NON RÉSOLU : Casino Fortune Clock fonctionnant sans licence

Ici, nous avons un autre casino fonctionnant sans licence et acceptant les joueurs britanniques. Lorsque je me suis inscrit précédemment, je leur ai demandé s'ils acceptaient les joueurs britanniques et WWS a répondu oui. Lorsque je les ai récemment interrogés à ce sujet, ils ont déclaré qu'ils utilisaient des réglementations internes qui leur permettaient d'accepter l'enregistrement des joueurs britanniques. Remarquez comment ils disent s'inscrire et ne pas déposer et jouer. J'ai déposé 175 euros dans ce casino et j'aimerais qu'il soit remboursé. C'est la deuxième fois que cela m'arrive concernant un casino sans licence. Pourtant, c'est très trompeur. J'espère que vous pourrez aider.

Bonjour Dazza171,

Nous n'avons pas ce casino répertorié sur notre site et nous n'avons trouvé aucune adresse e-mail de contact pour ce casino lorsqu'un de nos membres a posté une plainte ici sur le forum concernant Fortune Clock Casino.

Nous avons donc essayé de contacter leur Live Chat et voici ce qu'ils nous ont répondu :

"Il est interdit de partager les données personnelles des joueurs dans le chat en direct.
Les joueurs doivent nous contacter par eux-mêmes pour une enquête plus approfondie."

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de vous aider concernant cette réclamation puisque ce casino ne souhaite partager aucune information avec nous.

On m'a dit qu'ils pouvaient être contactés à support@fortuneclock.email

On m'a dit que les plaintes pouvaient être traitées là-bas. Pourriez-vous essayer ça s'il vous plaît ?

On m'a aussi dit moi-même que c'était là le numéro... 442080894908....

Bonjour Dazza171,

Veuillez noter que support@fortuneclock.email ne peut pas être une adresse e-mail valide. Pourriez-vous s'il vous plaît vérifier si c'est l'adresse e-mail que vous avez reçue de leur part.

C'est ce qu'a dit l'opérateur du chat.

Je vous assure que cet email est valide. Vous pouvez essayer de nous envoyer un message pour le vérifier.

Bonjour Dazza171,

Avez-vous dépensé cet argent et l'avez perdu ou cet argent est toujours sur votre compte ?

Cela a malheureusement été utilisé. Ce n’est pas tant une question d’argent, mais plutôt le fait que ces casinos ne devraient pas faire cela aux personnes vulnérables.

Bonjour Dazza171,

Nous allons leur envoyer un e-mail concernant votre plainte, cependant, vous jouiez dans ce casino alors que vous saviez qu'ils n'avaient pas de licence britannique et après avoir perdu votre argent là-bas, vous demandez un remboursement. . Je peux comprendre quand quelqu'un dépose une plainte concernant ses gains impayés, mais veuillez noter que nous ne pouvons pas l'obliger à ajouter des joueurs britanniques comme cela est restreint sur sa page d'inscription. Nous n'avons même pas ce casino répertorié sur notre site.

Veuillez m'envoyer votre nom d'utilisateur du casino dans la boîte de réception MP .

Je ne savais pas qu'ils n'avaient pas de licence, car j'ai été informé par chat qu'ils l'avaient, car il ne disait pas que le Royaume-Uni était limité en termes de termes et conditions. Ce n'est que lorsque j'ai essayé de me retirer que j'ai eu des problèmes. Merci

Bonjour Dazza171,

Ok, merci pour la précision. Nous avons envoyé un e-mail au casino concernant votre plainte. Nous vous tiendrons au courant.

Bonjour Dazza171,

Nous n'avons toujours pas reçu de réponse du casino. Nous leur avons envoyé un autre e-mail de rappel.

Cela ne me surprend pas.. Tout ce que je reçois sur le chat en direct, c'est « votre demande est toujours en cours d'examen », cela fait plus d'une semaine ! Il y a de purs escrocs et penser qu'ils ont l'adresse des détails de ma carte et une pièce d'identité avec photo !

Ils ont dit ce matin via le chat en direct que le produit n'avait pas encore été examiné... Puis ils ont dit qu'il serait définitivement remboursé... Mais qui sait !

Bonjour Dazza171,

Ils ne nous ont toujours pas répondu, nous ne savons donc pas ce qu'ils comptent faire. Si nous entendons quelque chose de leur part, nous vous le ferons savoir.

Bonjour Dazza171,

Avez-vous des nouvelles du casino ? Ils ne répondent à aucun de nos emails.

On m'a promis un remboursement sur le chat en direct, mais toujours rien. Ils disent simplement "c'est toujours en cours d'examen", cela fait plus de 3 semaines maintenant. Ils nient avoir reçu des e-mails de votre part. Je pense que je vais devoir abandonner ça malheureusement :(

Vraiment ? J'allais y déposer du BTC. Merci de m'avoir alerté. Ils donnaient des bonus fous et j'allais jouer là-bas.

Bonjour Dazza171,

Merci pour la mise à jour! S'ils nous répondent, nous vous le ferons savoir.

Ils traînent encore ça...

C'est ce qu'ils disent à propos de LCB

Je comprends cela, mais peut-être qu'un problème est apparu, car nous n'avons aucun e-mail de la part de. S'il vous plaît, demandez-leur de nous recontacter

Bonjour Dazza171,

Nous leur envoyons des e-mails, mais ils nous ignorent tout simplement et ne veulent pas répondre. Il est plus qu’évident qu’ils ne veulent pas coopérer avec nous. Ce n'est pas la première fois que nous essayons de les contacter concernant la plainte sur notre forum, nous avons eu une autre plainte où ils agissaient de la même manière.

Il y a incroyablement corrompu.. Ils m'ont demandé de leur envoyer tous mes documents afin qu'ils puissent me rembourser.. Alors maintenant, ils ont toutes mes informations personnelles et pourtant toujours aucun remboursement !

Désolé d'entendre ça. Malheureusement, nous ne pouvons pas faire grand-chose ici, ce casino n'est pas répertorié sur LCB et ils n'ont répondu à aucun de nos e-mails. S'il vous plaît laissez-nous savoir s'ils remboursent votre dépôt.

Bonjour Dazza171,

Puisque nous n'avons jamais reçu de réponse de ce casino, nous allons marquer ce cas comme non résolu. Si vous avez des mises à jour entre-temps, veuillez nous en informer et nous ouvrirons à nouveau cette plainte.

J'ai une mise à jour : hier, sorti de nulle part, j'ai reçu 100 euros sur mon compte d'un nom à consonance russe très étrange. C'était apparemment une horloge fortune. Je devais un remboursement de 175 euros mais ils n'ont envoyé que 100 euros (mieux que rien). J'ai reçu un e-mail après 6 semaines de l'équipe des paiements indiquant qu'il avait été retardé en raison de nuances de vérification, même si j'ai été vérifié il y a environ 5 semaines. J'attends juste le reste maintenant. En gros, ils ont admis une arnaque.

Bonjour Dazza171,

Merci pour la mise à jour. Heureux d'apprendre que vous avez enfin reçu au moins un paiement partiel. Veuillez nous faire savoir si vous recevez le solde restant.

Le pire dans cette plainte est le fait que je peux toujours me connecter à mon compte et jouer si je le souhaite aussi. Le compte n'est même pas bloqué. Quelle blague!

Bonjour Dazza171,

Merci pour la mise à jour. Si vous recevez le solde impayé du casino, veuillez nous en informer.

Cela fera l'affaire, ils ont déclaré qu'ils n'avaient rien fait de mal et la seule raison pour laquelle ils m'ont payé 100 euros est parce que l'opérateur de chat a dit à tort que j'obtiendrais un remboursement. Je ne peux pas croire qu'ils n'ont même pas bloqué mon compte...