RÉSOLU : Formulaire de plainte

Salut SinMore,

veuillez me faire savoir à quel casino vous faites référence afin que nous puissions vous aider davantage.

Machines à sous Liberté. Je sais que vous attendez déjà une réponse de Dylan, Melissa, mais il s'agit d'un autre problème avec le casino qui n'a jamais été résolu et c'est pourquoi je demande le formulaire.

Vous pouvez poster la plainte au même endroit où vous avez posté votre question. Une fois que vous l'aurez fait, nous informerons le représentant du casino pour qu'il examine votre plainte et vous aide davantage.

"Si vous avez déjà suivi les premières étapes d'un problème ou d'un problème dans un casino en contactant leur service client et/ou un représentant du support direct du casino sur notre forum avec des résultats insatisfaisants, contactez LCB en soumettant le formulaire de plainte. Veuillez préciser le casino. , votre nom, votre adresse e-mail, votre problème et une brève description de votre plainte.

LCB vous répondra dans les plus brefs délais et fera de son mieux pour résoudre tout problème justifié. "

Je suis désolé Melissa, je préfère suivre la séquence appropriée et soumettre un formulaire comme indiqué dans le guide LCB.

Il ne s’agit pas de la licence de jeu, il s’agit d’un problème complètement distinct qui n’a pas été résolu dans le forum des plaintes directes du casino. C'est pourquoi je dois passer à l'étape suivante.

Aucun problème du tout. Vous pouvez expliquer ce qui s'est passé et nous en informerons le représentant du casino.

Je ne souhaite pas parler au représentant du casino. Le représentant est le problème. Je souhaite informer LCB des tactiques trompeuses utilisées par le casino. Je veux simplement un formulaire pour pouvoir présenter les problèmes et laisser ensuite LCB déterminer la manière de procéder. Comme je l'ai déjà dit, j'aimerais le formulaire s'il vous plaît.

Je suis désolé, est-ce que je suis déraisonnable ? Pourquoi est-il si difficile d'obtenir un formulaire de plainte. Je suis les directives du LCB pour déposer une plainte.

Nous n'avons pas de formulaire à remplir, nous avons une section Plaintes où les joueurs créent leurs propres sujets et publient leurs plaintes. Nous disposons également d'une section d'assistance directe où les représentants du casino créent un sujet avec le nom de leur/ses casino(s) où les joueurs peuvent venir directement vers eux et déposer leurs plaintes. C'est comme ça que tout fonctionne.

Ok Melissa, cela a plus de sens, mais vous savez maintenant que je n'étais pas fou et il y a un guide LCB sur ce site Web qui indique le contraire, vous devriez donc corriger cela pour éviter toute confusion supplémentaire. Et c'est comme ça que ça marche.

Je ferai le travail à votre place puisque vous ne savez probablement pas de quoi je parle.

Bonjour SinMore,

Ce formulaire de plainte est affiché sur la page d'examen du casino Liberty Slots sur le côté droit. S'il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez réussi à le trouver.

ok, cet onglet me donne uniquement la possibilité de signaler

logiciel suspect
mauvais soutien
paiement lent
pas de paiement

Il n'y a pas d'option « fonctionne sans licence ». Comment puis-je signaler cela ? Et pourquoi le critique a-t-il dit qu'ils avaient une licence ? Je suppose que la critique était fausse ? Voyez-vous où cela nous mène, Melissa. Comment pouvons-nous mettre ce casino sur liste noire. je veux connaitre la procédure

C'est la section des plaintes, n'est-ce pas ? J'ai fait mes recherches et je sais que Liberty fonctionne sans licence. Je vous le signale. Réalisez-vous à quel point il est mauvais pour LCB de continuer à promouvoir ce casino ? Êtes-vous d’accord avec ça ? Parce qu’il semble que vous êtes d’accord avec ça.

C'est très simple. Si LCB se soucie réellement des joueurs, vous examinerez cette question et me recontacterez. Faites simplement ce qu'il faut.

Faire la bonne chose, c'est soit me dire que je me trompe et qu'ils opèrent avec une licence, soit me fournir un moyen de le vérifier, c'est fini. Ou mettez-les sur liste noire et j'ai terminé aussi.

Il est décourageant que les autres modérateurs ne semblent pas disposés à donner un coup de main. Je me consacre à l'amélioration de la communauté des joueurs en supprimant les casinos douteux, mais je n'ai reçu aucun « j'aime » pour mes efforts. Melissa, je m'excuse, mais tu te trompes sur le formulaire. La fonction « onglet » ne me permet pas de saisir mon nom, mon adresse e-mail et une brève description de ma réclamation. Il est décevant que vous n'ayez vérifié auprès de personne avant de supposer que LCB Guide diffusait des informations erronées.

Nous savons tous que LCB profite des joueurs qui rejoignent les casinos via leur site. Cependant, soutenir des casinos médiocres ternit leur réputation. Malheureusement, j'ai atteint la limite de ce que je peux faire et je crains que le personnel du LCB ne soit pas suffisamment enclin à faire ce qui est juste.

Bonjour SinMore,

Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous aidons toujours nos membres avec toute plainte qu'ils ont. Les casinos obtiennent et perdent leurs licences. Nous avons plus de 2 000 casinos répertoriés sur notre site et il est impossible d'être au courant de chaque information ou modification apportée par un casino.

Je ne comprends pas votre point de vue puisque vous avez déjà soulevé publiquement cette question dans deux sections de notre forum, qu'attendez-vous d'autre de nous. Veuillez attendre la réponse du représentant du casino sur le sujet d'assistance dédié à Liberty Slots. Là, vous pouvez communiquer directement avec le représentant du casino et lui demander ce que vous voulez savoir.

Vous avez complètement raté le point. Bien joué

Comme vous le voyez, comme je l'ai dit, le représentant du casino ne fournira pas de réponse. C'est pourquoi je souhaite déposer une plainte officielle et j'ai besoin du formulaire.

Parce que nous savons tous que vous n’allez pas me fournir de formulaire, je déposerai ma plainte ici.

Les machines à sous Liberty sont l'un des pires casinos que j'ai jamais vu. Ils sont prêts à nous mentir sans souci parce qu’ils savent que nous ne pouvons rien faire pour les tenir responsables. S'ils peuvent nous mentir si facilement, qu'est-ce qui vous fait penser qu'ils n'utiliseront pas d'autres tactiques sales pour profiter de votre jeu. Qu’est-ce qui les empêcherait de manipuler les jeux pour obtenir plus de profits qu’ils ne le devraient ?

Liberty Slots Casino propose des jeux de table, du keno, du blackjack, du vidéo poker et des machines à sous. Près de 95 % des casinos sont des machines à sous. Liberty affirme sur place que tous les jeux proposés sont certifiés équitables chaque mois par CFG (Certified Fair Gaming) et fournit une copie du certificat aux joueurs. Cependant après inspection, nous pouvons constater que les emplacements ne sont pas inclus sur le certificat. Cela signifie que 95 % du casino n’est pas audité en termes d’équité.

Dylan admet même que les machines à sous ne sont jamais auditées sur le site et nous ment même en disant qu'aucun casino n'audite ses machines à sous. Nous savons que ce n'est pas vrai car CFG déclare sur son site qu'il audite effectivement les créneaux horaires.

Dylan ne nous fournira pas le nom de la licence de jeu. Nous ne sommes pas en mesure de vérifier s'ils ont même une licence. Ce fait, ainsi que le fait qu'ils mentent sur le fait que les jeux sur place sont certifiés équitables, nous laisse sans aucun doute la présence de tactiques sales.

Ce casino devrait être mis sur liste noire. Mais LCB fait la promotion de ce casino ? Je fournis la preuve que tout ce que j'ai dit ici est vrai à partir des captures d'écran ci-dessous et je veux savoir pourquoi ce casino n'est pas sur la liste noire.

Melissa, as-tu besoin de plus de preuves ? Dylan a répondu dans l'autre fil mais a refusé de nous donner des informations sur la licence Liberty Slots. Curaçao a également rendu obligatoire pour tous les casinos en ligne l'affichage de leur licence.

Je pense que le fait que vous soyez resté silencieux sur cette question confirme que vous ne vous en souciez pas, car si vous le faisiez, vous me fourniriez un moyen de mettre ce casino sur liste noire.

Avant, je pensais que le LCB était une source fiable pour surveiller les joueurs. Mais maintenant, vous avez montré clairement que ce n’était pas le cas. Vous évaluez les casinos sans licence avec des scores élevés et lorsque je veux m'en plaindre, je suis refoulé et je suis traité en silence ? Je pensais que ces forums étaient destinés à aider les joueurs à distinguer les casinos louches afin de pouvoir les éviter, mais ici vous en faites la promotion. Je sais que c'est vrai parce qu'aucun modérateur n'a le courage de me dire que j'ai raison et qu'un casino sans licence ne devrait pas être aussi bien noté. Est-il difficile de faire ce qu’il faut ?