RÉSOLU - Boylecasino aucun paiement !

Bonjour cher LCB,
c'est une très longue histoire !!!!
ps, j'ai toutes les captures d'écran des termes s'ils les changent maintenant et j'ai tous les historiques de discussion où je peux voir que chaque agent m'a dit quelque chose de nouveau !

Je suis désolé de devoir faire ça, mais Boylecasino veut voler mon argent !

Donc,
J'ai reçu quelques euros à Skrill-7.70 et j'ai cherché un site de bingo où jouer avec cet argent, j'ai découvert Boylebingo, je n'ai pas lu les mauvaises et déposé de l'argent. J'ai obtenu les mêmes gains, puis avec mon argent, je suis allé au casino (j'ai cherché où je pouvais jouer plus), il y avait un joli bonus disponible - 100 %, alors j'ai acheté avec dix dollars.. j'ai eu une chance incroyable et j'ai gagné 625 euros avec tour unique sur le jeu Fruit Mania (pari 0,75 et le jeu est autorisé avec des fonds bonus), donc après avoir parié, j'ai demandé des retraits de 220 euros et 300 euros ! Ensuite, je suis allé sur le chat - j'étais très heureux et j'ai demandé combien de temps je devais attendre le retrait ensemble et dans Skrill ?! Ils m'ont dit un maximum de 24 heures ou même beaucoup plus vite, donc c'est une grande victoire pour moi, c'est pourquoi de temps en temps j'allais voir l'aide en direct pour vérifier comment ça se passe ! Le lendemain matin, toujours rien, mais 24 heures ne se sont pas écoulées... alors on m'a dit que je devais attendre jusqu'à 14h38 (exactement 24 heures) ok, les conditions sont les conditions.!
Ensuite, la prochaine fois, il restait 59 minutes (je suis sûr que tout le monde comprend ce que vous ressentez quand vous savez que juste après 59 minutes, vous obtiendrez votre grosse victoire), et l'agent Maire m'a dit que je devais attendre ces 59 minutes. Super!
59 minutes écoulées... 2 heures écoulées... aucun paiement ! Je suis allé à l'aide en direct et j'ai demandé à nouveau ce qui se passait ? Ils ont répondu avec un certain retard... ok... j'étais un peu en colère, mais que puis-je faire... rien...
Tard dans la soirée, je suis retourné discuter, j'étais vraiment en colère et j'ai demandé ce qui se passait ? Encore une fois de nouvelles informations-retard..toujours retard..et puis plus tard-nouvel agent-nouvelles informations-oh mes gains sont en cours de révision... allez, j'ai joué UNIQUEMENT à un jeu autorisé et je n'ai rompu aucun terme ! Après une longue conversation, ils m'ont expliqué que tout allait bien, j'obtiendrais mon argent dès que possible, il y a juste quelques retards, rien d'étrange !
Le lendemain matin (aujourd'hui), je suis allé discuter et j'étais totalement en colère et ils s'excusent 100 fois et bla bla bla... pareil... on m'a dit que je devais attendre le soir !!
Quelques heures plus tard je me connecte à mon compte (avec succès) et surprise-tous mes retraits-520 euros je les remets sur mon compte ! Je suis allé au chat en direct et j'ai demandé : Est-ce une blague ? maintenant je dois attendre encore 2 jours ou quoi ? D'abord, ils m'ont encore dit les mêmes retards..problèmes..bla bla bla,...l'agent l'a vérifié avec l'équipe de sécurité, puis il m'a demandé combien je voulais retirer..mhm ?? quoi?? bien sûr tout le même montant ! Ensuite, je suis allé sur la page de retrait et j'ai essayé de me retirer...
Et puis vient le meilleur compte-surprise, c'est le suspendet !
Finalement, j'ai compris ce qui se passait : ils ne veulent pas payer 520 euros sur un petit dépôt de 7,70 ! Jusqu'à présent, je n'ai pas obtenu d'informations sur la raison pour laquelle mon compte a été suspendu. L'équipe de sécurité le vérifie et ne donne aucune information..vraiment ? comment est-ce possible ?
Ensuite, j'ai demandé d'expliquer : pourquoi mon compte est suspendu et pourquoi je n'ai pas reçu mon retrait ?
J'ai vérifié tous les termes 10 fois - je n'ai enfreint aucune règle !
Ensuite, j'ai obtenu les meilleures informations ! J'ai utilisé Skrill Depoist pour jouer aux bonus de casino, ce qui n'est pas autorisé !!!!!!!!!!!!! Quoi??????? où diable as-tu eu cette information ? Je suis allé à travers TOUTES les règles générales... les bonus... toutes les règles... aucun terme comme celui-là - et personne ne m'explique - je reçois toujours des informations indiquant qu'ils le vérifient toujours, MAIS mon compte est suspendu et plus aucune information.
Jusqu'à présent, je n'ai aucune information sur ce qui se passe..aucune raison pour laquelle mon compte est suspendu..
Comme je pensais qu'ils essayaient toujours de trouver une raison pour ne pas payer et pourquoi ils suspendaient mon compte ! Parce qu'il n'y a pas une seule raison !
Je suis sûr qu'ils donneront la même nouvelle raison s'ils l'ont déjà fait - ils ont triché avec les règles - m'ont donné des informations qui n'existent pas sur leurs conditions générales de site !
J'aimerais obtenir de l'aide à ce sujet ! Parce que je sais que j'ai gagné mon argent de manière très équitable !

Bonjour Ksenas,

Je suis vraiment désolé d'entendre ça. Mais ça a dû être très dur pour toi. Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer par MP votre nom d'utilisateur du casino afin que nous puissions informer le représentant du casino d'examiner la question. J'espère qu'ils nous répondront sous peu avec la solution à votre problème. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Nous vous tiendrons au courant.

Est-il possible de jouer en toute sécurité aujourd'hui ? même si un site réputé (c'est ce que je pensais) triche !

Ce sont les dernières informations !

Kian

Je suis désolé, Ksenija, ce n'est pas possible pour le moment, comme indiqué avant que votre compte ne soit toujours en cours d'examen par notre haute direction.

Ils m'ont rendu mon dépôt de 7,70, on dirait qu'ils veulent vraiment voler mon gain ! C'est irréel à quel point des sites « réputés » trichent et enfreignent leurs règles !

Bonjour Ksenas,

Le casino nous a communiqué le lien de ses conditions générales où il est indiqué que Skrill ne peut pas être utilisé comme méthode de paiement pour les bonus de bienvenue. Voici le lien, veuillez le consulter ICI. Lorsque vous cliquez sur « Conditions de l'offre », vous le verrez.

Cependant, ils ont dit que leur équipe d'assistance allait quand même vous contacter et discuter avec vous. Nous allons également garder un œil sur votre situation. S'il vous plaît laissez-nous savoir si vous avez de leurs nouvelles.

J'espère qu'ils vont régler le problème.

Mais là, je peux argumenter - je n'ai pas utilisé de bonus de casino avec le dépôt Skrill - mon dépôt est allé au bingo ! tout le dépôt que j'ai dépensé au bingo et j'ai gagné au bingo - donc ce bonus ne vient pas d'un dépôt Skrill - cet argent vient des gains au bingo, d'abord - j'ai déposé de l'argent et il n'y avait aucune garantie que je gagnerai quoi que ce soit au bingo, parce que j'ai tout dépensé mon dépôt, mais j'ai eu assez de chance ! Donc ils n'ont pas raison !!!!!!!!!

Toujours pas de réponse, ils ignorent totalement tous mes emails.

Je viens de recevoir un e-mail -

Jeux, 25 juillet, 10h57 IST :
Bonjour Ksenija,

Merci beaucoup d'avoir contacté le service client.

Tout d'abord, merci pour les commentaires fournis. Tous les commentaires, qu'ils soient positifs ou négatifs, peuvent vraiment nous aider à améliorer notre offre pour tous nos précieux clients.

Suite à votre demande, votre compte est désormais réouvert.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire entre-temps, n'hésitez pas à nous contacter.




PERSONNE n'explique, rien !!!!! Je suis connecté à mon compte-surprise... pas d'argent à l'intérieur !
Je suis allé au chat en direct et deuxième surprise - oui, j'avais raison, ils ont simplement volé mon argent ! Et ils ne paieront pas !! C'est vraiment un endroit voyou !!!!
J'ai demandé d'expliquer quelle règle j'avais enfreinte, parce que je n'ai pas joué avec mon casino de dépôt, mais je suis presque sûr qu'ils l'ignoreront tout simplement !

Et oui... j'espérais mieux obtenir de l'aide de LCB...

Bonjour Ksenas,

Nous comprenons votre frustration.
Nous faisons de notre mieux pour vous aider à partir du moment où vous avez posté votre plainte ici. Sans nous, on peut se demander s'ils vous contacteraient. Nous avons demandé à nouveau l'explication et nous espérons l'obtenir sous peu.

Cordialement.

Bonjour Ksenas,

Nous avons reçu l'information du casino. Voici l'explication finale : "'Les clients qui choisissent d'utiliser Skrill ou NETeller comme méthode de paiement sont exclus de cette offre. Tout client utilisant les méthodes de paiement susmentionnées verra son bonus et ses gains bonus supprimés lors de sa demande de retrait.'

Cela signifie que peu importe où le client a joué, il n'était pas éligible à l'offre de bienvenue et, conformément aux conditions, son bonus et ses gains bonus ont été supprimés lors de sa demande de retrait.

Malheureusement, nous ne pouvons rien faire d'autre concernant votre problème. Ce sont les règles du casino et elles doivent être respectées.

Cordialement.

FeelBadMan Ksenas, je suis désolé pour toi ! Si cela a été mentionné en ces termes, il n'y a aucun moyen de récupérer vos gains équitables !