RÉSOLU : Cyberbingo ne m'a pas payé mon virement bancaire

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Dernier message fait il y a environ 6 mois par MelissaN
marielitalinda34
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  • Original Anglais Traduction Français

    17 april 24

    Nothing thankyou 

    This is an updated. 

    17 avril 24

    Rien merci

    Ceci est une mise à jour.

  • Original Anglais Traduction Français
    marielitalinda34 wrote:

    17 april 24

    Nothing thankyou 

    This is an updated. 

    Thank you for letting us know. We'll reach the casino rep again. 

    marielitalinda34 a écrit :

    17 avril 24

    Rien merci

    Ceci est une mise à jour.

    Merci de nous en avoir informé. Nous recontacterons le représentant du casino.

  • Original Anglais Traduction Français

    April 18 updated  nothing receive it yet

    Thankyou guys

    Mise à jour du 18 avril, rien ne l'a encore reçu

    Merci les gars

  • Original Anglais Traduction Français
    marielitalinda34 wrote:

    April 18 updated  nothing receive it yet

    Thankyou guys

    Unfortunately, we still haven't got a feedback from them. Hope we'll get the update by tomorrow. Have you contacted their live support about it? Maybe they can check the status of your withdrawal too. 

    marielitalinda34 a écrit :

    Mise à jour du 18 avril, rien ne l'a encore reçu

    Merci les gars

    Malheureusement, nous n'avons toujours pas eu de retour de leur part. J'espère que nous aurons la mise à jour d'ici demain. Avez-vous contacté leur support en direct à ce sujet ? Peut-être qu'ils peuvent également vérifier l'état de votre retrait.

  • Original Anglais Traduction Français

    I tried to speak with them with the chat but they said only accounting can manage the withdraw and i must to sent them an email, we will see tomorrow friday 19 i ll keep you update it thankyou guys 

    J'ai essayé de leur parler avec le chat mais ils ont dit que seule la comptabilité peut gérer le retrait et je dois leur envoyer un email, nous verrons demain vendredi 19 je vous tiendrai au courant merci les gars

  • Original Anglais Traduction Français

    Thanks for the update. We'll try to find something out today.

    Merci pour la mise à jour. Nous allons essayer de trouver quelque chose aujourd'hui.

  • Original Anglais Traduction Français

    I dont know what i think i received this emailHi Mariela,

    Hope this email finds you well.

    As we have mentioned before, we are currently experiencing some delays on payout process.

    Just wanted to reassure that we are working on this glitch hoping that it won’t happen again in the future.

    We hope you can accept our sincere apologies.

    Should you require any further assistance, please do not hesitate to contact us back.

    Kind regards,

    CyberBingo.com

    Accounting

    They said one thing to you and i receive this

    Thankyou guys

    Je ne sais pas ce que je pense avoir reçu cet e-mailSalut Mariela,

    J'espère que tu trouvera ce courriel à ta convenance.

    Comme nous l'avons mentionné précédemment, nous rencontrons actuellement des retards dans le processus de paiement.

    Je voulais juste vous rassurer que nous travaillons sur ce problème en espérant que cela ne se reproduise plus à l'avenir.

    Nous espérons que vous pourrez accepter nos sincères excuses.

    Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous recontacter.

    Cordialement,

    CyberBingo.com

    Comptabilité

    Ils t'ont dit une chose et je reçois ça

    Merci les gars

  • Original Anglais Traduction Français

    Thanks for sharing this info with us. We sent this to the casino rep. 

    Merci d'avoir partagé cette information avec nous. Nous l'avons envoyé au représentant du casino.

  • Original Anglais Traduction Français

    We just chatted with the casino rep and she got the same info as you did from their finance team. The payment will be processed next week. Let's hope it will be the next week. 

    Nous venons de discuter avec la représentante du casino et elle a obtenu les mêmes informations que vous de la part de leur équipe financière. Le paiement sera traité la semaine prochaine. Espérons que ce sera la semaine prochaine.

  • Original Anglais Traduction Français

    Thankyou for your help amazing team thankyou again

    Merci pour votre aide, équipe formidable, merci encore

  • Original Anglais Traduction Français

    Update 22 april 24

    Nothing

    Thankyou 

     

    Mise à jour du 22 au 24 avril

    Rien

    Merci

  • Original Anglais Traduction Français
    marielitalinda34 wrote:

    Update 22 april 24

    Nothing

    Thankyou 

     

    We'll check the progress with the casino rep. As per their words it should be this week. Hope it will be finilized this week. 

    marielitalinda34 a écrit :

    Mise à jour du 22 au 24 avril

    Rien

    Merci

    Nous vérifierons les progrès avec le représentant du casino. Selon leurs propos, cela devrait être cette semaine. J'espère que ce sera finalisé cette semaine.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi Mariela,

     
     
     
    Hope you are well.
     
     
     
    As you maybe be aware, we send payments through a 3rd party processor. Once we send them, we change your status from pending to approved. Unfortunately, we do not have any control after we send payments to them: so, until when they do not send us an update.
     
     
     
    We are very sorry that this happened, we are doing our utmost to ensure that you receive your payout as soon as possible.
     
     
     
    Should you require any further assistance, please do not hesitate to contact us back.
     
     
     
    Kind regards,
     
    CyberBingo.com
     
    Accounting
     
    Mostrar texto citado
    I send you a private mensage to you and this is an  email that they send me

    Bonjour Mariela,

    J'espère que vous allez bien.
    Comme vous le savez peut-être, nous envoyons les paiements via un processeur tiers. Une fois que nous les envoyons, nous changeons votre statut de en attente à approuvé. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle après leur avoir envoyé des paiements : donc, jusqu'à ce qu'ils ne nous envoient pas de mise à jour.
    Nous sommes vraiment désolés que cela se soit produit, nous faisons tout notre possible pour que vous receviez votre paiement dans les plus brefs délais.
    Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous recontacter.
    Cordialement,
    CyberBingo.com
    Comptabilité
    Afficher le texte cité
    Je vous envoie un message privé et c'est un email qu'ils m'envoient
  • Original Anglais Traduction Français

    Thank you for letting us know. Now you have to wait for the winnings to hit your account. I hope it will be soon. Please keep us posted. 

    Merci de nous en avoir informé. Vous devez maintenant attendre que les gains arrivent sur votre compte. J'espère que ce sera bientôt. S'il-vous-plaît nous garder en alertes.

  • Original Anglais Traduction Français

    23 april this is an updated 

    Nothing

    Thankyou guys

    23 avril ceci est une mise à jour

    Rien

    Merci les gars

  • Original Anglais Traduction Français

    April 24

    Nothing

    Thankyou guys

    24 avril

    Rien

    Merci les gars

  • Original Anglais Traduction Français
    marielitalinda34 wrote:

    April 24

    Nothing

    Thankyou guys

    Thank you for the update. We'll check with the casino rep but I doubt they have any info about the withdrawal. Please keep us posted. 

    marielitalinda34 a écrit :

    24 avril

    Rien

    Merci les gars

    Merci pour la mise à jour. Nous vérifierons auprès du représentant du casino, mais je doute qu'il ait des informations sur le retrait. S'il-vous-plaît nous garder en alertes.

  • Original Anglais Traduction Français

    April 25

    Nothing

    Thankyou guys

     

    25 avril

    Rien

    Merci les gars

  • Original Anglais Traduction Français
    marielitalinda34 wrote:

    April 25

    Nothing

    Thankyou guys

     

    The casino rep still haven't got any update from their finance team. Hope it will be sorted soon.

    marielitalinda34 a écrit :

    25 avril

    Rien

    Merci les gars

    Le représentant du casino n'a toujours pas reçu de nouvelles de son équipe financière. J'espère que ce sera bientôt réglé.

  • Original Anglais Traduction Français

    That's what I don't understand, the lack of communication, the inconsistency and the incompetence in the same department. I'm upset. How is this possible? In short, what I want and need is my money for Cyberbingo to take matters into its own hands once and for all, this is never ending. I call the attention of  the representative so that he can show himself  represenrating the website here and now.

    Thankyou guys

     

    C'est ce que je ne comprends pas, le manque de communication, l'incohérence et l'incompétence au sein d'un même ministère. Je suis contrarié. Comment est-ce possible? Bref, ce que je veux et ce dont j'ai besoin, c'est de mon argent pour que Cyberbingo prenne les choses en main une fois pour toutes, cela n'en finit jamais. J'attire l'attention du représentant afin qu'il puisse se montrer représentant du site ici et maintenant.

    Merci les gars

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi marielitalinda34

    We just got the info from the casino rep that you received your payment on Friday 26 Apr. Could you please confirm that so we can close this complaint? 

    Salut Marielitalinda34 ,

    Nous venons de recevoir l'information du représentant du casino selon laquelle vous avez reçu votre paiement le vendredi 26 avril. Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer cela afin que nous puissions clôturer cette réclamation ?

  • Original Anglais Traduction Français

    No i didnt receive it that day it was today 5 minutes ago i received the pay by fedex a check 

    Thankyou guys for allowme to say and demand my rights here and being close for 2 months paired with me  thankyou guys you can close the complaint

    Non, je ne l'ai pas reçu ce jour-là, c'était aujourd'hui il y a 5 minutes, j'ai reçu le paiement par Fedex, un chèque

    Merci les gars de m'avoir permis de dire et d'exiger mes droits ici et d'être proches de moi pendant 2 mois, merci les gars, vous pouvez clôturer la plainte

  • Original Anglais Traduction Français

    Glad it has been sorted and you received your winnings. We'll mark this case as Resolved. 

    Heureux que tout ait été réglé et que vous ayez reçu vos gains. Nous marquerons ce cas comme résolu.

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