été réclamé avec un dépôt sera soumis à un retrait maximum de 10 fois le montant du dépôt.
1. Les bonus gratuits et les bonus de dépôt ne peuvent être retirés du Casino et sont destinés uniquement à prolonger l'expérience de jeu. Lors d'un retrait, le montant des bonus sera déduit par le Casino avant l'envoi du retrait.
2. Tous les bonus seront supprimés lors du retrait. Les bonus sont des sommes pouvant contribuer à générer des gains, mais ne peuvent être retirées avec ces derniers. Le bonus sera considéré comme « non retirable » et ne sera pas recrédité sur votre compte. Il sera déduit de vos gains par le service des retraits du casino lors du traitement du paiement. Les bonus de cashback sont également « non retirables » et le casino se réserve le droit de les déduire de votre demande de retrait en cours.
13. Si un joueur a terminé/joué, son exigence de mise, le casino se réserve le droit d'ajuster le solde au montant de retrait maximum autorisé et de supprimer tout solde supplémentaire.
D'après les informations disponibles, le casino semble agir conformément à son règlement publié.
Votre demande de retrait de 500 $ a été acceptée et respecte les limites de retrait autorisées par le casino. Un délai de traitement de 48 heures maximum, notamment le week-end, est normal.
À ce stade, nous ne constatons aucune violation des conditions générales ni aucun refus injustifié de paiement des gains. La situation semble plutôt liée aux limites de retrait et aux délais de traitement habituels qu'à un refus de paiement.
Nous vous prions de bien vouloir patienter pendant le délai de traitement indiqué et de tenir cette discussion à jour en cas de changement de votre côté ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire.
Merci de votre coopération et de votre compréhension.
Modérateur
5675
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This casino is not holding up to what I was told by support before I deposited, read the chat I provided as proof. I was told no max withdraw on my deposit. Even when you contact their support they will tell there is no max withdraw as they told me. Then when you want to withdraw more than $500 which they say Is Rivals restriction they told me a VIP manager has to make it happen and that I would be contacted in 48 hrs. So I waited 50+ hrs and contacted support again and was told they promise I will hear from the manager on Tuesday of this week. Tuesday passed and I contacted support again and now I'm told all vip managers are really busy because of the New years holiday which I believe is tomorrow so that makes no sense. Then I'm told they will be in on Friday this week but now they can't tell me when I will be contacted but it will be soon. Now this is just to authorize a larger deposit which they say no max on withdraws. Just to authorize what I was told and I have proof of. And you say this casino is following the rules? How about me providing all docs at their request only to have my $500 withdraw request sit there for 3 days until I cancelled it? It's a Bitcoin withdraw I provided all docs they requested. They acknowledge those docs and said they are all good. So what's the holdup? I will tell you what they said now. That banks have been closed for the holidays so that's why my withdraw request is being delayed! I have the whole chat from before I deposited through today. They haven't done one thing they said to me, they promised me before I deposited when I asked them all the rules of my deposit. I asked them what are the terms for my deposit and I was told everything I told you and I even asked them twice to explain those terms to me before I deposit. And I even have the chat that shows what I was told by support before I deposited and after. Yet you say this casino is in the right? Wow! Tell me what did I do wrong?
Ce casino ne respecte pas les informations fournies par le service client avant mon dépôt. Vous pouvez consulter la conversation que j'ai fournie comme preuve. On m'a assuré qu'il n'y avait pas de limite de retrait pour mon dépôt. Même en contactant le service client, on me confirme qu'il n'y a pas de limite de retrait, comme ils me l'ont indiqué. Ensuite, lorsque j'ai voulu retirer plus de 500 $ (une restriction imposée par Rivals, selon eux), on m'a dit qu'un responsable VIP devait intervenir et que je serais contacté sous 48 heures. J'ai donc attendu plus de 50 heures et recontacté le service client. On m'a promis que je serais contacté par un responsable mardi. Mardi est passé, j'ai recontacté le service client et on m'a alors expliqué que tous les responsables VIP étaient débordés à cause du Nouvel An (qui est demain, je crois), ce qui est absurde. On m'a ensuite dit qu'ils seraient disponibles vendredi, mais sans pouvoir me donner de date précise, si ce n'est que ce serait bientôt. Tout cela pour autoriser un dépôt plus important, alors qu'ils affirment qu'il n'y a pas de limite de retrait. Juste pour autoriser ce qui m'a été confirmé et dont je possède la preuve. Et vous prétendez que ce casino respecte les règles ? J'ai pourtant fourni tous les documents demandés, et ma demande de retrait de 500 $ est restée bloquée pendant trois jours avant que je ne l'annule. Il s'agissait d'un retrait en Bitcoin ; j'ai fourni tous les documents requis, ils les ont accusés réception et ont confirmé qu'ils étaient en règle. Alors, pourquoi ce blocage ? Je vais vous dire ce qu'ils m'ont répondu : les banques étaient fermées pour les fêtes, ce qui expliquerait le retard de mon retrait ! J'ai conservé l'intégralité de la conversation, depuis avant mon dépôt jusqu'à aujourd'hui. Ils n'ont rien fait de ce qu'ils m'avaient promis avant mon dépôt, lorsque je leur ai demandé les conditions. Je leur ai demandé quelles étaient ces conditions, et on m'a donné les mêmes informations que vous. J'ai même insisté deux fois pour qu'on me les explique avant de déposer. J'ai d'ailleurs conservé la conversation qui prouve ce que le service client m'a dit avant et après mon dépôt. Et vous osez dire que ce casino a raison ? Incroyable ! Qu'est-ce que j'ai fait de mal ?
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Not to authorize a larger deposit but a withdraw. Which they say there is no max withdraw but their 3rd party processor has a limit of 500 that's why a manager needs to contact me. Well if a manager needs to contact me just to say I can withdraw more than 500 it shouldn't take over a week to do what they said to me when they took my money! Now if that is someone operating within the rules I would say no one else operates like this otherwise they don't operate!
Non pas pour autoriser un dépôt plus important, mais un retrait. Ils affirment qu'il n'y a pas de limite de retrait, mais leur prestataire de paiement tiers impose une limite de 500, raison pour laquelle un responsable doit me contacter. Si un responsable doit me contacter simplement pour m'informer que je peux retirer plus de 500, cela ne devrait pas prendre plus d'une semaine pour mettre en œuvre ce qu'ils m'ont promis lors du prélèvement ! Si cette entreprise respecte les règles, je suppose que personne d'autre ne fonctionne ainsi, sinon elle n'existerait pas !
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And if the casinos terms are a $500 limit on withdraws and a $250 min deposit then why was I told no max withdraws and if you contact them you will be told the same thing!
Et si les conditions du casino imposent une limite de retrait de 500 $ et un dépôt minimum de 250 $, pourquoi m'a-t-on dit qu'il n'y avait pas de limite de retrait ? Et si vous les contactez, on vous dira la même chose !
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And I didn't know you guys even existed or boombets warning until the problem occured otherwise I wouldn't have deposited! Them telling me bank holidays are effecting withdraws from their bank, oh really, funny how those same holidays don't them taking peoples deposits do they? Nope they sure don't! Only effects withdraws! Amazing how that works!
Et je ne savais même pas que vous existiez, ni que Boombets avait émis un avertissement, avant que le problème ne survienne ! Sinon, je n'aurais pas déposé d'argent ! Ils me disent que les jours fériés affectent les retraits ? Ah bon ? C'est bizarre, non ? Ces mêmes jours fériés n'affectent pas les dépôts, si ? Eh bien non ! Ça n'affecte que les retraits ! Incroyable !
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There was 0 x requirement on my $250 deposit and no max on withdraws, that is what I was told and I have the chat as proof!
Il n'y avait aucune exigence de mise sur mon dépôt de 250 $ et aucune limite de retrait, c'est ce qu'on m'a dit et j'ai la conversation comme preuve !
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If they don't honor what they said and told me that's called bait and switch and Fraud and Deception, all punishable by serious prison time so I'm not sure where you learned from but I would get a refund!
S'ils ne respectent pas ce qu'ils ont dit et ce qu'ils m'ont dit, c'est ce qu'on appelle de l'appât et du leurre, de la fraude et de la tromperie, le tout passible de lourdes peines de prison. Je ne sais donc pas où vous avez appris cela, mais je demanderais un remboursement !
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Here is the whole chat I had with support before and after depositing. You should read it cause it's a special promo that I was offered. And which I agreed to make a deposit based on that special offer as you will see when you read the chat! Here is the whole chat...
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© 2025 Boombet
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:23 AM
Hello. I received an email saying you were giving me some credits to play with
Britney
Dec 26, 2025, 10:23 AM
has joined the conversation.
Britney
Dec 26, 2025, 10:23 AM
Hey there
Britney
Dec 26, 2025, 10:23 AM
VIP department has credited $10 chips
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:23 AM
Ty
Britney
Dec 26, 2025, 10:23 AM
We can also apply a special promotion for your deposit as well
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:23 AM
Like
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:24 AM
?????
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:25 AM
Special promo?
Britney
Dec 26, 2025, 10:26 AM
Deposit bonus
Britney
Dec 26, 2025, 10:26 AM
You can start your weekend early and get 100% match cashback if the house wins
Britney
Dec 26, 2025, 10:26 AM
Plus 10% more from deposit to deposit
Britney
Dec 26, 2025, 10:26 AM
110%, 120% cashback and it will go up from deposit to deposit
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:27 AM
Restrictions?
Britney
Dec 26, 2025, 10:27 AM
1x wagering, bonus amount not cashable
Britney
Dec 26, 2025, 10:27 AM
250 deposit minimum, no max cashout
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:27 AM
No game restrictions?
Britney
Dec 26, 2025, 10:27 AM
Deposit $500, get 15% more from deposit to deposit
Britney
Dec 26, 2025, 10:27 AM
No game restrictions, you play all games
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:28 AM
Ok let me think about it
Britney
Dec 26, 2025, 10:28 AM
Here's what we can do, for Crypto $500 deposit I can let you start with 125% cashback if the house wins
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:28 AM
Ok let me get back to you in a few
Britney
Dec 26, 2025, 10:28 AM
Sure, take your time, you're the boss here
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:36 AM
So if I deposit 250 I get a 15% on top of it with no restrictions except 15% is not withdrawable. Also if I lose my deposit then I get 100% match back bonus not withdrawable but no limit withdraw on winnings?
Britney
Dec 26, 2025, 10:37 AM
One moment please
Britney
Dec 26, 2025, 10:38 AM
Here’s how it works:
Britney
Dec 26, 2025, 10:38 AM
Deposit $250 and get +10% extra, or deposit $500 and get +15% extra (the extra increases from deposit to deposit).
Britney
Dec 26, 2025, 10:38 AM
The bonus itself isn’t withdrawable, but all winnings from it are, with 1x wagering only and no game restrictions.
Britney
Dec 26, 2025, 10:38 AM
Cashback is added only if the house win, it’s 100% cashback, not withdrawable itself, but winnings from cashback are withdrawable, with no max cashout limit.
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:39 AM
What's the playthrough on the cashback
Britney
Dec 26, 2025, 10:39 AM
1x playtrough, 0x on deposit
Britney
Dec 26, 2025, 10:39 AM
When you deposit and start playing with it, you have 0x
Britney
Dec 26, 2025, 10:40 AM
If you lose, we add cashback and it has 1x wagering only
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:40 AM
Ok set it up and I will do it
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:40 AM
Please
Britney
Dec 26, 2025, 10:41 AM
No need for setting up, you can already make a deposit, play any game, hope you win big
Britney
Dec 26, 2025, 10:41 AM
If the house wins, comeback to live chat, ask for the cashback, and we will credit it
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:41 AM
Ok thanks
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:46 AM
I completed the deposit
Britney
Dec 26, 2025, 10:47 AM
Let's give it few minutes please
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:51 AM
It's confirmed
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:53 AM
Can you add the 10%
Britney
Dec 26, 2025, 10:53 AM
10% will be added on the next deposit Charles, you start with 100% and on the next deposit
Britney
Dec 26, 2025, 10:53 AM
If the house wins, you get 110% cashback
Britney
Dec 26, 2025, 10:53 AM
So 10% extra
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:54 AM
You didn't say that earlier
Britney
Dec 26, 2025, 10:55 AM
I’ll make an exception for you this time and add the 10% now.
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:55 AM
You said deposit 250 and get 10% extra
Britney
Dec 26, 2025, 10:55 AM
Please keep in mind for the future that the extra percentage increases from deposit to deposit. Thanks for your understanding, and good luck
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:55 AM
So nothing else changes right
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:55 AM
The playthrough is still 0x
Britney
Dec 26, 2025, 10:56 AM
Correct, on $275 that you have now it has 0x
Britney
Dec 26, 2025, 10:56 AM
If the house wins, I will apply $250 back with 1x wagering
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:56 AM
Ok
Britney
Dec 26, 2025, 10:56 AM
And from there it will go up by 10%, but that 10% gets added with the cashback, not on the deposit
Britney
Dec 26, 2025, 10:57 AM
I made an exception this time, we don't want to mix up the rules
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:09 PM
Hello
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:10 PM
Hello
Carol
Dec 26, 2025, 2:10 PM
has joined the conversation.
Carol
Dec 26, 2025, 2:11 PM
Hello there :) good to see you, hope you're doing good!
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:11 PM
Not really
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:11 PM
I was told earlier no max withdraw
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:11 PM
But then I see 500 as the max
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:13 PM
Why is that?
Carol
Dec 26, 2025, 2:14 PM
that limit is automatically set by our system provider RIVAL therefore I'll go ahead and send an email to VIIP department for them to take care of it
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:14 PM
How long does that take
Carol
Dec 26, 2025, 2:15 PM
when escalating something to a different department we need to allow up to 48 hours (because of the weekend)
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:15 PM
No way
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:16 PM
I was told no max withdraw if I deposited 250
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:16 PM
I'm not waiting 48 hrs
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:16 PM
That's bs
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:17 PM
You guys are liars
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:17 PM
I play other places and don't have a problem with rival
Carol
Dec 26, 2025, 2:18 PM
I'm sorry about that, as mentioned there's a system limit which is added automatically by the system provider
Carol
Dec 26, 2025, 2:18 PM
and it was now forwarded to the account manager
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:18 PM
Then why was I told differently
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:18 PM
Sorry doesn't cut it!
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:19 PM
I want to talk to a manager now
Carol
Dec 26, 2025, 2:20 PM
there;s no max cash out on the deposit you've done.. there's a limit in the system and the acc manager is the one that will take care of it
Carol
Dec 26, 2025, 2:20 PM
there's no one available today Chales for obvious reasons.
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:21 PM
It's Friday. And I should've been told that when I made the deposit
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:21 PM
I will be reporting this everywhere on the net!
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:23 PM
What a scam
Carol
Dec 26, 2025, 2:23 PM
there;s no max cash out on the deposit you've done.. there's a limit in the system and the acc manager is the one that will take care of it
Carol
Dec 26, 2025, 2:23 PM
as mentioned
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:24 PM
It wasn't mentioned when you took my money
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:25 PM
You don't even offer a way to withdraw more than 500
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:26 PM
So it's not a rival problem it's a your problem!
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:27 PM
Is it 500 a day?
Carol
Dec 26, 2025, 2:28 PM
Unfortunately, we do not have access to withdrawal information/ folder therefore I will need to send an email on your behalf to the account manager and they'll check everything for you and get back to you alright?
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:28 PM
You don't even know the withdraw rules?
Carol
Dec 26, 2025, 2:29 PM
we do not deal with withdrawals as mentioned at the beginning of the chat
Guest335549359
Dec 26, 2025, 11:04 PM
Hello
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:45 AM
Hello
Skylar
Dec 27, 2025, 10:45 AM
has joined the conversation.
Skylar
Dec 27, 2025, 10:45 AM
Hello, Charles! Hope you're well
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:46 AM
Not really
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:46 AM
Tried to make a withdraw and it's not processing?
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:47 AM
Via bitcoin
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:48 AM
Can you help
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:49 AM
Are you there
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:50 AM
Can I speak with a manager
Skylar
Dec 27, 2025, 10:50 AM
One moment please
Skylar
Dec 27, 2025, 10:50 AM
It's pending as I can see
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:51 AM
It's been pending for almost 24 hrs
Skylar
Dec 27, 2025, 10:52 AM
Usually it takes some time. Unfortunately, I do not have access to the specific details as only our management team handles these queries.
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:52 AM
Well can I speak with management
Skylar
Dec 27, 2025, 10:53 AM
I will send an inquiry to account manager to contact you regrading it
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:53 AM
You guys did that yesterday and I haven't heard anything
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:54 AM
I was told no max withdrawls
Skylar
Dec 27, 2025, 10:54 AM
I've notified account manager again.
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:54 AM
Well why wouldn't they be contacting me?
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:55 AM
So anybody who wins something has to go through this?
Skylar
Dec 27, 2025, 10:55 AM
You will get notified at the first opportunity, Charles.
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:56 AM
Again it's been almost 24 hrs
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:57 AM
Bitcoin transactions are supposed to happen quick
Skylar
Dec 27, 2025, 10:58 AM
Unfortunately, I do not have access to the specific details. You will be contacted via email regarding this
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:58 AM
Regarding trying to withdraw winnings?
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:59 AM
This makes no sense!
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:59 AM
You took my 250 deposit and I want it back
dolmanator
Dec 27, 2025, 11:00 AM
This isn't right!
Skylar
Dec 27, 2025, 11:00 AM
Charles, I'm not involved in the reviewing process but trying my best to help.
Skylar
Dec 27, 2025, 11:01 AM
You will be notified as soon as possible, The inquiry has been sent.
dolmanator
Dec 27, 2025, 11:01 AM
But the inquiry was sent almost 24 hrs ago as well
dolmanator
Dec 27, 2025, 11:02 AM
A manager should be on top of this
dolmanator
Dec 27, 2025, 11:03 AM
Can you send me a copy of the chat?
Skylar
Dec 27, 2025, 11:04 AM
You can request a copy, when you close the chat, an option should be there
dolmanator
Dec 27, 2025, 11:11 AM
I didn't see one
dolmanator
Dec 29, 2025, 8:49 AM
Hello
Britney
Dec 29, 2025, 8:49 AM
has joined the conversation.
Britney
Dec 29, 2025, 8:49 AM
Hi, hope you're doing well, how may I assist you?
dolmanator
Dec 29, 2025, 8:50 AM
Wondering what's up with my withdraw request?
Britney
Dec 29, 2025, 8:50 AM
You need to send your verification documents, and the VIP team will review and verify them.
Britney
Dec 29, 2025, 8:50 AM
ID, Utility bill
Britney
Dec 29, 2025, 8:51 AM
Send them to support@boombetcasinos.com
dolmanator
Dec 29, 2025, 8:51 AM
For a Bitcoin withdraw?
Britney
Dec 29, 2025, 8:52 AM
Correct, ID and the Utility bill is required
Britney
Dec 29, 2025, 8:53 AM
If you don’t have a utility bill, you can also send a bank statement or any official document showing your name and address.
dolmanator
Dec 29, 2025, 8:53 AM
How recent?
dolmanator
Dec 29, 2025, 8:54 AM
Can it be a screenshot?
Britney
Dec 29, 2025, 8:55 AM
The document should be recent, usually within the last 3 months. A screenshot is not accepted; it must be an official document.
dolmanator
Dec 29, 2025, 8:55 AM
All my bills are online
Britney
Dec 29, 2025, 8:56 AM
Since all your bills are online, you can send them to our support email and we will take care of the verification for you.
dolmanator
Dec 29, 2025, 8:56 AM
A picture of my bill?
Britney
Dec 29, 2025, 8:56 AM
Yes, you can take a picture of your online bill or download it as a PDF and send it to our support email for verification.
dolmanator
Dec 29, 2025, 8:58 AM
Why wasn't I told this 3 days ago?
dolmanator
Dec 29, 2025, 8:59 AM
Once I send how long does it take to verify?
Britney
Dec 29, 2025, 9:00 AM
I understand, sorry for the delay in information. Once you send the documents, verification usually takes up to 3 business days, but I’ll try to get them verified for you as soon as possible.
dolmanator
Dec 29, 2025, 9:55 AM
Hello did you receive my docs?
dolmanator
Dec 29, 2025, 9:56 AM
And does that work?
Britney
Dec 29, 2025, 9:56 AM
The vip department will let me know
Britney
Dec 29, 2025, 9:56 AM
I'll check with them
dolmanator
Dec 29, 2025, 9:57 AM
Sent them 40 mins ago
dolmanator
Dec 29, 2025, 10:56 AM
Did you get the docs?
Britney
Dec 29, 2025, 10:57 AM
Checking again
dolmanator
Dec 29, 2025, 10:57 AM
Also I have been waiting to hear from a manager about the amount of my withdraw request I was told one would contact me twice now and nothing?
Britney
Dec 29, 2025, 10:59 AM
The managers were not available over the weekend. I’ll make sure they get back to you tomorrow regarding the withdrawal amount.
dolmanator
Dec 29, 2025, 11:00 AM
Ok. Just want to be sure you received my docs and you accept them?
Britney
Dec 29, 2025, 11:01 AM
I don’t see the documents on my end yet, I need a few minutes to check again. In the meantime, please try sending them again to support@boombetcasinos.com and we’ll take care of it.
dolmanator
Dec 29, 2025, 11:02 AM
That's where I sent them
dolmanator
Dec 29, 2025, 11:02 AM
I will send again
dolmanator
Dec 29, 2025, 11:05 AM
I received an error when sending to the email you provided!
Britney
Dec 29, 2025, 11:06 AM
Try this one
Britney
Dec 29, 2025, 11:06 AM
documents@boombet.email
dolmanator
2:49 PM
Hello
Carol
2:49 PM
has joined the conversation.
dolmanator
2:49 PM
Hi
Carol
2:49 PM
Hello there :) good to see you, hope you're doing good!
dolmanator
2:50 PM
Could be. I have been waiting since Friday to hear from a manager about making a larger withdrawal because I was told there was no Max withdrawal on my last deposit
dolmanator
2:50 PM
I was told that a manager had to do this
dolmanator
2:51 PM
I have been told three separate times that I would be contacted and I haven't been
dolmanator
2:51 PM
I sent in all my documents to verify at your request
Carol
2:52 PM
Charles, we the cs agents do not deal with withdrawals as mentioned the other day... If you were told you'll get an answer from vip you will of course.. due to the holidays these days might be some delay here and there
Carol
2:52 PM
but you will get an answer
Carol
2:52 PM
I do not see any withdrawal request for now though
dolmanator
2:53 PM
Yes because I don't want to make a $500 withdrawal
dolmanator
2:53 PM
I was told on Friday to 8:48 hours and that I would hear from a VIP manager
dolmanator
2:53 PM
Then I was told that on Monday I would hear from them guaranteed by Tuesday and I didn't hear from them
dolmanator
2:53 PM
And the same thing on Wednesday
Carol
2:53 PM
did you submit the documents that you were requested?
dolmanator
2:54 PM
Yes I did
Carol
2:54 PM
where did you send it to? cause I do not see you replied to the email you recieved from acc manager
dolmanator
2:54 PM
I sent the documents to the email provided you can check the chat
dolmanator
2:56 PM
Documents@boombet.email
dolmanator
2:56 PM
Support@boombet.com
dolmanator
2:56 PM
I have replied to every email I received
Carol
2:56 PM
let me check if I can find anything just a moment please
dolmanator
2:57 PM
I sent the docs twice
dolmanator
2:57 PM
To both emails
dolmanator
2:57 PM
Got an error on the support email address
dolmanator
2:58 PM
And was told to send to the documents email address
Carol
2:59 PM
I can see they updated the account with the documents
dolmanator
2:59 PM
Will it be a problem if I send from my other email address
dolmanator
2:59 PM
Ok
Carol
2:59 PM
so VIP should see that when they come to work on Friday
dolmanator
3:00 PM
Why haven't they contacted me yet
dolmanator
3:00 PM
Were they off all week?
Carol
3:00 PM
due to the holidays they are a bit behind answering everryones queries but they will answer you, nothing to worry about
dolmanator
3:01 PM
Ok well you did tell me 48 hrs on friday
Carol
3:01 PM
yes, business hours
dolmanator
3:01 PM
Then on Monday I was promised to hear from them on tuesday
Carol
3:02 PM
Charles, as mentioned due to the holidays they are a bit behind answering all the customers...
Carol
3:02 PM
so you will hear from them
dolmanator
3:02 PM
When?
Carol
3:02 PM
as soon as they can
Carol
3:03 PM
do not have an exact time or date
dolmanator
3:03 PM
So they haven't had time for me since Friday
dolmanator
3:03 PM
Well that's very poor customer support
dolmanator
3:03 PM
From somebody I give my money to
dolmanator
3:03 PM
Well then why was I told I would hear from them in 48 hours and then why was I told I would hear from them on Tuesday
Carol
3:04 PM
Charles, they will get back to you.
dolmanator
3:04 PM
Even my withdrawn request for 500 has been sitting there for 3 days until I canceled it today
dolmanator
3:05 PM
I was promised all these things for my deposit I made the deposit and now I'm just getting the runaround
dolmanator
3:06 PM
Do you guys have a toll free phone number
Carol
3:07 PM
you're not getting runaround.. you need to understand that we're in the middle of the end of the years holidays
Carol
3:07 PM
and there are a lot of days off/ bank holidays and more..
Carol
3:07 PM
so yes, they might take a little longer to answer
Carol
3:07 PM
but thye will
dolmanator
3:07 PM
There's no Bitcoin holidays
Carol
3:07 PM
the withdrawals are sent from our banks.. so yes there are holidays
dolmanator
3:08 PM
Okay whatever banks have been open Monday Tuesday and Wednesday of this week
dolmanator
3:09 PM
Plus I was told that you guys don't even handle withdrawals that it's handled by rival
dolmanator
3:10 PM
All those things added up it seem like I'm getting the runaround
dolmanator
3:10 PM
Plus you guys are the only ones on the internet that have a delay in getting a Bitcoin withdrawal
dolmanator
3:11 PM
And I can't even get a response from a VIP manager
dolmanator
3:12 PM
My experience sure won't help your reviews
dolmanator
3:13 PM
So I'll just sit and wait because I won't hear from them on Friday because like I was told last Friday it's the weekend so I guess I'll be looking for an email from them maybe on Monday yeah maybe Tuesday who knows whenever they get around to it
Carol
3:13 PM
as mentioned new years holidays are delaying the answers
Carol
3:13 PM
but you will contacted
dolmanator
3:14 PM
Last Friday was not New Year's holidays
dolmanator
3:14 PM
The only holiday for New Year's is Thursday January 1st
dolmanator
3:14 PM
For everybody in the United States
dolmanator
3:16 PM
And your VIPs are working on Friday so if there was going to be any holiday after New Year's or involving New years it would be Thursday Friday and on Saturday and Sunday would be off.
Voici l'intégralité de ma conversation avec le service client avant et après mon dépôt. Je vous recommande de la lire, car il s'agit d'une offre promotionnelle spéciale qui m'a été proposée. J'ai accepté de faire un dépôt en profitant de cette offre, comme vous le verrez dans la conversation ! Voici l'intégralité de la conversation…
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© 2025 Boombet
dolmanateur
26 décembre 2025, 10h23
Bonjour. J'ai reçu un courriel m'indiquant que vous me donniez des crédits pour jouer.
Britney
26 décembre 2025, 10h23
a rejoint la conversation.
Britney
26 décembre 2025, 10h23
Salut
Britney
26 décembre 2025, 10h23
Le service VIP a crédité des jetons de 10 $
dolmanateur
26 décembre 2025, 10h23
Ty
Britney
26 décembre 2025, 10h23
Nous pouvons également appliquer une promotion spéciale à votre dépôt.
dolmanateur
26 décembre 2025, 10h23
Comme
dolmanateur
26 décembre 2025, 10h24
????
dolmanateur
26 décembre 2025, 10h25
Promotion spéciale ?
Britney
26 décembre 2025, 10h26
Bonus de dépôt
Britney
26 décembre 2025, 10h26
Vous pouvez commencer votre week-end plus tôt et obtenir un remboursement de 100 % si la maison gagne.
Britney
26 décembre 2025, 10h26
Plus 10 % de dépôt à dépôt
Britney
26 décembre 2025, 10h26
110 % ou 120 % de remise en argent, et ce pourcentage augmentera à chaque dépôt.
dolmanateur
26 décembre 2025, 10h27
Des restrictions ?
Britney
26 décembre 2025, 10h27
Mise requise : 1x. Le montant du bonus n'est pas encaissable.
Britney
26 décembre 2025, 10h27
250 dépôt minimum, pas de retrait maximum
dolmanateur
26 décembre 2025, 10h27
Aucune restriction de jeu ?
Britney
26 décembre 2025, 10h27
Déposez 500 $ et obtenez 15 % de bonus sur votre prochain dépôt.
Britney
26 décembre 2025, 10h27
Aucune restriction de jeu, vous pouvez jouer à tous les jeux
dolmanateur
26 décembre 2025, 10h28
Bon, laissez-moi y réfléchir.
Britney
26 décembre 2025, 10h28
Voici ce que nous pouvons faire : pour un dépôt de 500 $ en cryptomonnaie, je vous offre un cashback de 125 % si la maison gagne.
dolmanateur
26 décembre 2025, 10h28
D'accord, je vous recontacte dans quelques minutes.
Britney
26 décembre 2025, 10h28
Bien sûr, prenez votre temps, c'est vous qui décidez ici.
dolmanateur
26 décembre 2025, 10h36
Donc, si je dépose 250, je reçois un bonus de 15 % sans restriction, sauf que ces 15 % ne sont pas retirables. De plus, si je perds mon dépôt, je reçois un bonus de 100 % non retirable, mais les gains sont retirables sans limite ?
Britney
26 décembre 2025, 10h37
Un instant, s'il vous plaît.
Britney
26 décembre 2025, 10h38
Voici comment ça fonctionne :
Britney
26 décembre 2025, 10h38
Déposez 250 $ et obtenez +10 % en plus, ou déposez 500 $ et obtenez +15 % en plus (le bonus augmente d'un dépôt à l'autre).
Britney
26 décembre 2025, 10h38
Le bonus lui-même n'est pas retirable, mais tous les gains qui en découlent le sont, avec une condition de mise de seulement 1x et sans restriction de jeu.
Britney
26 décembre 2025, 10h38
Le cashback n'est ajouté que si la maison gagne, il s'agit d'un cashback à 100%, non retirable en soi, mais les gains issus du cashback sont retirables, sans limite de retrait maximale.
dolmanateur
26 décembre 2025, 10h39
Quelles sont les conditions de mise pour bénéficier du cashback ?
Britney
26 décembre 2025, 10h39
1 partie, 0 sur le dépôt
Britney
26 décembre 2025, 10h39
Lorsque vous effectuez un dépôt et commencez à jouer, vous disposez de 0x
Britney
26 décembre 2025, 10h40
Si vous perdez, nous vous remboursons et la mise est de 1x seulement.
dolmanateur
26 décembre 2025, 10h40
OK, configurez-le et je le ferai.
dolmanateur
26 décembre 2025, 10h40
S'il te plaît
Britney
26 décembre 2025, 10h41
Pas besoin de configuration, vous pouvez déjà faire un dépôt, jouer à n'importe quel jeu et espérer décrocher le gros lot.
Britney
26 décembre 2025, 10h41
Si la maison gagne, revenez sur le chat en direct, demandez le remboursement et nous vous l'accorderons.
dolmanateur
26 décembre 2025, 10h41
D'accord merci
dolmanateur
26 décembre 2025, 10h46
J'ai effectué le dépôt
Britney
26 décembre 2025, 10h47
Attendons quelques minutes, s'il vous plaît.
dolmanateur
26 décembre 2025, 10h51
C'est confirmé
dolmanateur
26 décembre 2025, 10h53
Pouvez-vous ajouter les 10% ?
Britney
26 décembre 2025, 10h53
10 % seront ajoutés à votre prochain dépôt, Charles. Vous commencez avec 100 % et sur le prochain dépôt…
Britney
26 décembre 2025, 10h53
Si la banque gagne, vous recevez un remboursement de 110 %.
Britney
26 décembre 2025, 10h53
Donc 10 % en plus
dolmanateur
26 décembre 2025, 10h54
Vous ne l'aviez pas dit plus tôt.
Britney
26 décembre 2025, 10h55
Je vais faire une exception pour vous cette fois-ci et ajouter les 10% maintenant.
dolmanateur
26 décembre 2025, 10h55
Vous avez dit : déposez 250 et obtenez 10 % de plus.
Britney
26 décembre 2025, 10h55
Veuillez noter que le pourcentage supplémentaire augmente à chaque dépôt. Merci de votre compréhension et bonne chance.
dolmanateur
26 décembre 2025, 10h55
Donc rien d'autre ne change, n'est-ce pas ?
dolmanateur
26 décembre 2025, 10h55
Le score de jeu est toujours de 0x
Britney
26 décembre 2025, 10h56
Exact, sur les 275 $ que vous avez actuellement, il y a 0x
Britney
26 décembre 2025, 10h56
Si la maison gagne, je réutiliserai 250 $ avec une mise de 1x.
dolmanateur
26 décembre 2025, 10h56
D'accord
Britney
26 décembre 2025, 10h56
Et à partir de là, cela augmentera de 10 %, mais ces 10 % seront ajoutés au cashback, et non au dépôt.
Britney
26 décembre 2025, 10h57
J'ai fait une exception cette fois-ci, nous ne voulons pas mélanger les règles.
dolmanateur
26 décembre 2025, 14h09
Bonjour
dolmanateur
26 décembre 2025, 14h10
Bonjour
Carol
26 décembre 2025, 14h10
a rejoint la conversation.
Carol
26 décembre 2025, 14h11
Salut ! :) Content de te voir, j'espère que tu vas bien !
dolmanateur
26 décembre 2025, 14h11
Pas vraiment
dolmanateur
26 décembre 2025, 14h11
On m'a dit précédemment qu'il n'y avait pas de limite de retrait.
dolmanateur
26 décembre 2025, 14h11
Mais je vois alors 500 comme le maximum
dolmanateur
26 décembre 2025, 14h13
Pourquoi donc?
Carol
26 décembre 2025, 14h14
Cette limite est automatiquement fixée par notre fournisseur de système RIVAL. Je vais donc envoyer un courriel au service VIIP pour qu'ils s'en occupent.
dolmanateur
26 décembre 2025, 14h14
Combien de temps cela prend-il ?
Carol
26 décembre 2025, 14h15
Lorsqu'un problème est transmis à un autre service, nous devons prévoir jusqu'à 48 heures (en raison du week-end).
dolmanateur
26 décembre 2025, 14h15
Certainement pas
dolmanateur
26 décembre 2025, 14h16
On m'a dit qu'il n'y avait pas de limite de retrait si je déposais 250.
dolmanateur
26 décembre 2025, 14h16
Je n'attendrai pas 48 heures.
dolmanateur
26 décembre 2025, 14h16
C'est absurde.
dolmanateur
26 décembre 2025, 14h17
Vous êtes des menteurs.
dolmanateur
26 décembre 2025, 14h17
Je joue sur d'autres plateformes et je n'ai aucun problème avec les rivaux.
Carol
26 décembre 2025, 14h18
Je suis désolé pour cela. Comme indiqué, il existe une limite système ajoutée automatiquement par le fournisseur du système.
Carol
26 décembre 2025, 14h18
et elle a ensuite été transmise au gestionnaire de compte
dolmanateur
26 décembre 2025, 14h18
Alors pourquoi m'a-t-on dit le contraire ?
dolmanateur
26 décembre 2025, 14h18
Les excuses ne suffisent pas !
dolmanateur
26 décembre 2025, 14h19
Je veux parler à un responsable maintenant.
Carol
26 décembre 2025, 14h20
Il n'y a pas de limite de retrait pour le dépôt que vous avez effectué. Le système impose une limite et c'est le gestionnaire de votre compte qui s'en occupera.
Carol
26 décembre 2025, 14h20
Chales, personne n'est disponible aujourd'hui pour des raisons évidentes.
dolmanateur
26 décembre 2025, 14h21
C'est vendredi. Et on aurait dû me le dire quand j'ai fait le dépôt.
dolmanateur
26 décembre 2025, 14h21
Je vais le signaler partout sur Internet !
dolmanateur
26 décembre 2025, 14h23
Quelle arnaque !
Carol
26 décembre 2025, 14h23
Il n'y a pas de limite de retrait pour le dépôt que vous avez effectué. Le système impose une limite et c'est le gestionnaire de votre compte qui s'en occupera.
Carol
26 décembre 2025, 14h23
comme mentionné
dolmanateur
26 décembre 2025, 14h24
Vous n'en avez pas parlé lorsque vous avez pris mon argent.
dolmanateur
26 décembre 2025, 14h25
Vous ne proposez même pas de moyen de retirer plus de 500
dolmanateur
26 décembre 2025, 14h26
Ce n'est donc pas un problème de rivalité, c'est votre problème !
dolmanateur
26 décembre 2025, 14h27
Est-ce 500 par jour ?
Carol
26 décembre 2025, 14h28
Malheureusement, nous n'avons pas accès aux informations/au dossier de retrait. Je vais donc devoir envoyer un courriel en votre nom au gestionnaire de compte qui vérifiera tout et vous recontactera.
dolmanateur
26 décembre 2025, 14h28
Vous ne connaissez même pas les règles de retrait ?
Carol
26 décembre 2025, 14h29
Nous ne traitons pas les retraits, comme indiqué au début de la conversation.
Invité335549359
26 décembre 2025, 23h04
Bonjour
dolmanateur
27 décembre 2025, 10h45
Bonjour
Skylar
27 décembre 2025, 10h45
a rejoint la conversation.
Skylar
27 décembre 2025, 10h45
Salut Charles ! J'espère que tu vas bien.
dolmanateur
27 décembre 2025, 10h46
Pas vraiment
dolmanateur
27 décembre 2025, 10h46
Vous avez essayé d'effectuer un retrait et il n'est pas en cours de traitement ?
dolmanateur
27 décembre 2025, 10h47
via bitcoin
dolmanateur
27 décembre 2025, 10h48
Pouvez-vous m'aider ?
dolmanateur
27 décembre 2025, 10h49
Es-tu là
dolmanateur
27 décembre 2025, 10h50
Puis-je parler à un responsable ?
Skylar
27 décembre 2025, 10h50
Un instant, s'il vous plaît.
Skylar
27 décembre 2025, 10h50
C'est en attente, d'après ce que je vois.
dolmanateur
27 décembre 2025, 10h51
Cela fait presque 24 heures que c'est en attente.
Skylar
27 décembre 2025, 10h52
Cela prend généralement un certain temps. Malheureusement, je n'ai pas accès aux détails précis, car seule notre équipe de direction traite ces demandes.
dolmanateur
27 décembre 2025, 10h52
Puis-je parler à la direction ?
Skylar
27 décembre 2025, 10h53
Je vais demander au gestionnaire de compte de vous contacter à ce sujet.
dolmanateur
27 décembre 2025, 10h53
Vous avez fait ça hier et je n'ai rien entendu depuis.
dolmanateur
27 décembre 2025, 10h54
On m'a dit qu'il n'y avait pas de limite maximale de retrait.
Skylar
27 décembre 2025, 10h54
J'ai de nouveau informé le gestionnaire de compte.
dolmanateur
27 décembre 2025, 10h54
Mais pourquoi ne me contacteraient-ils pas ?
dolmanateur
27 décembre 2025, 10h55
Donc, tous ceux qui gagnent quelque chose doivent passer par là ?
Skylar
27 décembre 2025, 10h55
Vous serez prévenu dès que possible, Charles.
dolmanateur
27 décembre 2025, 10h56
Cela fait presque 24 heures.
dolmanateur
27 décembre 2025, 10h57
Les transactions Bitcoin sont censées être rapides.
Skylar
27 décembre 2025, 10h58
Malheureusement, je n'ai pas accès aux détails précis. Vous serez contacté par courriel à ce sujet.
dolmanateur
27 décembre 2025, 10h58
Concernant la tentative de retrait des gains ?
dolmanateur
27 décembre 2025, 10h59
Cela n'a aucun sens !
dolmanateur
27 décembre 2025, 10h59
Vous avez encaissé mon acompte de 250 et je le veux en retour.
dolmanateur
27 décembre 2025, 11h00
Ce n'est pas normal !
Skylar
27 décembre 2025, 11h00
Charles, je ne participe pas au processus d'évaluation, mais je fais de mon mieux pour vous aider.
Skylar
27 décembre 2025, 11h01
Vous serez informé(e) dès que possible. La demande a été envoyée.
dolmanateur
27 décembre 2025, 11h01
Mais la demande a également été envoyée il y a près de 24 heures.
dolmanateur
27 décembre 2025, 11h02
Un responsable devrait s'en occuper.
dolmanateur
27 décembre 2025, 11h03
Pouvez-vous m'envoyer une copie de la conversation ?
Skylar
27 décembre 2025, 11h04
Vous pouvez demander une copie ; une option devrait apparaître lorsque vous fermerez la conversation.
dolmanateur
27 décembre 2025, 11 h 11
Je n'en ai pas vu.
dolmanateur
29 décembre 2025, 8h49
Bonjour
Britney
29 décembre 2025, 8h49
a rejoint la conversation.
Britney
29 décembre 2025, 8h49
Bonjour, j'espère que vous allez bien, comment puis-je vous aider ?
dolmanateur
29 décembre 2025, 8h50
Vous vous demandez ce qu'il en est de ma demande de retrait ?
Britney
29 décembre 2025, 8h50
Vous devez envoyer vos documents de vérification, et l'équipe VIP les examinera et les vérifiera.
Britney
29 décembre 2025, 8h50
Pièce d'identité, facture de services publics
Britney
29 décembre 2025, 8h51
Envoyez-les à support@boombetcasinos.com
dolmanateur
29 décembre 2025, 8h51
Pour un retrait en Bitcoin ?
Britney
29 décembre 2025, 8h52
Une pièce d'identité correcte et une facture de services publics sont requises.
Britney
29 décembre 2025, 8h53
Si vous n'avez pas de facture de services publics, vous pouvez également envoyer un relevé bancaire ou tout document officiel indiquant votre nom et votre adresse.
dolmanateur
29 décembre 2025, 8h53
À quelle date récente ?
dolmanateur
29 décembre 2025, 8h54
Est-ce une capture d'écran ?
Britney
29 décembre 2025, 8h55
Le document doit être récent, de préférence datant de moins de 3 mois. Une capture d'écran n'est pas acceptée ; seul un document officiel est autorisé.
dolmanateur
29 décembre 2025, 8h55
Toutes mes factures sont en ligne
Britney
29 décembre 2025, 8h56
Comme toutes vos factures sont en ligne, vous pouvez les envoyer à notre adresse e-mail d'assistance et nous nous chargerons de la vérification.
dolmanateur
29 décembre 2025, 8h56
Une photo de ma facture ?
Britney
29 décembre 2025, 8h56
Oui, vous pouvez prendre une photo de votre facture en ligne ou la télécharger au format PDF et l'envoyer à notre adresse e-mail d'assistance pour vérification.
dolmanateur
29 décembre 2025, 8h58
Pourquoi ne me l'a-t-on pas dit il y a 3 jours ?
dolmanateur
29 décembre 2025, 8h59
Une fois l'envoi effectué, combien de temps faut-il pour la vérification ?
Britney
29 décembre 2025, 9h00
Je comprends, veuillez m'excuser pour le délai de réponse. Une fois les documents envoyés, la vérification prend généralement jusqu'à trois jours ouvrables, mais je ferai mon possible pour les faire vérifier au plus vite.
dolmanateur
29 décembre 2025, 9h55
Bonjour, avez-vous reçu mes documents ?
dolmanateur
29 décembre 2025, 9h56
Et ça marche ?
Britney
29 décembre 2025, 9h56
Le service VIP me tiendra au courant.
Britney
29 décembre 2025, 9h56
Je vais me renseigner auprès d'eux.
dolmanateur
29 décembre 2025, 9h57
Je les ai envoyés il y a 40 minutes
dolmanateur
29 décembre 2025, 10h56
Avez-vous reçu les documents ?
Britney
29 décembre 2025, 10h57
Je vérifie à nouveau
dolmanateur
29 décembre 2025, 10h57
De plus, j'attends toujours des nouvelles d'un responsable concernant le montant de ma demande de retrait. On m'a dit qu'on me contacterait à deux reprises, et je n'ai toujours rien reçu ?
Britney
29 décembre 2025, 10h59
Les responsables n'étaient pas disponibles ce week-end. Je ferai en sorte qu'ils vous recontactent demain concernant le montant du retrait.
dolmanateur
29 décembre 2025, 11h00
D'accord. Je voulais juste m'assurer que vous aviez bien reçu mes documents et que vous les acceptiez.
Britney
29 décembre 2025, 11h01
Je ne vois pas encore les documents de mon côté. Je dois vérifier quelques minutes. En attendant, veuillez les renvoyer à support@boombetcasinos.com et nous nous en occuperons.
dolmanateur
29 décembre 2025, 11h02
C'est là que je les ai envoyés
dolmanateur
29 décembre 2025, 11h02
Je renverrai.
dolmanateur
29 décembre 2025, 11h05
J'ai reçu un message d'erreur lors de l'envoi à l'adresse e-mail que vous avez fournie !
Britney
29 décembre 2025, 11h06
Essayez celui-ci
Britney
29 décembre 2025, 11h06
documents@boombet.email
dolmanateur
14h49
Bonjour
Carol
14h49
a rejoint la conversation.
dolmanateur
14h49
Salut
Carol
14h49
Salut ! :) Content de te voir, j'espère que tu vas bien !
dolmanateur
14h50
C'est possible. J'attends depuis vendredi qu'un responsable me contacte pour effectuer un retrait plus important, car on m'a dit qu'il n'y avait pas de limite de retrait maximale pour mon dernier dépôt.
dolmanateur
14h50
On m'a dit qu'un responsable devait s'en occuper.
dolmanateur
14h51
On m'a assuré à trois reprises que je serais contacté, mais je n'ai toujours pas été recontacté.
dolmanateur
14h51
J'ai envoyé tous mes documents pour vérification à votre demande.
Carol
14h52
Charles, comme mentionné l'autre jour, nous, les agents du service client, ne gérons pas les retraits. Si on vous a dit que vous auriez une réponse du service VIP, vous l'aurez bien sûr. Cependant, en raison des fêtes de fin d'année, il pourrait y avoir quelques retards.
Carol
14h52
mais vous obtiendrez une réponse
Carol
14h52
Je ne vois aucune demande de retrait pour le moment.
dolmanateur
14h53
Oui, car je ne veux pas effectuer un retrait de 500 $.
dolmanateur
14h53
On m'a dit vendredi à 8h48 que je serais contacté par un responsable VIP.
dolmanateur
14h53
On m'a ensuite dit que j'aurais de leurs nouvelles lundi, garanties avant mardi, mais je n'ai rien reçu.
dolmanateur
14h53
Et la même chose mercredi
Carol
14h53
Avez-vous soumis les documents qui vous ont été demandés ?
dolmanateur
14h54
Oui, je l'ai fait
Carol
14h54
Où l'avez-vous envoyé ? Car je ne vois pas de réponse de votre part à l'e-mail reçu du gestionnaire de compte.
dolmanateur
14h54
J'ai envoyé les documents à l'adresse e-mail fournie. Vous pouvez consulter la conversation.
dolmanateur
14h56
Documents@boombet.email
dolmanateur
14h56
Support@boombet.com
dolmanateur
14h56
J'ai répondu à tous les courriels que j'ai reçus.
Carol
14h56
Laissez-moi vérifier si je trouve quelque chose, un instant s'il vous plaît
dolmanateur
14h57
J'ai envoyé les documents deux fois.
dolmanateur
14h57
Aux deux adresses e-mail
dolmanateur
14h57
J'ai reçu une erreur concernant l'adresse e-mail du support.
dolmanateur
14h58
On m'a demandé d'envoyer les documents à l'adresse électronique indiquée.
Carol
14h59
Je vois qu'ils ont mis à jour le compte avec les documents.
dolmanateur
14h59
Est-ce que cela posera problème si j'envoie le message depuis mon autre adresse e-mail ?
dolmanateur
14h59
D'accord
Carol
14h59
Les VIP devraient donc voir cela en arrivant au travail vendredi.
dolmanateur
15h00
Pourquoi ne m'ont-ils pas encore contacté ?
dolmanateur
15h00
Étaient-ils en congé toute la semaine ?
Carol
15h00
En raison des fêtes, ils ont un peu de retard pour répondre à toutes les questions, mais ils vous répondront, ne vous inquiétez pas.
dolmanateur
15h01
Bon, vous m'avez bien dit 48 heures vendredi.
Carol
15h01
Oui, heures d'ouverture
dolmanateur
15h01
Puis, lundi, on m'a promis d'avoir de leurs nouvelles mardi.
Carol
15h02
Charles, comme mentionné précédemment, en raison des fêtes, ils ont un peu de retard pour répondre à tous les clients...
Carol
15h02
Vous aurez donc de leurs nouvelles.
dolmanateur
15h02
Quand?
Carol
15h02
dès qu'ils le peuvent
Carol
15h03
je n'ai pas d'heure ni de date précises
dolmanateur
15h03
Ils n'ont donc pas eu de temps pour moi depuis vendredi.
dolmanateur
15h03
Eh bien, c'est un service client vraiment médiocre.
dolmanateur
15h03
De la part de quelqu'un à qui je donne mon argent
dolmanateur
15h03
Alors pourquoi m'a-t-on dit que j'aurais de leurs nouvelles sous 48 heures, puis mardi ?
Carol
15h04
Charles, ils vous recontacteront.
dolmanateur
15h04
Même ma demande de retrait de 500 est restée en attente pendant 3 jours jusqu'à ce que je l'annule aujourd'hui.
dolmanateur
15h05
On m'a promis tout ça en échange de mon acompte. J'ai versé l'acompte et maintenant on me fait tourner en rond.
dolmanateur
15h06
Avez-vous un numéro de téléphone gratuit
Carol
15h07
Vous n'êtes pas en train de tourner en rond... vous devez comprendre que nous sommes en pleine période des fêtes de fin d'année.
Carol
15h07
et il y a beaucoup de jours fériés et autres...
Carol
15h07
Oui, ils pourraient mettre un peu plus de temps à répondre.
Carol
15h07
mais ta volonté
dolmanateur
15h07
Il n'y a pas de jours fériés Bitcoin
Carol
15h07
Les retraits sont effectués depuis nos banques… donc oui, il y a des jours fériés.
dolmanateur
15h08
D'accord, les banques qui étaient ouvertes lundi, mardi et mercredi de cette semaine
dolmanateur
15h09
De plus, on m'a dit que vous ne gérez même pas les retraits, que c'est votre concurrent qui s'en charge.
dolmanateur
15h10
Tout cela mis bout à bout, j'ai l'impression qu'on me fait tourner en bourrique.
dolmanateur
15h10
De plus, vous êtes les seuls sur Internet à subir un délai pour obtenir un retrait de Bitcoin.
dolmanateur
15h11
Et je n'arrive même pas à obtenir de réponse d'un responsable VIP.
dolmanateur
15h12
Mon expérience ne va certainement pas améliorer vos avis.
dolmanateur
15h13
Je vais donc attendre, car je n'aurai pas de nouvelles vendredi. Comme on me l'a dit vendredi dernier, c'est le week-end. Je suppose que je recevrai un e-mail de leur part lundi, peut-être mardi, qui sait, quand ils auront le temps.
Carol
15h13
Comme mentionné précédemment, les fêtes de fin d'année retardent les réponses.
Carol
15h13
mais vous serez contacté
dolmanateur
15h14
Vendredi dernier n'était pas un jour férié du Nouvel An
dolmanateur
15h14
Le seul jour férié pour le Nouvel An est le jeudi 1er janvier.
dolmanateur
15h14
Pour tous les habitants des États-Unis
dolmanateur
15h16
Et vos VIP travaillent le vendredi, donc s'il devait y avoir un jour férié après le Nouvel An ou lié au Nouvel An, ce serait le jeudi et le vendredi, et le samedi et le dimanche seraient chômés.
3.2/ 5
Modérateur
5675
Hello chuckdolanjr,
Could you please let us know if there has been any progress since then? Specifically:
Thank you.
Bonjour chuckdolanjr ,
Pourriez-vous nous indiquer si des progrès ont été réalisés depuis ? Plus précisément :
Merci.
Modérateur
5675
Hello chuckdolanjr,
Could you please let us know if you have seen our response and if your withdrawal has been processed?
Thank you.
Bonjour chuckdolanjr ,
Pourriez-vous nous indiquer si vous avez vu notre réponse et si votre demande de retrait a été traitée ?
Merci.
Modérateur
5675
Since we haven’t heard back from the member chuckdolanjr, and considering the nature of the case (a pending withdrawal within the casino’s stated timeframe), we will mark Case #3841 as resolved for now.
If the member contacts us again, we will reopen the complaint if needed.
N'ayant pas eu de réponse du membre chuckdolanjr, et compte tenu de la nature du cas (un retrait en cours dans le délai imparti par le casino), nous considérons le cas n° 3841 comme résolu pour le moment.
Si le membre nous contacte à nouveau, nous rouvrirons le dossier si nécessaire.
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Salut les membres de LCB ! Nous aimerions à nouveau connaître votre avis.
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