RÉSOLU : Porte 777 - Soyez conscient des premiers déposants avant d'effectuer votre paiement

J'ai effectué mon premier dépôt sur Gate 777 Casino, le nom d'utilisateur est funk2die. J'ai cliqué sur le bouton pour les premiers déposants sur leur site mais la redirection de ce lien n'a pas fonctionné, ce que j'ai vu à cause de la page d'erreur 404 en arrière-plan par la suite. La fenêtre habituelle pour un dépôt s'ouvre donc et j'ai effectué mon paiement. Comme je l'ai mentionné, il n'était pas clair pour moi que quelque chose n'allait pas, car tout semblait bien pendant un bref instant. Après avoir réalisé que le bonus de bienvenue manquait, j'ai essayé de refaire le processus, j'ai fait des captures d'écran de la page d'erreur 404 et j'ai contacté le service client.

Je leur ai expliqué le cas complet et leur ai dit que cette erreur provenait du site du casino et que la redirection via la page des premiers déposants ne fonctionnait pas. Je ne m'attendais pas à leur réponse me disant que je ne venais pas du lien du premier déposant et qu'à cause de cela, je n'obtiendrais pas le bonus et les 100 tours gratuits. J'ai envoyé les captures d'écran que j'ai faites et expliqué du mieux que j'ai pu, mais la seule offre était un bonus de 25 % sans les tours gratuits. Après avoir réessayé d'expliquer que je n'avais rien fait de mal et que l'erreur était de 100% sur leur site, j'ai décidé d'utiliser un autre moyen pour obtenir ce bonus et j'ai contacté LCB. J'attends donc ici une solution de Gate777.

Pour que ce soit totalement clair. Je ne veux pas de bonus sans dépôt ni de tours gratuits sans dépôt.! Mais j’aurais choisi un autre casino pour effectuer mon dépôt. Je l'ai fait uniquement à cause de l'offre de bonus de bienvenue et des bonnes expériences avec ce groupe de casino jusqu'à présent ! Mais maintenant, cette situation s’est transformée en une mauvaise situation, ce qui est triste. Je sais que parfois des erreurs peuvent survenir. Ce n'est pas un drame. Mais j’attends bien sûr une solution de la part de celui qui a commis l’erreur. Surtout quand il s'agit d'argent liquide et d'un nouveau client...

Bonjour Andreas Kröll,

Le représentant du casino a été informé. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Bonjour M. Kröll,

Nous avons entrepris un examen de votre compte et de votre correspondance concernant la plainte publiée.

Nous notons que vous avez effectivement contacté notre équipe de support client le 7 décembre 2019, l'informant que vous aviez des difficultés à réclamer le bonus de bienvenue et qu'en tentant de le faire, vous avez été redirigé vers une page affichant une erreur « 404 ».

En examinant la correspondance, nous constatons que cette question n'a jamais été soulevée auprès de notre équipe interne des plaintes ; mais convenez que le service fourni était bien en deçà du niveau habituel que nous attendons de notre personnel ; et présentez des excuses pour le service inadéquat et la mauvaise expérience.

Nous vous remercions d'avoir attiré l'attention sur cette question; nous pouvons vous assurer que la formation pertinente et appropriée pour l'hôte en question a été organisée et que cette question sera traitée conformément à nos politiques et procédures internes ; afin d'éviter de telles situations à l'avenir.

Nous prenons également en compte vos commentaires sur le bonus, mais en guise de geste de bonne volonté et parce que vous n'avez jamais reçu l'offre que vous avez tenté de réclamer, nous souhaitons vous proposer une offre de 20 € de crédits bonus. Veuillez noter que les conditions promotionnelles standard s'appliqueraient https://www.gate777.com/promoterms

Merci encore de nous avoir alertés à ce sujet et nous espérons avoir de vos nouvelles bientôt.

Salutations
PORTE777

@Andreas Kröll

Pouvez-vous confirmer que vous avez réussi à réclamer l'offre de bonus en question ?
J'attends votre réponse pour pouvoir clôturer ce sujet.

Mise à jour rapide - Nous n'avons reçu aucune information supplémentaire du joueur.

Puisque The Casino Rep a traité cette plainte et confirmé qu'elle a été résolue, nous marquerons ce sujet comme résolu.

Pourquoi tu te plains.

Gate 777 a une exigence de mise de x35.

Disons que vous déposez 100 $ et que vous obtenez un bonus de 100 $.

Vous devez miser x35 les 100$

Il faut donc miser 3 500 $ juste pour retirer

Quant aux 100 tours gratuits. Disons que vous gagnez 250 $ de réduction sur les tours gratuits

Vous devez miser 12 250,00 $ AVANT DE POUVOIR RETRAIT.

Disons que vous gagnez 10 000,00.

Tu peux dire au revoir à ça. ET VOUS DEVEZ TOUJOURS MISER LES 2 250,00 $ AUTRES POUR RETRAIT.

En plus de cela, un seul jeu de machine à sous propose une mise de 100 % $ pour $.

Ouais, ils disent qu'ils ont tous une contribution à 100%, mais ça dit. Petits caractères indiquant qu'il exclut une liste de ganes... et cette liste répertorie chaque jeu.

Alors n’acceptez jamais de bonus.

Ensuite, vous pouvez retirer tous les gains sans miser