Hello, hope I'm posting in the right place adn right manner.
I initiated a bitcoin transfer via Paybis.com on 1/14/2022 for the casino SlotsVilla. It was successfully sent to the bitcoin address I obtained on the casino website on their deposit page. Slotsvilla did receive it as shown on the photo I can provide, however, they "denied" it. They did not "fail" it , they "denied" so they made that decision. I reached out to them via their chat and they said they did not get it. I told them the bitcoin address used was from their site and went through successfulling. Then they ignored me. Then I chatted again they said to email them. No response this is obviously a big problem as it was $185. I have proof of the deposit and of them denying it. thank you
Bonjour, j'espère que je poste au bon endroit et de la bonne manière.
J'ai initié un transfert Bitcoin via Paybis.com le 14/01/2022 pour le casino SlotsVilla. Il a été envoyé avec succès à l'adresse Bitcoin que j'ai obtenue sur le site Web du casino sur leur page de dépôt. Slotsvilla l'a reçu comme indiqué sur la photo que je peux fournir, cependant, ils l'ont "nié". Ils n’ont pas « échoué », ils ont « nié », alors ils ont pris cette décision. Je les ai contactés via leur chat et ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas compris. Je leur ai dit que l'adresse Bitcoin utilisée provenait de leur site et que cela avait réussi. Ensuite, ils m'ont ignoré. Ensuite, j'ai encore discuté, ils m'ont dit de leur envoyer un e-mail. Aucune réponse, c'est évidemment un gros problème car c'était 185 $. J'ai la preuve du dépôt et de leur refus. merci
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