My account I was created on 29.09.2016 using my mail celemerowska21@gmail.com because I heard very positive information from my neighbor who has a huge experience with online gaming. Talk about the fast payouts and credibility of playamo casino.
My account is 100% verified (screen) which allowed me a lot of regular deposits (screen) with the hope that one day I will get lucky and I won. 2 times i did payout money from playamo 03.10.2016 25euro (screen) and 09.11.2016 50euro (screen) on my skrill account without any problems what made me sure that the playamo is honest and I can safely deposit funds hoping I can win.
and so it was ... until the fateful day...
20.05.2017 When after depositing 30 euros (screen) of playing and losing, I decide on the next deposit of 28euro (screen) without any bonuses, promotions, anything from the casino. Only me and my 28euro looking for their happiness ... and after 8h of play
My fate is favored! And in my account I have a nice 15000euro continue playing using single bets like 75euro Because I see the slot has a high percentage of payout.....
And suddenly I was kicked from the game, from my account playamo and i cant login.....a moment of happiness changes in continues to this day a huge drama and my helplessness.
You have no idea how I feel and what I'm going through. How much stress and nervousness it costs me to try to explain all this situation with the playamo.
And the most intriguing is that after the first contact with live chat and every next I see the playamo does not have a definite concrete answer about my account, founds, and why is blocked that would explain all this. But with every conversation, with every passing day I hear rudimentary answers, many things that casino say are simply total nonsense, inventive at the time , without any coverage in reality. ridiculous. Because we are talking about my legally, honestly and demanding many hours playing winning 15000euro
One thing is sure Playamo wants to keep the win without any confirmed proof, still looking for .. only this can be inferred after contacting live chat and what can i prove and i do
They treat me like a little kid who can say everything and must believe in it, like a man who can not logically think, who knows nothing! Without any intention to solve the problem but with the intention of being discouraged, surrendering to seeing no exit. But it's not with me. I have knowledge. I know the rules and know what steps to follow. For a moment I will show you using quotes and of course all chat transcription are add.
21.05.2017 at 8:30 (1h after kicked out of the account) i get the following message from playamo support:
Dear Player,
Unfortunately, you have breached our Terms & Conditions, since you have a duplicate account. It is clearly stated on the page that "Each player can create only one personal user account. Creating multiple user accounts by a player can lead to termination of the accounts and suspending of all payouts. The player shall not provide access to his user account or allow using the website to any third party including but not limited to minors. The website can only be used for personal purposes and shall not be used for any type of commercial profit." Please, find the full instructions here:https://www.playamo.com/terms-and-conditions
For that reason, your winnings are confiscated and account is closed
Thanks for understanding!
Best regards,
Playamo Casino Support Team!
So: 1- After a few months of using 100% of the playamo account (a lot of deposit and Payout!) The casino closes my account and confiscates all the funds on it! Weird .... do not understand .... why now right now ? Only in May I deposited a few times in total 260euro .... and everything was in order , i dont request any payout.... . and most importantly
---- I never created another account !!!! ------
2- want to explain this to the casino we have to focus on the accusation of the casino.
playamo accountant me for having a duplicate account and I do not follow C & T rules and therefore close my account and confiscate funds on it.
To clarify this we need to clearly state what the duplicate account means: so the most important as they wrote in the message "Each player will only one user account"
checking all C&T Playamo Casino about players account can you find only :
We collect players’ private information when players register within our system, respond to our communication, or contact our support team. The information may include player’s name, date of birth, private address, email address, IP address, credit and debit card details, and some other information personal data.
I know all the rules of the casino where I play and deposit my real money because I do not play from yesterday and I follow rules to know the consequences. I checked the C & T Playamo again.
I declare that I have never opened a second account at playamo.com I have only one fully confirmed account
celemerowska21@gmail.com
That is why I contact the live chat to find out what it means to say that I have a duplicate and ask for clarification, hoping that it came to a mistake and not purposeful casino work
But what I heard was just kick my leg and encourage the next conversation to gather as much nonsense. And make public wherever it will be possible:
"Sorry, but you account is not blocked. You have set the cooling off."
"I told you from the very beginning that someone used the same browser/ID to access our casino
Another person, not you"
"Duplicate accounts appear also when a player uses another player's device/IP to access the casino"
"There is a chance to have lots of multiple accounts if a player uses public internet spots"
"2 verified people can be duplicates when one of them used the same browser/IP as the other one "
When i asked about details of Duplicat account :
"Sorry, this info is confidential, as the duplicate belongs to another person "
"This information is confidential"
30.05.2017 I wrote a long letter direct to managamment playamo, who talked about all ambiguities and came to a confusion, I did not get any answer, but 31.05 after logging in I see 536euro on my account, which I can payout ....I checked balance history and see 536euro "gift" from playamo ... unbelievable ..playamo confiscates 15000e and gives 536e gift
So I wrote a second letter to managment but no response.
I do not see the desire to cooperate playamo so I wrote to Antillephone N.V .. Direx N.V. 'is licensed and regulated playamo
05.06 I received
Dear Madam:
We are sorry for the delay in response and follow up of the operator and will contact to see what is holding up further developments I your case.
We have just requested to be updated.
And few min latter i get from playamo
Dear Player!
You have breached our rules, creating second account, thats why your winnings were confiscated.
But our administration checked your issue again and decided to return your funds your balance.
Thanks for your patience
Best regards,
Playamo Casino Support Team!
I check the playamo account but did not return .... I wrote 3 messages without any response from playamo...
Due to lack of contact with Playamo again, I wrote to Antillephone N.V .. Direx N.V.'s asking for details of duplicate account, which playamo hides and 06.06 got a reply Who assures me that the casino has made a mistake.
Dear Madam:
The operator claims that the following users were created, using same physical address:
celemerowska21@gmail.com account was created September 28, 2016
First deposit of this customer was made at same date. Last deposit to date - May 20, 2017
szklana45@gmail.com account was created at September 27, 2016
First deposit of this customer was made at September 27, 2016. Last deposit - September 28, 2016
both customers provided same registration address: City: Zary , address: Okrzeii 52
We trust we have informed you accordingly.
After receiving this information, which casino playamo hide in front of me I wrote to playamo With evidence from these accounts are two different really exist, people Who lived in the same housing estate, Knowing in the real world. And Szkana45@gmail.com has recommended me Playamo Like other casinos where i created account using celemerowska21@gmail.com and i dont have any problem....
using same physical address- We lived in the same housing estate where we used the housing estate network where the phsical address came from the network card And the whole estate has the same...phsycial address But each user has different IP.
Based on IP, you can find a duplicate
using same registration address: City: Zary 68-200, address: Okrzeii 52
This address is incomplete, namely okrzeii Is the street name and number 52 is the block number .The apartment number is missing.
The documents confirming my address, which have been confirmed by playamo, show my address okrzeii 52/10. 10 is apartment number.
Let's say C & T Playamo casino
Each player can create only one personal user account.
There is no reason to say my account is duplicate
After writing to playamo again I get no reply
Summary:
20.05.2017 during play, playamo blocks my account, For no reason
in moments where the slot has a high percentage of payout Preventing me big winnings.
21.05.2017 When I won 15000euro playamo confiscated the win saying that I broke the rules of the duplicate account Which was created 27 september 2016. In that case why 03.10.2016 and 09.11.2016 i did payout Without any problems and information tath I have a duplicate...
31.05.2017 when i broke rules, why i got 536 euro gift from playamo....
I have 40 other screean but here can i add only 4 :/
Mon compte J'ai été créé le 29.09.2016 en utilisant mon mail celemerowska21@gmail.com car j'ai entendu des informations très positives de la part de mon voisin qui a une grande expérience des jeux en ligne. Parlez des paiements rapides et de la crédibilité du casino Playamo.
Mon compte est vérifié à 100% (écran) ce qui m'a permis de faire beaucoup de dépôts réguliers (écran) avec l'espoir que celui-ci un jour, j'aurai de la chance et j'ai gagné. 2 fois j'ai payé de l'argent de playamo le 03.10.2016 25 euros (écran) et le 09.11.2016 50 euros (écran) sur mon compte Skrill sans aucun problème, ce qui m'a assuré que le playamo est honnête et que je peux déposer des fonds en toute sécurité en espérant pouvoir gagner.
et il en fut ainsi... jusqu'au jour fatidique...
20.05.2017 Lorsqu'après avoir déposé 30 euros (écran) en jouant et en perdant, je décide du prochain dépôt de 28 euros (écran) sans aucun bonus , promotions, tout ce qui vient du casino. Seulement moi et mes 28euro cherchant leur bonheur... et après 8h de jeu
Mon sort est favorisé ! Et sur mon compte, j'ai 15 000 euros. Continuez à jouer en utilisant des paris simples comme 75 euros. Parce que je vois que la machine à sous a un pourcentage de paiement élevé.....
Et soudain j'ai été expulsé du jeu, de mon compte playamo et je n'arrive pas à me connecter.....un moment de bonheur qui change et continue à ce jour un énorme drame et mon impuissance.
Vous n'avez aucune idée de ce que je ressens et de ce que je vis. Combien de stress et de nervosité cela me coûte d'essayer d'expliquer toute cette situation avec le playamo.
Et le plus intrigant est qu'après le premier contact avec le chat en direct et à chaque fois que je vois, Playamo n'a pas de réponse concrète et définitive sur mon compte, mes fonds et pourquoi il est bloqué, ce qui expliquerait tout cela. Mais à chaque conversation, chaque jour qui passe, j'entends des réponses rudimentaires, beaucoup de choses que disent les casinos sont tout simplement absurdes, inventives à l'époque, sans aucune couverture dans la réalité. ridicule. Parce que nous parlons de mes nombreuses heures de jeu légalement, honnêtement et exigeantes pour gagner 15 000 euros.
Une chose est sûre, Playamo veut conserver la victoire sans aucune preuve confirmée, il cherche toujours .. seulement cela peut être déduit après avoir contacté le chat en direct et que puis-je prouver et que je fais
Ils me traitent comme un petit enfant qui peut tout dire et doit y croire, comme un homme qui ne sait pas penser logiquement, qui ne sait rien ! Sans aucune intention de résoudre le problème, mais avec l’intention de se décourager et de s’abandonner au fait de ne voir aucune issue. Mais ce n'est pas avec moi. J'ai des connaissances. Je connais les règles et je sais quelles étapes suivre. Pendant un instant, je vais vous montrer en utilisant des guillemets et bien sûr, toutes les transcriptions du chat sont ajoutées.
Le 21/05/2017 à 8h30 (1h après avoir été expulsé du compte), je reçois le message suivant du support playamo :
Cher Joueur,
Malheureusement, vous avez enfreint nos conditions générales, car vous disposez d'un compte en double. Il est clairement indiqué sur la page que "Chaque joueur ne peut créer qu'un seul compte utilisateur personnel. La création de plusieurs comptes utilisateur par un joueur peut entraîner la résiliation des comptes et la suspension de tous les paiements. Le joueur ne doit pas fournir d'accès. à son compte utilisateur ou autoriser l'utilisation du site Internet à tout tiers, y compris mais sans s'y limiter, les mineurs. Le site Web ne peut être utilisé qu'à des fins personnelles et ne doit être utilisé pour aucun type de profit commercial. " Veuillez trouver les instructions complètes ici : https://www.playamo.com/terms-and-conditions
Pour cette raison, vos gains sont confisqués et le compte est fermé
Merci de votre compréhension!
Cordialement,
L'équipe d'assistance du Casino Playamo !
Donc : 1- Après quelques mois d'utilisation à 100% du compte playamo (beaucoup de dépôt et de paiement !) le casino ferme mon compte et confisque tous les fonds qu'il contient ! Bizarre .... je ne comprends pas .... pourquoi maintenant tout de suite ? Ce n'est qu'en mai que j'ai déposé plusieurs fois un total de 260 euros... et tout était en ordre, je ne demande aucun paiement.... . et, surtout
---- Je n'ai jamais créé d'autre compte !!!! ------
2- si nous voulons expliquer cela au casino, nous devons nous concentrer sur l'accusation du casino.
playamo m'a comptable pour avoir un compte en double et je ne respecte pas les règles C&T et donc ferme mon compte et confisque les fonds dessus.
Pour clarifier cela, nous devons indiquer clairement ce que signifie le compte en double : donc le plus important, comme ils l'ont écrit dans le message "Chaque joueur n'aura qu'un seul compte utilisateur".
en vérifiant tous les comptes des joueurs du casino C&T Playamo, vous ne trouverez que :
Nous collectons les informations privées des joueurs lorsque les joueurs s'inscrivent dans notre système, répondent à notre communication ou contactent notre équipe d'assistance. Les informations peuvent inclure le nom du joueur, sa date de naissance, son adresse privée, son adresse e-mail, son adresse IP, son crédit. et les détails de la carte de débit, ainsi que d'autres informations personnelles.
Je connais toutes les règles du casino où je joue et dépose mon argent réel car je ne joue pas depuis hier et je suis les règles pour connaître les conséquences. J'ai vérifié à nouveau le C & T Playamo.
Je déclare que je n'ai jamais ouvert de deuxième compte sur playamo.com. Je n'ai qu'un seul compte entièrement confirmé.
celemerowska21@gmail.com
C'est pourquoi je contacte le chat en direct pour savoir ce que signifie dire que j'ai un doublon et demande des éclaircissements, en espérant qu'il s'agit d'une erreur et non d'un casino intentionnel. travail
Mais ce que j'ai entendu, c'était simplement me donner un coup de pied dans la jambe et encourager la prochaine conversation à rassembler autant d'absurdités. Et rendre public partout où cela sera possible :
"Désolé, mais votre compte n'est pas bloqué. Vous avez désactivé le refroidissement."
"Je vous ai dit dès le début que quelqu'un utilisait le même navigateur/identifiant pour accéder à notre casino
Une autre personne, pas toi"
"Des comptes en double apparaissent également lorsqu'un joueur utilise l'appareil/l'adresse IP d'un autre joueur pour accéder le casino"
"Il est possible d'avoir plusieurs comptes multiples si un joueur utilise des spots Internet publics"
"2 personnes vérifiées peuvent être des doublons lorsqu'une d'entre eux utilisaient le même navigateur/adresse IP que l'autre "
Quand j'ai demandé des détails sur le compte Duplicat :
"Désolé, cette information est confidentiel, car le duplicata appartient à une autre personne"
"Ces informations sont confidentielles"
30.05.2017 J'ai écrit une longue lettre directement au management playamo, qui a parlé de toutes les ambiguïtés et est arrivé à une confusion, je n'ai reçu aucune réponse, mais 31.05 après la connexion, je vois 536 euros sur mon compte, que je peux payer... .J'ai vérifié l'historique du solde et j'ai vu un "cadeau" de 536 euros de playamo... incroyable ..playamo confisque 15 000 e et donne 536 e en cadeau
J'ai donc écrit une deuxième lettre à la direction mais aucune réponse.
Je ne vois pas l'envie de coopérer avec playamo alors j'ai écrit à Antillephone NV .. Direx NV 'est licencié et réglementé playamo
05.06 j'ai reçu
Chère madame:
Nous sommes désolés du retard de réponse et de suivi de l'opérateur et vous contacterons pour voir ce qui retarde l'évolution de votre cas.
Nous venons de demander à être mis à jour.
Et quelques minutes plus tard, je reçois de Playamo
Cher joueur !
Vous avez enfreint nos règles en créant un deuxième compte, c'est pourquoi vos gains ont été confisqués.
Mais notre administration a vérifié à nouveau votre problème et a décidé de restituer votre solde à vos fonds.
Merci pour votre patience
Cordialement,
L'équipe d'assistance du Casino Playamo !
Je vérifie le compte playamo mais je ne suis pas revenu.... J'ai écrit 3 messages sans aucune réponse de playamo...
En raison du manque de contact avec Playamo, j'ai écrit à Antillephone NV. Direx NV demande des détails sur le compte en double, que Playamo cache et le 06.06 a reçu une réponse qui m'assure que le casino a fait une erreur.
Chère madame:
L'opérateur affirme que les utilisateurs suivants ont été créés, en utilisant la même adresse physique :
Le compte celemerowska21@gmail.com a été créé le 28 septembre 2016
Le premier dépôt de ce client a été effectué à la même date. Dernier dépôt en date - 20 mai 2017
Le compte szklana45@gmail.com a été créé le 27 septembre 2016
Le premier dépôt de ce client a été effectué le 27 septembre 2016. Dernier dépôt - le 28 septembre 2016
les deux clients ont fourni la même adresse d'enregistrement : Ville : Zary, adresse : Okrzeii 52
Nous espérons vous avoir informé en conséquence.
Après avoir reçu cette information, que le casino playamo se cache devant moi, j'ai écrit à playamo. Avec la preuve de ces comptes, il existe en réalité deux personnes différentes qui vivaient dans le même lotissement, connaissant le monde réel. Et Szkana45@gmail.com m'a recommandé Playamo Comme d'autres casinos où j'ai créé un compte en utilisant celemerowska21@gmail.com et je n'ai aucun problème....
en utilisant la même adresse physique - Nous vivions dans le même lotissement où nous utilisions le réseau de lotissement où l'adresse physique provenait de la carte réseau et l'ensemble du lotissement a la même... adresse physique Mais chaque utilisateur a une adresse IP différente.
En fonction de l'IP, vous pouvez trouver un doublon
en utilisant la même adresse d'enregistrement : Ville : Zary 68-200, adresse : Okrzeii 52
Cette adresse est incomplète, à savoir okrzeii est le nom de la rue et le numéro 52 est le numéro du bloc. Le numéro de l'appartement est manquant.
Les documents confirmant mon adresse, qui ont été confirmés par playamo, indiquent mon adresse okrzeii 52/10. 10 est le numéro de l'appartement.
Disons le casino C & T Playamo
Chaque joueur ne peut créer qu'un seul compte utilisateur personnel.
Il n'y a aucune raison de dire que mon compte est en double
Après avoir réécrit à Playamo, je n'ai reçu aucune réponse.
Résumé:
20.05.2017 pendant le jeu, playamo bloque mon compte, sans raison
dans les moments où la machine à sous a un pourcentage de paiement élevé, m'empêchant de gros gains.
21.05.2017 Lorsque j'ai gagné 15 000 euros, Playamo a confisqué le gain en disant que j'avais enfreint les règles du compte en double qui a été créé le 27 septembre 2016. Dans ce cas, pourquoi le 03.10.2016 et le 09.11.2016, j'ai effectué le paiement sans aucun problème et sans aucune information dont je dispose un doublon...
31.05.2017 Quand j'ai enfreint les règles, pourquoi j'ai reçu un cadeau de 536 euros de Playamo....
J'ai 40 autres écrans mais ici je ne peux en ajouter que 4 :/