This is just crazy - I cannot verify my account. It has been more than month and I cannot get in touch with this casino. I sent them the docs they required over a month ago and after this I have written them emails trying to figure out why they wouldn’t verify my account. This is the only way I can actually contact them since they do not have the live chat. But this is just not working, so I am really not happy about this. How could this take so long and when i will finally be able to get my money...
RÉSOLU : Impossible de vérifier mes documents dans BetSwagger, le casino ne communique pas !
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Dernier message
fait il y a environ 6 ans par
MelissaN
- Créé par
- Dicesurfer
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- Créé par
- Dicesurfer
- à Sep 10, 18, 06:04:32 AM
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Newbie
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Traduction 
traduit par 
C'est tout simplement fou - je ne peux pas vérifier mon compte. Cela fait plus d'un mois et je n'arrive pas à contacter ce casino. Je leur ai envoyé les documents dont ils avaient besoin il y a plus d'un mois et après cela, je leur ai écrit des e-mails pour essayer de comprendre pourquoi ils ne vérifiaient pas mon compte. C'est la seule façon pour moi de les contacter puisqu'ils n'ont pas de chat en direct. Mais cela ne fonctionne tout simplement pas, donc je n’en suis vraiment pas content. Comment cela a-t-il pu prendre autant de temps et quand pourrai-je enfin récupérer mon argent...
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- Répondu par
- MelissaN
- à Sep 10, 18, 07:19:07 AM
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Almighty Member
15546
Sorry to hear about the issue you're having with the verification, Dicesurfer. We'll get in touch with the casino and try to find out what the issue is and why they don't reply to your emails. Could you please private message me your casino username?
Désolé d'apprendre le problème que vous rencontrez avec la vérification, Dicesurfer. Nous prendrons contact avec le casino et essaierons de découvrir quel est le problème et pourquoi ils ne répondent pas à vos e-mails. Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino ?
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- Répondu par
- MelissaN
- à Sep 14, 18, 06:57:43 AM
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Almighty Member
15546
Just to let you know that I've received your username and the casino is going to be notified. Keep you posted.
Juste pour vous faire savoir que j'ai reçu votre nom d'utilisateur et que le casino va en être informé. Vous tenir au courant.
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- Répondu par
- MelissaN
- à Sep 18, 18, 04:28:47 AM
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Almighty Member
15546
@Dicesurfer - just to let you know that we are still waiting on the casino's feedback. We sent another reminder. Keep you posted.
@Dicesurfer - juste pour vous faire savoir que nous attendons toujours les retours du casino. Nous avons envoyé un autre rappel. Vous tenir au courant.
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- Répondu par
- MelissaN
- à Sep 18, 18, 09:29:05 AM
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Almighty Member
15546
Remerciements pour ce message de la part de :
We finally got a reply from the casino rep, he was on vacation. So he advised us that your payout is pending and it should be settled this week. Please let us know as soon as the money hit your account.
Nous avons finalement reçu une réponse du représentant du casino, il était en vacances. Il nous a donc informé que votre paiement est en attente et qu'il devrait être réglé cette semaine. Veuillez nous informer dès que l'argent arrive sur votre compte.
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- Répondu par
- Dicesurfer
- à Oct 01, 18, 09:07:16 AM
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Newbie
13
Hey
Thanks! I will try to make the withdrawal and as soon as I get the money I will write here.
Best,
Dicesurfer
Hé
Merci! Je vais essayer d'effectuer le retrait et dès que j'aurai l'argent, j'écrirai ici.
Meilleur,
Désurfer
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- Répondu par
- MelissaN
- à Oct 01, 18, 02:59:59 PM
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Almighty Member
15546
Dicesurfer wrote:
Hey
Thanks! I will try to make the withdrawal and as soon as I get the money I will write here.
Best,
Dicesurfer
Please do. Thanks.
Dicesurfer a écrit :Hé
Merci! Je vais essayer d'effectuer le retrait et dès que j'aurai l'argent, j'écrirai ici.
Meilleur,
Désurfer
Je vous en prie. Merci.
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- Répondu par
- Dicesurfer
- à Oct 08, 18, 10:34:45 AM
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Newbie
13
I am not receiving the money. Actually am completely ignored by the casino...
Je ne reçois pas l'argent. En fait, je suis complètement ignoré par le casino...
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- Répondu par
- MelissaN
- à Oct 08, 18, 03:19:06 PM
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Almighty Member
15546
They are ignoring our emails as well. We keep on sending reminders, they promised they'd help us sort out the issues but still nothing. We'll send them another reminder.
Thanks for letting us know.
Dicesurfer a écrit :Je ne reçois pas l'argent. En fait, je suis complètement ignoré par le casino...
Ils ignorent également nos e-mails. Nous continuons à envoyer des rappels, ils ont promis de nous aider à résoudre les problèmes mais toujours rien. Nous leur enverrons un autre rappel.
Merci de nous en informer.
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- Répondu par
- MelissaN
- à Oct 30, 18, 12:41:14 PM
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Almighty Member
15546
@Dicesurfer - could you please confirm once you get the payment from the casino? They informed us that they paid you out.
@Dicesurfer - pourriez-vous s'il vous plaît confirmer une fois que vous aurez reçu le paiement du casino ? Ils nous ont informés qu'ils vous avaient payé.
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- Répondu par
- Dicesurfer
- à Nov 02, 18, 06:25:08 AM
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Newbie
13
Hey!
My account is still not verified. So, no I did not get any money.
Hé!
Mon compte n'est toujours pas vérifié. Donc non, je n’ai pas reçu d’argent.
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- Répondu par
- MelissaN
- à Nov 02, 18, 07:18:19 AM
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Almighty Member
15546
Thanks for letting us know. We'll check with them why it's still haven't been verified.
Dicesurfer a écrit :Hé!
Mon compte n'est toujours pas vérifié. Donc non, je n’ai pas reçu d’argent.
Merci de nous en informer. Nous vérifierons avec eux pourquoi cela n'a toujours pas été vérifié.
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- Répondu par
- MelissaN
- à Jan 11, 19, 08:51:36 AM
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Almighty Member
15546
Since we haven't heard from the casino regarding this case we consider it as unresolved.
Comme nous n'avons pas eu de nouvelles du casino concernant cette affaire, nous la considérons comme non résolue.
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- Répondu par
- Dicesurfer
- à Feb 01, 19, 03:57:28 AM
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Newbie
13
Remerciements pour ce message de la part de :
I already got my money! Everything is okay.
Thanks!
J'ai déjà eu mon argent ! Tout va bien.
Merci!
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- Répondu par
- Mojo Jojo
- à Feb 01, 19, 04:13:14 AM
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Super Hero
1212
Great to hear that, enjoy your winnings and I hope this issue won't be repeated, think twice before playing here again.
C'est formidable d'entendre cela, profitez de vos gains et j'espère que ce problème ne se reproduira pas, réfléchissez-y à deux fois avant de jouer à nouveau ici.
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- Répondu par
- MelissaN
- à Feb 01, 19, 04:22:08 AM
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Almighty Member
15546
Great news. Thanks for letting us know.
Bonne nouvelle. Merci de nous en informer.
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