RÉSOLU : tactiques de blocage de Cléopâtre. Sois prudent.

Ce casino a complètement perdu ma confiance. Dès qu’un casino commence à jouer à de petits jeux, il déclenche instantanément des signaux d’alarme. Je vous conseille donc de faire très attention à eux.

J'ai été entièrement vérifié. Ils ont approuvé les dépôts et les retraits sans problème.

Du coup, ils veulent une nouvelle capture d'écran de mon ecopayz. Je le fournis.

Puis soudain, ils veulent un selfie avec pièce d’identité.

Les tactiques sérieusement retardatrices utilisées ici. Et ils refusent de me donner mon argent si je ne fais pas de selfie.

N'oubliez pas que mon compte a été entièrement vérifié. Ensuite, ces nouvelles tactiques sont utilisées pour ne pas me payer d’argent. C'est une chose après l'autre.

Alors s'il vous plaît, soyez tous prévenus. Nous savons tous qu'une fois qu'un casino commence à faire ce genre d'absurdités, c'est généralement un très mauvais signe.

Bonjour WilliamDafoe,

Les casinos demandent parfois les documents complémentaires lors du retrait. Veuillez leur fournir votre photo de selfie avec la pièce d'identité et faites-nous savoir si vos documents ont été vérifiés. En attendant, vous pouvez m'envoyer par message privé votre nom d'utilisateur du casino et nous pourrons les contacter et leur demander d'examiner votre compte.

Parfois, le casino fait cela pour clarifier les choses. Je sais que cela semble ridicule, mais de nos jours, cela devient plus courant. La seule chose que vous pouvez faire est simplement de prendre un selfie avec une pièce d’identité et le problème sera résolu. Le casino Cléopâtre est un bon casino et il suffit d'une seconde pour prendre un selfie, n'est-ce pas ?

Salut Guillaume,

Nous avons finalement réussi à joindre le casino et à obtenir les informations concernant votre cas. Ils ont fait référence à leur position dans T&C :

Selon les conditions générales du casino, « la société se réserve le droit de vérifier l'identité du joueur avant de traiter les paiements et de suspendre les retraits pendant le temps nécessaire pour vérifier l'identité du joueur. En cas de fausses données personnelles fournies par les joueurs, le retrait peut être refusé et le compte utilisateur peut être résilié. Le joueur en sera informé par email », « La Société se réserve le droit de résilier le compte utilisateur et de suspendre tous les paiements au joueur ».

Ils ont déclaré qu'ils avaient besoin de documents supplémentaires concernant votre cas et vous ont donc demandé de les envoyer. Avez-vous pris contact avec eux ? Veuillez nous tenir au courant à ce sujet.

Merci

Salut Guillaume,

Nous attendons toujours la mise à jour de votre part. Avez-vous réussi à leur envoyer ce qu'ils ont demandé ?

Merci

Ils le font pour chaque retrait que j'effectue. Ils demandent une nouvelle pièce d’identité à chaque retrait. Leurs tactiques de renversement et leur blocage me paraissent hilarants puisque je ne fais jamais marche arrière.

Cela devrait être mis à jour dans les critiques car cela nuirait à certaines personnes avec ces jeux.

J'ai fourni ce qu'ils voulaient et ils ont entièrement vérifié mon compte et l'ont traité. Maintenant, j'ai fait un autre retrait et je veux encore une fois une nouvelle pièce d'identité mdr

Vous devriez vraiment avertir ces gars-là d'arrêter ça car c'est assez louche

ils refusent également le retrait et remettent mes fonds sur mon solde en essayant de m'amener à le rembourser.

Comportement horrible

Donc vous avez finalement eu votre argent, n'est-ce pas ? Nous vérifierons avec eux pourquoi ils demandent à chaque fois une vérification des documents.

Oui, j'ai eu mon argent. Ils doivent juste arrêter de demander des trucs à chaque fois que j'encaisse. Bientôt, je serai à court de choses à leur envoyer à moins qu'ils ne veuillent un morceau de mes cheveux.

Ce sont de bonnes nouvelles. Nous leur avons demandé pourquoi ils demandaient des documents supplémentaires à chaque fois, mais nous n’avons rien obtenu. La bonne nouvelle, c'est que vous avez finalement eu votre argent. Nous allons marquer ce cas comme résolu. Merci de nous en informer.