RÉSOLU : interruptions du jeu btc-casino.io

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Dernier message fait il y a environ 10 ans par trayber
bongo
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  • bongo
  • United States Super Hero 1840
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  • Original Anglais Traduction Français

                      I  need help with btc-casino.io.    My games frequently stop in the middle of play;  more importantly,  they seem to do this while in the middle of a bonus round.  This seems to happen more frequently with the NetEnt games I have noticed.    Yesterday  during a bonus round on "Dead or Alive"  with about 8 or 9 spins remaining,  the screen went blank  and I received an error message that said  This game is not available at this time.  This happened around  11: 55  AM,  EST.  Customer service was notified.  I'm  frustrated with this because this has happened on numerous occasions and I have informed them of this.  Please help me with this.

    J'ai besoin d'aide avec btc-casino.io. Mes jeux s'arrêtent fréquemment au milieu du jeu ; plus important encore, ils semblent le faire au milieu d'un tour de bonus. Cela semble se produire plus fréquemment avec les jeux NetEnt que j'ai remarqués. Hier, lors d'un tour de bonus sur "Dead or Alive" avec environ 8 ou 9 tours restants, l'écran est devenu vide et j'ai reçu un message d'erreur indiquant que ce jeu n'est pas disponible pour le moment. Cela s'est produit vers 11 h 55, HNE. Le service client a été prévenu. Cela me frustre car cela s'est produit à de nombreuses reprises et je les en ai informés. S'il vous plait, j'ai besoin de votre aide avec ceci.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi Bongo,

    I can see how frustrating that can be.

    A casino rep has been notified.

    Thank you for your patience.

    Regards,
    Emma

    Salut Bongo,

    Je peux voir à quel point cela peut être frustrant.

    Un représentant du casino a été informé.

    Merci pour votre patience.

    Salutations,
    Emma

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello
    The information is transmitted to the administration of the casino.
    When this occurs, please contact the btc-casino.io support service to make official request about the problem.

    CoinProfit team

    Bonjour
    Les informations sont transmises à l'administration du casino.
    Lorsque cela se produit, veuillez contacter le service d'assistance btc-casino.io pour faire une demande officielle concernant le problème.

    L'équipe CoinProfit

  • Original Anglais Traduction Français

                  Thank you,  I have  informed them  of the situation right after it happened.  I  was informed it was given to the "technical department" .  I am a loyal  player and put a lot of money in and have Diamond VIP status.  I  do not like having to wait weeks  for answers.    I have still not heard back from previous issues that were almost identical to this one.   

    Merci, je les ai informés de la situation juste après que cela se soit produit. On m'a informé qu'il avait été remis au "service technique". Je suis un joueur fidèle, j'investis beaucoup d'argent et j'ai le statut Diamond VIP. Je n'aime pas devoir attendre des semaines pour obtenir des réponses. Je n'ai toujours pas eu de nouvelles des numéros précédents qui étaient presque identiques à celui-ci.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello
    The information is transmitted to the administration of the casino.
    When this occurs, please contact the btc-casino.io support service to make official request about the problem.

    CoinProfit team


    Hi there,

    I believe the whole purpose of this complaint is because your support was giving the OP a runaround. So you are not being really helpful by suggesting he should contact the support again, when that obviously led to nowhere...

    Bonjour
    Les informations sont transmises à l'administration du casino.
    Lorsque cela se produit, veuillez contacter le service d'assistance btc-casino.io pour faire une demande officielle concernant le problème.

    L'équipe CoinProfit


    Salut,

    Je pense que le but de cette plainte est que votre soutien a donné un tour de passe-passe au PO. Vous n'êtes donc pas vraiment utile en lui suggérant de recontacter le support, alors que cela ne mène évidemment à rien...
  • Original Anglais Traduction Français

                      Thanks 2fast4u,  It's all on record.  All they have to do is look at the history on the mail in the system.  I  hope we can resolve this quickly.

    Merci 2fast4u, tout est enregistré. Tout ce qu'ils ont à faire est de consulter l'historique du courrier dans le système. J'espère que nous pourrons résoudre ce problème rapidement.

  • Original Anglais Traduction Français

    I asked the rep again to give it a closer look.

    Thank you for your patience bongo.

    J'ai demandé à nouveau au représentant de l'examiner de plus près.

    Merci pour ta patience bongo.

  • Original Anglais Traduction Français

                  Thank you,  I have  informed them  of the situation right after it happened.  I  was informed it was given to the "technical department" .  I am a loyal  player and put a lot of money in and have Diamond VIP status.  I  do not like having to wait weeks  for answers.    I have still not heard back from previous issues that were almost identical to this one. 


    Hello!

    We are really sorry for the inconvenience you have encountered. This happened due to our relocation to new more stable servers to ensure quality of the games. At the moment all works are finished and the games are fully functional. In order to compensate your time and negative experience we are happy to inform you that btc-casino.io credited bonus to your account.

    CoinProfit team

    Merci, je les ai informés de la situation juste après que cela se soit produit. On m'a informé qu'il avait été remis au "service technique". Je suis un joueur fidèle, j'investis beaucoup d'argent et j'ai le statut Diamond VIP. Je n'aime pas devoir attendre des semaines pour obtenir des réponses. Je n'ai toujours pas eu de nouvelles des numéros précédents qui étaient presque identiques à celui-ci.


    Bonjour!

    Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Cela est dû à notre déménagement vers de nouveaux serveurs plus stables pour garantir la qualité des jeux. Pour le moment, tous les travaux sont terminés et les jeux sont pleinement fonctionnels. Afin de compenser votre temps et votre expérience négative, nous sommes heureux de vous informer que btc-casino.io a crédité un bonus sur votre compte.

    L'équipe CoinProfit
  • Original Anglais Traduction Français

                      Thank you so much,  that was very generous of you .

    Merci beaucoup, c'était très généreux de votre part.

  • Original Anglais Traduction Français

    Are these versions of NetEnt slots legit? To me they seemed like hacked versions.

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