FERMÉ - Casino Fiz dit qu'il me paiera 350 $ sur plus de 20 000 $ de gains !!

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Dernier message fait il y a environ 8 ans par zuga
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  • Original Anglais Traduction Français

    I registered a new account at Casino Fiz after receiving more than 1 e-mail from "Neil Barron, VIP Gaming Adviser",  who offered me a "350% bonus with no playthro or wagering requirements". I made an initial deposit of $35 and when playing a new slot game, I hit big and realized that I had bet $30 on what I thought was a $3 bet....wow! I continued playing & got my winnings up to over $22,000. First off, a chat rep said I needed to play my deposit & bonus thro 35X....ok, I did that, came back & he said I was good to cash out, and that a manager would call me the next day to discuss details. I was SO excited, my biggest win ever and I've been internet gaming for over 18 years, playing dozens of casinos. The next day I came home to an e-mail from "Stuart S, Account Manager", informing me that I would only be paid $350 which is 10X my initial deposit and that normally, they would also take back the bonus they gave me ($123), but they would make an exception in this case. Supposedly, somewhere in their agreement, make a deposit of less than $250, you can only cash out at 10X that amount. I have NEVER encountered such a rule, with the exception that some casinos will offer a 10X max cash out bonus, if you decide to choose that, and it is clearly stated when offered. NO WHERE did it indicate that it was a 10 X cash out bonus. I have copies of all correspondence and of my computer screen, showing winnings of over $20,000. This casino is scamming me. We gamble our money with the hope of "hitting big" and that's what I did.  NEVER invest your money with CASISO FIZ... TOTAL SCAMMERS

    J'ai créé un nouveau compte sur Casino Fiz après avoir reçu plus d'un e-mail de "Neil Barron, conseiller en jeux VIP", qui m'a proposé un "bonus de 350 % sans conditions de jeu ni de mise". J'ai effectué un dépôt initial de 35 $ et en jouant à une nouvelle machine à sous, j'ai touché gros et j'ai réalisé que j'avais parié 30 $ sur ce que je pensais être un pari de 3 $... wow ! J'ai continué à jouer et j'ai obtenu mes gains jusqu'à plus de 22 000 $. Tout d'abord, un représentant du chat m'a dit que je devais jouer mon dépôt et mon bonus jusqu'à 35X... ok, je l'ai fait, je suis revenu et il a dit que j'étais prêt à encaisser et qu'un manager m'appellerait le lendemain pour discuter des détails. J'étais TELLEMENT excité, c'était mon plus gros gain de tous les temps et je joue sur Internet depuis plus de 18 ans, jouant dans des dizaines de casinos. Le lendemain, je suis rentré chez moi et j'ai reçu un e-mail de "Stuart S, Account Manager", m'informant que je ne recevrais que 350 $, soit 10 fois mon dépôt initial et que normalement, ils reprendraient également le bonus qu'ils m'avaient donné ( 123 $), mais ils feraient une exception dans ce cas. Soi-disant, quelque part dans leur accord, effectuez un dépôt de moins de 250 $, vous ne pouvez encaisser qu'à 10 fois ce montant. Je n'ai JAMAIS rencontré une telle règle, à l'exception du fait que certains casinos offriront un bonus de retrait maximum de 10X, si vous décidez de choisir cela, et cela est clairement indiqué lorsqu'il est proposé. AUCUN OÙ n'a-t-il indiqué qu'il s'agissait d'un bonus de retrait de 10 X. J'ai des copies de toute ma correspondance et de mon écran d'ordinateur, montrant des gains de plus de 20 000 $. Ce casino m'arnaque. Nous jouons notre argent dans l’espoir de « toucher gros » et c’est ce que j’ai fait. N'investissez JAMAIS votre argent avec CASISO FIZ... TOTAL SCAMMERS

    0.7/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Robbi,

    I'm sorry to hear about your experience.

    These guys are already on our warning list for the exact same reasons mentioned in your complaint, nonetheless I made a casino rep aware of it.

    Lets see what's going to happen.
    Regards,
    Emma

    Bonjour Robbi,

    Je suis désolé d'apprendre votre expérience.

    Ces types sont déjà sur notre liste d'avertissement pour exactement les mêmes raisons mentionnées dans votre plainte, néanmoins j'en ai informé un représentant du casino.

    Voyons ce qui va se passer.
    Salutations,
    Emma

  • Original Anglais Traduction Français
    Robbi I am sorry to hear this is happening to you. I hope you hold out until you get what is rightfully yours. You have certainly convinced me that Casino Fiz is not to be trusted. It's hard enough to win, so when we do, there shouldn't be so much hassle.
    Robbi, je suis désolé d'apprendre que cela t'arrive. J'espère que vous tiendrez jusqu'à ce que vous obteniez ce qui vous revient de droit. Vous m’avez certainement convaincu qu’il ne faut pas faire confiance à Casino Fiz. C'est déjà assez difficile de gagner, alors quand nous y parvenons, il ne devrait pas y avoir autant de tracas.

    0.7/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi Robbi,

    Hmmm sorry to hear about your winnings being confiscated. We will try our best to sort this out for you.

    in future please read up on the casino before depositing and playing. This casino has a warning and clearly states on the review page:  Warning: Due to predatory and player unfriendly terms and conditions, along with reports of slow payments and confiscation of winnings, we are placing this Casino on our warning list.

    We gave you the info and the power to steer clear from this brand. Please take our advice in future as it is time consuming for us to solve complaints.

    Salut Robbi,

    Hmmm désolé d'apprendre que vos gains ont été confisqués. Nous ferons de notre mieux pour régler ce problème pour vous.

    à l'avenir, veuillez vous renseigner sur le casino avant de déposer et de jouer. Ce casino a un avertissement et indique clairement sur la page d'avis : Avertissement : En raison de conditions générales prédatrices et hostiles aux joueurs, ainsi que de rapports faisant état de paiements lents et de confiscation des gains, nous plaçons ce casino sur notre liste d'avertissement.

    Nous vous avons donné les informations et le pouvoir d’éviter cette marque. Veuillez suivre nos conseils à l'avenir, car la résolution des plaintes prend beaucoup de temps.

  • Original Anglais Traduction Français

    Took me awhile to wise up to them but I stopped answering their calls and emails because I wasted a lot of deposits in that dumpster also. I hit jackpot and I did not cash out because of the 100 times play through. Threaten to report them to every complaint board online until they pay up and I hope you get all your well deserved money.

    Il m'a fallu un certain temps pour les comprendre, mais j'ai arrêté de répondre à leurs appels et à leurs courriels parce que j'ai également gaspillé beaucoup de dépôts dans cette benne à ordures. J'ai décroché le jackpot et je n'ai pas encaissé à cause des 100 mises jouées. Menacez-les de les signaler à chaque commission de plainte en ligne jusqu'à ce qu'ils paient et j'espère que vous recevrez tout votre argent bien mérité.

  • Original Anglais Traduction Français

    Yes these guys are no good. They have extremely predatory and roguish T&Cs, including that rule about 10 times max withdrawal on deposits less than $250.

    Their withdrawal times and processing is one of the worst Ive ever seen. Over the course of past few years these guys have built really poor reputation with many complaints pertaining to slow cashouts, confiscation of winnings on bogus grounds, denial of winnings on the grounds of "advantage play" and so forth...


    Oui, ces gars ne sont pas bons. Ils ont des conditions générales extrêmement prédatrices et espiègles, y compris cette règle d'environ 10 fois le retrait maximum sur les dépôts inférieurs à 250 $.

    Leurs délais de retrait et de traitement sont parmi les pires que j’ai jamais vus. Au cours des dernières années, ces types se sont bâti une très mauvaise réputation avec de nombreuses plaintes concernant la lenteur des retraits, la confiscation des gains pour de fausses raisons, le refus de gains pour des raisons de "jeu avantageux", etc.


  • Original Anglais Traduction Français

    Believe it or not, I have been gaming online for years and just came upon this site while trying to find someone, anyone to report Casino Fiz  to. I never knew you existed and am at least happy to know that there is some sort of regulation out there. I often wondered if these scam sites were allowed to just rip people off since they are all located in far off countries. My bad. From now on, I will defer to your advise on which casinos are the best to play. This was my 1st time playing at Casino Fiz...I had never heard of them. They found me, and started sending me e-mails for special promotions. Thanks again for your time.

    Croyez-le ou non, je joue en ligne depuis des années et je viens de tomber sur ce site en essayant de trouver quelqu'un à qui signaler Casino Fiz. Je n'avais jamais su que vous existiez et je suis au moins heureux de savoir qu'il existe une sorte de réglementation. Je me suis souvent demandé si ces sites frauduleux étaient autorisés à arnaquer les gens puisqu'ils sont tous situés dans des pays lointains. Ma faute. À partir de maintenant, je m’en remettrai à vos conseils pour savoir quels casinos sont les meilleurs pour jouer. C'était la première fois que je jouais au Casino Fiz... Je n'en avais jamais entendu parler. Ils m'ont trouvé et ont commencé à m'envoyer des e-mails pour des promotions spéciales. Merci encore pour votre temps.

    0.7/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    Rob hang in thee they cant do that to you it sounds like yoi won fair and square keep at it you will get it

    Rob, accroche-toi, ils ne peuvent pas te faire ça, on dirait que tu as gagné juste et carrément, continue, tu l'auras

  • Original Anglais Traduction Français

    We were told this casino is willing to pay max of $700 .

    Unfortunately there is nothing else we can do. As this casino has that rogue term (10 x max cashout rule ). I have to stress out again this is exactly why they ended up on LCB Warning list.

    No honest casino would do this. Just because they place some shady rule in T&Cs does not make it right...

    On nous a dit que ce casino était prêt à payer un maximum de 700 $.

    Malheureusement, nous ne pouvons rien faire d'autre. Comme ce casino a ce terme malveillant (règle de retrait maximum de 10 x). Je dois souligner à nouveau que c'est exactement pourquoi ils se sont retrouvés sur la liste d'avertissement du LCB.

    Aucun casino honnête ne ferait cela. Ce n’est pas parce qu’ils placent des règles douteuses dans les conditions générales que les choses sont correctes…

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