I need help with btc-casino.io. My games frequently stop in the middle of play; more importantly, they seem to do this while in the middle of a bonus round. This seems to happen more frequently with the NetEnt games I have noticed. Yesterday during a bonus round on "Dead or Alive" with about 8 or 9 spins remaining, the screen went blank and I received an error message that said This game is not available at this time. This happened around 11: 55 AM, EST. Customer service was notified. I'm frustrated with this because this has happened on numerous occasions and I have informed them of this. Please help me with this.
RÉSOLU : interruptions du jeu btc-casino.io
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Dernier message
fait il y a environ 10 ans par
trayber
- Créé par
- bongo
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- Créé par
- bongo
- à Nov 19, 15, 03:37:51 PM
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Original
Traduction 
traduit par 
J'ai besoin d'aide avec btc-casino.io. Mes jeux s'arrêtent fréquemment au milieu du jeu ; plus important encore, ils semblent le faire au milieu d'un tour de bonus. Cela semble se produire plus fréquemment avec les jeux NetEnt que j'ai remarqués. Hier, lors d'un tour de bonus sur "Dead or Alive" avec environ 8 ou 9 tours restants, l'écran est devenu vide et j'ai reçu un message d'erreur indiquant que ce jeu n'est pas disponible pour le moment. Cela s'est produit vers 11 h 55, HNE. Le service client a été prévenu. Cela me frustre car cela s'est produit à de nombreuses reprises et je les en ai informés. S'il vous plait, j'ai besoin de votre aide avec ceci.
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- Répondu par
- Emma.lcb
- à Nov 19, 15, 03:58:10 PM
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950
Merci de:
Hi Bongo,
I can see how frustrating that can be.
A casino rep has been notified.
Thank you for your patience.
Regards,
EmmaSalut Bongo,
Je peux voir à quel point cela peut être frustrant.
Un représentant du casino a été informé.
Merci pour votre patience.
Salutations,
Emma -
Merci de:
Hello
The information is transmitted to the administration of the casino.
When this occurs, please contact the btc-casino.io support service to make official request about the problem.
CoinProfit teamBonjour
Les informations sont transmises à l'administration du casino.
Lorsque cela se produit, veuillez contacter le service d'assistance btc-casino.io pour faire une demande officielle concernant le problème.
L'équipe CoinProfit -
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- Répondu par
- bongo
- à Nov 20, 15, 07:39:07 AM
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1840
Thank you, I have informed them of the situation right after it happened. I was informed it was given to the "technical department" . I am a loyal player and put a lot of money in and have Diamond VIP status. I do not like having to wait weeks for answers. I have still not heard back from previous issues that were almost identical to this one.
Merci, je les ai informés de la situation juste après que cela se soit produit. On m'a informé qu'il avait été remis au "service technique". Je suis un joueur fidèle, j'investis beaucoup d'argent et j'ai le statut Diamond VIP. Je n'aime pas devoir attendre des semaines pour obtenir des réponses. Je n'ai toujours pas eu de nouvelles des numéros précédents qui étaient presque identiques à celui-ci.
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- Répondu par
- 2fast4u
- à Nov 20, 15, 10:19:40 AM
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Hero Member
832
Merci de:
Hello
The information is transmitted to the administration of the casino.
When this occurs, please contact the btc-casino.io support service to make official request about the problem.
CoinProfit team
Hi there,
I believe the whole purpose of this complaint is because your support was giving the OP a runaround. So you are not being really helpful by suggesting he should contact the support again, when that obviously led to nowhere...
Bonjour
Les informations sont transmises à l'administration du casino.
Lorsque cela se produit, veuillez contacter le service d'assistance btc-casino.io pour faire une demande officielle concernant le problème.
L'équipe CoinProfit
Salut,
Je pense que le but de cette plainte est que votre soutien a donné un tour de passe-passe au PO. Vous n'êtes donc pas vraiment utile en lui suggérant de recontacter le support, alors que cela ne mène évidemment à rien...
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- Répondu par
- bongo
- à Nov 20, 15, 10:51:56 AM
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1840
Thanks 2fast4u, It's all on record. All they have to do is look at the history on the mail in the system. I hope we can resolve this quickly.
Merci 2fast4u, tout est enregistré. Tout ce qu'ils ont à faire est de consulter l'historique du courrier dans le système. J'espère que nous pourrons résoudre ce problème rapidement.
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- Répondu par
- Emma.lcb
- à Nov 20, 15, 01:42:20 PM
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Hero Member
950
I asked the rep again to give it a closer look.
Thank you for your patience bongo.J'ai demandé à nouveau au représentant de l'examiner de plus près.
Merci pour ta patience bongo. -
Merci de:
Thank you, I have informed them of the situation right after it happened. I was informed it was given to the "technical department" . I am a loyal player and put a lot of money in and have Diamond VIP status. I do not like having to wait weeks for answers. I have still not heard back from previous issues that were almost identical to this one.
Hello!
We are really sorry for the inconvenience you have encountered. This happened due to our relocation to new more stable servers to ensure quality of the games. At the moment all works are finished and the games are fully functional. In order to compensate your time and negative experience we are happy to inform you that btc-casino.io credited bonus to your account.
CoinProfit team
Merci, je les ai informés de la situation juste après que cela se soit produit. On m'a informé qu'il avait été remis au "service technique". Je suis un joueur fidèle, j'investis beaucoup d'argent et j'ai le statut Diamond VIP. Je n'aime pas devoir attendre des semaines pour obtenir des réponses. Je n'ai toujours pas eu de nouvelles des numéros précédents qui étaient presque identiques à celui-ci.
Bonjour!
Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Cela est dû à notre déménagement vers de nouveaux serveurs plus stables pour garantir la qualité des jeux. Pour le moment, tous les travaux sont terminés et les jeux sont pleinement fonctionnels. Afin de compenser votre temps et votre expérience négative, nous sommes heureux de vous informer que btc-casino.io a crédité un bonus sur votre compte.
L'équipe CoinProfit -
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- Répondu par
- bongo
- à Nov 23, 15, 04:46:45 PM
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Super Hero
1840
Thank you so much, that was very generous of you .
Merci beaucoup, c'était très généreux de votre part.
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- Répondu par
- trayber
- à Nov 23, 15, 07:30:47 PM
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Jr. Member
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Are these versions of NetEnt slots legit? To me they seemed like hacked versions.
Ces versions des machines à sous NetEnt sont-elles légitimes ? Pour moi, ils ressemblaient à des versions piratées.
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