RÉSOLU : Le compte désactivé du casino Fastpay a volé 4 915 $ de gains

Bonjour, ma sœur m'a recommandé le casino fastpay la dernière fois que j'étais chez elle, alors comme j'étais là pour prendre un café, je me suis inscrit et j'ai déposé 20 $, j'ai déposé une semaine ou 2 là-bas, maintenant un total probable de 1 000 $ déposé jusqu'à présent de toute façon, j'ai déposé 50 $ pour jouer aujourd'hui et j'ai eu de la chance et j'ai gagné 4915 $, mais lorsque j'ai envoyé des documents sur mon compte, j'ai été désactivé et les gains ont été annulés car je me suis inscrit automatiquement avec ma sœur sur son réseau, ce qui est complètement faux si j'avais su dès le premier dépôt que cela allait Il se trouve que je n'aurais pas pris la peine de déposer, donc là, car j'aimerais que tous mes dépôts soient remboursés sur ma carte, car vous dites que mon compte est un deuxième compte en double, ce qui n'est clairement pas le cas si vous utilisez toutes les autres adresses IP. au 1er 1 ou s'il vous plaît, donnez mon compte et mes gains, je m'amusais à jouer.thete mais devinez pas maintenant....

Salut Smokie61,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino ? Nous pouvons demander au casino de nous fournir plus de détails sur votre cas.

Salut, ils disent parce que je me suis inscrit chez ma sœur, j'y ai violé les TC, mon nom d'utilisateur de casino est smokiez61 et mon adresse e-mail Bad.aussie@hotmail.com

Je vois. Le système a probablement affiché la même adresse IP. Deux comptes avec la même adresse IP sont strictement interdits dans n'importe quel casino.

C'est compris, mais ce qui me dérange, c'est le fait qu'ils n'ont rien dit ou fait jusqu'à ce que je ne veuille pas me retirer, donc un autre mot dans mes livres, ils ont volé tous les dépôts mu sur d'autres casinos si la même adresse IP est utilisée. dès que possible, cela a créé un comme je l'ai dit, ma sœur m'a recommandé le casino pendant que je lui rendais visite, ils peuvent clairement voir mon adresse IP depuis chez moi, ils peuvent garder les gains, je voudrais que mon argent soit remboursé car ils l'ont légitimement volé, autorisant mon compte faire un dépôt quand ils disent que c'est un compte en double, à juste titre, dès que possible. Je me suis inscrit, mon compte aurait dû être supprimé comme tous les autres casinos dans lesquels j'ai joué !! Donc là, je veux un remboursement de tous les dépôts car dans mes livres, ils ont volé tous mes dépôts comme mon compte aurait dû. Ils n'ont jamais été autorisés à déposer.

Ty

Hé, vais-je obtenir de l'aide pour récupérer mon compte ou mes dépôts, sinon pouvez-vous m'indiquer la bonne direction pour obtenir l'aide dont j'ai besoin, comme je l'ai dit une fois inscrit, si c'était le même compte IP qui aurait dû être IP banni dès que possible, je ne suis pas autorisé à déposer ou à jouer, donc la faute est sur le site du casino en prenant mon argent. J'ai joué au casino 100s et à chaque fois que je me suis inscrit, tout s'est bien passé, mais s'il y a eu un deuxième compte ou autre cela ne me permettra pas du tout de m'inscrire, j'espère que vous me comprenez dans ce que je dis, merci...

Le casino a été informé. Les représentants du casino ne travaillent généralement pas le week-end, nous espérons donc obtenir la réponse demain. Nous vous tiendrons au courant.

Bonjour, Smokiez61. Désolé pour la longue réponse. Vous disposez de deux comptes de la même adresse IP. Les deux comptes disposent de packs de bienvenue. Il s’agit d’une violation directe des termes et conditions et d’un abus de bonus. Un seul bonus de bienvenue peut être émis par IP, par joueur, par appareil, par adresse. Votre compte a été fermé. Veuillez ne pas ouvrir de nouveaux comptes dans le casino Fastpay. Je ne peux rien aider ici.

C'est ce qu'on m'a dit, pourquoi mon compte n'a-t-il pas été fermé immédiatement ??? Parce que vous vouliez voler mon dépôt et mes gains, ce qui est très injuste, donc je voudrais récupérer les dépôts car vous avez déjà gagné 4900 $ sur mes gains... si c'est un problème d'adresse IP, comme je l'ai dit, j'étais chez ma sœur pour un café, elle l'a dit moi à propos du casino, alors je me suis inscrit là-bas, puis je ne savais pas que j'étais sur son Wi-Fi, mais c'est une question d'adresse IP comprise....

ce que je dis, c'est que si c'est le cas, je devrais avoir droit au remboursement de mes dépôts car le compte aurait dû être banni/fermé dès que possible, il était ouvert ????? Pourquoi le compte n'a-t-il pas été fermé dès que possible, car j'ai joué dans des casinos de 100 s et ils ont toujours fermé les comptes avec un conflit IP dès que possible, donc tous mes dépôts effectués alors que le casino savait que ce conflit IP était là ont été volés car mon compte a été créé et autorisé. jouer un dépôt qui n'aurait jamais dû être autorisé !! Ce serait donc bien de rembourser mes dépôts, s'il vous plaît.

Bonjour... comme je l'ai dit, le verrouillage était terminé, alors je suis allé rendre visite à ma sœur, j'ai pris un café là-bas, elle m'a référé pendant que j'étais là-bas, j'ai signé un dépôt là-bas sans savoir que j'étais sur son Wi-Fi, ce qui est de ma faute, j'ai donc compris mes gains de 4 900 $ + ont été annulés, ce que je peux bien perdre, tout comme c'était ma faute en m'inscrivant chez ma sœur. J'aurais dû le faire quand je suis rentré chez moi… MAIS mon argument en ce moment est de savoir s'il y avait eu un problème de conflit d'adresse IP, mon compte en question n'aurait pas dû être autorisé à déposer ou à le créer, donc je vois que mes dépôts sur lesquels je déposais n'étaient pour rien et j'ai perdu parce que le casino lui-même ne l'a pas fait Je ne me dis pas jusqu'à ce que je veuille retirer, ce qui est complètement faux et vous m'avez trompé de cette façon, donc je voudrais que les dépôts soient remboursés sur ma carte car la faute en me laissant m'inscrire et jouer un dépôt incombe au casino car ils l'ont autorisé en connaissance de cause, donc quand il était temps d'envoyer des documents et de retirer, ils l'ont utilisé pour trop fermer mon compte, prendre mes gains, y compris mes dépôts, oui, mes gains ont disparu, c'est bien, je veux juste récupérer mes dépôts, s'il vous plaît, car mon compte n'aurait jamais dû être autorisé. pour déposer, veuillez donc me contacter pour me faire savoir ce que vous allez faire, car je suis sûr que je devrais récupérer mon dépôt car mon compte n'a jamais été censé être autorisé à s'inscrire/jouer/dépôt comme je l'ai dit, le casino le savait un consentement m'a permis de déposer en sachant qu'il y avait un conflit d'adresse IP. J'aurais dû être informé dès que possible que je me suis inscrit, il y avait un conflit d'adresse IP sur lequel je n'ai pas droit aux bonus, mais non, je ne l'étais pas, donc je me sens tellement trompé et j'ai Je ne me suis jamais senti aussi trompé et mal par un casino. J'ai joué dans de nombreux casinos et si ce conflit IP se produit, je ne peux pas créer un nouveau compte, alors faites-moi savoir si je récupérerai tous mes dépôts comme vous l'avez déjà fait. J'ai reçu tous mes dépôts plus 4 900 $ supplémentaires grâce à la machine à sous et lorsque j'ai gagné ce montant, je n'ai pris aucun bonus, mais tout ce que je veux, c'est récupérer tout mon dépôt s'il vous plaît.

Merci

Je ne comprends pas quel est le problème de l'administration du casino, de vérifier le joueur non pas par adresse IP, puisqu'il n'est peut-être pas stationnaire, mais de vérifier l'appareil lui-même, les deux comptes joués depuis le même appareil ou depuis des appareils différents.

L'adresse IP n'est pas un indicateur, puisque les intersections ne peuvent être exclues !

Cette question m'intéressait, puisque je joue moi-même à Fastpay, et personne n'est à l'abri d'un problème similaire.
si le casino ne résout pas le problème de ce joueur, je suis sûr que j'arrêterai de jouer dans cette institution.
Mes amis, je rencontre moi-même des problèmes avec l'adresse IP, car maintenant, en auto-isolement, beaucoup de gens utilisent Internet, et pas toujours une IP individuelle !

Salut. Notre plateforme ne dispose pas d'un tel logiciel (pour exclure les joueurs des bonus avec la même IP). Si nous créons un filtre d'IP d'une manière ou d'une autre, nous exclurons des bonus tous les joueurs possédant des IP dynamiques et un VPN. En fait, c'est la raison pour laquelle de telles choses sont vérifiées manuellement lors de l'étape de vérification ou lors de toute question du joueur dans le chat en direct. Il existe une grande différence entre les IP statiques et les IP dynamiques. Dans le cas présent, il est clairement indiqué que l’adresse IP est statique et que le compte a été créé au même endroit que le précédent. Je pense que si vous créez un compte depuis votre "soeur", ce n'est pas un problème d'aller discuter et de demander si ça va ou pas.

Concernant le remboursement des cautions. Bien que le montant soit faible, je ne veux pas créer un cas où les joueurs qui tentent d'obtenir le pack de bienvenue demandent plusieurs fois le remboursement du dépôt s'ils sont attrapés et le retrait s'ils ne sont pas attrapés. En même temps, si LCB pense que nous devrions rembourser les dépôts au joueur, nous le ferons car nous respectons beaucoup ce forum. Veuillez noter qu'il s'agit d'une exception aux règles et ne signifie pas que nous rembourserons les dépôts dans des situations similaires. Je vais essayer de contacter l'administration de LCB concernant cette affaire.

Il existe une grande différence entre IP statique et dynamique. Si vous n’essayez pas de tricher, il n’y a pas de quoi s’inquiéter.
Ne faites pas ces choses dans le casino Fastpay :

- N'utilisez pas le même appareil avec un autre lecteur.
- Ne créez pas de nouveaux comptes pour obtenir une fois de plus les bonus du pack de bienvenue.
- N'ouvrez pas de nouveaux comptes sur d'autres détails si vous avez fermé le précédent.
- N'utilisez pas de méthodes de paiement tierces.

Si vous avez des questions, posez-les par chat en direct. Cela fonctionne 24h/24 et 7j/7 pour nos joueurs. La question dans le cas présent : « Je suis avec ma sœur – puis-je créer un nouveau compte à partir d'ici ou non ? résoudrait tous les problèmes. Le chat en direct indiquera au joueur qu'il ne peut pas jouer ou qu'il peut jouer sans aucun bonus. Nous interdisons les joueurs très en arrière. Mais si cela se produit, il y a une raison sérieuse à cela.

J'ai utilisé mon propre appareil pour ouvrir un compte et un dépôt qui est mon téléphone portable, vous ne lisez pas ce que je dis ???

si vous voyez mon jeu et le reste de mes dépôts, pas le 1er, c'est une adresse IP différente, mon adresse IP appartient à mon fournisseur de services et est une adresse IP statique. Le fournisseur d'accès Internet de ma sœur est avec Dodo et est une adresse IP dynamique.

J'écrirai concernant le remboursement des cautions, après discussion avec l'administration du LCB.

Merci beaucoup, j'apprécie l'effort dans cette affaire

Tous vos dépôts seront renvoyés sur votre mode de paiement.

Merci pour l'information et je comprends, j'apprécie beaucoup une fois les fonds reçus, soyez heureux de marquer ce message comme résolu et un bon résultat, merci beaucoup LCB, je l'apprécie également

Bonjour, puis-je recevoir un e-mail confirmant que le paiement a été effectué à ma banque, merci Cordialement Lindsay

Bonjour, pas d'e-mail ni de mise à jour, alors s'il vous plaît, puis-je recevoir une mise à jour sur ce qui se passe, un e-mail indiquant que le paiement a été effectué car rien jusqu'à présent dans la banque le 5ème jour ouvrable maintenant... merci cordialement

@Fastpay-casino, pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir quand le joueur pourra récupérer ses gains ?

Bonjour, le transfert de rétrofacturation devrait arriver dans les 3 à 7 jours bancaires à compter du moment où vous recevez l'e-mail avec la notification indiquant que l'argent a été envoyé.

Bonjour, je n'ai reçu aucun e-mail de fastpay et j'ai ajouté à ma liste de courrier électronique sécurisé... le dernier e-mail que j'ai reçu de fastpay était le 27 mai me disant qu'ils ne pouvaient pas refacturer ma carte bancaire, ils avaient besoin de coordonnées bancaires que j'ai envoyées sans avoir entendu parler. rien depuis merci

Salutations

Lindsay

Bonjour, je suppose qu'il n'y aura pas d'e-mail concernant la rétrofacturation car techniquement, il ne s'agit pas d'un retrait et cela n'est pas de notre côté. Je demanderai à l'équipe de paiement et je vous répondrai.

J'ai reçu une réponse selon laquelle l'argent serait envoyé aujourd'hui. Désolé pour le retard. Si le paiement était de notre côté, cela ira beaucoup plus vite.

Merci, j'ai récupéré mes dépôts aujourd'hui, veuillez informer les autres joueurs dès que possible qu'ils s'inscrivent s'ils ont un problème d'adresse IP ou un conflit, merci LCB pour le problème d'aide qui a été résolu, merci également de payer rapidement, j'apprécie l'aide et les remboursements.

Je suis heureux d'apprendre que cela a été réglé.