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Hi there! I have won around 3$ from the free spins, so my bonus turnover should be around 105$ (wager x35). I have wagered a few thousands $ and my wagering progress is still 97%. To get 1% I have to bet something like 50$, it's insane... I decreased my won balance from 230$ to 150$ to get 5% more wager (from 92 to 97%). Support is ignoring me via LC, they're re also not responding via e-mail.
Montant contesté: 150USDC
Casino: Glorbet
Cas #: 4262
Bonjour ! J'ai gagné environ 3 $ grâce aux tours gratuits, donc mon bonus devrait être misé à environ 105 $ (mise x35). J'ai déjà misé plusieurs milliers de dollars et ma progression de mise est toujours de 97 %. Pour gagner 1 %, je dois miser environ 50 $, c'est absurde… J'ai réduit mon solde de gains de 230 $ à 150 $ pour obtenir 5 % de mise supplémentaire (de 92 % à 97 %). Le service client m'ignore via LC et ne répond pas non plus à mes e-mails.
Montant contesté: 150USDC
Casino: Glorbet
Cas #: 4262
Up: I have no idea what happened, but the problem was solved - now the bonus funds are completely wagered and they're turned into a real balance. Anyway, I have extra lost something around 100$ to met that crazy wager conditions, I guess that I should have it returned. Wasting that money was unnecessary.
By the way, my withdrawal request was refused. Support told me that I have to deposit 50$ first and wager it at least once. Then they have told me that it was mistake, only 20$ is needed. I've been also checking their reviews in a several places and everywhere I saw the same info about 10$ (or even that minimum deposit amount depend on a used currency is required to verify payment method).
Could someone clarify here what are their real requirements? Because of all that strange things I'm not sure if I can trust them or depositing anything here gonna mean only wasting my own money 😬
Up : Je n'ai aucune idée de ce qui s'est passé, mais le problème est résolu : les fonds bonus ont été entièrement misés et sont désormais disponibles sur mon solde réel. Quoi qu'il en soit, j'ai perdu environ 100 $ supplémentaires pour remplir ces conditions de mise absurdes, et j'imagine que je devrais être remboursé. Ce gaspillage était inutile.
Au fait, ma demande de retrait a été refusée. Le service client m'a d'abord indiqué que je devais déposer 50 $ et les miser au moins une fois. Puis, ils m'ont dit qu'il y avait eu une erreur et que 20 $ suffisaient. J'ai également consulté les avis sur ce site à plusieurs endroits et partout, j'ai trouvé la même information concernant un dépôt minimum de 10 $ (ou même un montant minimum dépendant de la devise utilisée, requis pour vérifier le mode de paiement).
Quelqu'un pourrait-il m'éclairer sur leurs véritables exigences ? Vu toutes ces choses étranges, je ne sais pas si je peux leur faire confiance et si déposer de l'argent ici ne risque pas de me faire perdre mon argent. 😬
Newbie
10
i wouldnt deposit from what i am seeing. NO support it seems at all other than FIN (AI chat bot). Bonus code hasnt worked for 3 days either.
Also i dont see any requirements listed of depositing to redeem. Who knows since it seems support is nonexistent.
Vu la situation, je ne ferais pas de dépôt. Apparemment, il n'y a aucun support, à part FIN (un chatbot). Le code bonus ne fonctionne plus depuis trois jours.
De plus, je ne vois aucune condition de dépôt pour effectuer un retrait. Qui sait, vu que le service client semble inexistant ?
Modérateur
3537
Hi Paweł,
Thank you for reaching out to us and sharing your experince. We will contact the casino rep to check your account.
As stated in the bonus on our site, the minimum deposit required in order to verify a payment method should be $10.
Could you please send us via private message the conversation or live chat where the casino informed you that you need to deposit a higher amount?
Keep you posted.
Salut Paweł ,
Merci de nous avoir contactés et d'avoir partagé votre expérience. Nous allons contacter le représentant du casino pour vérifier votre compte.
Comme indiqué dans les conditions du bonus sur notre site, le dépôt minimum requis pour vérifier un mode de paiement est de 10 $.
Pourriez-vous nous envoyer par message privé la conversation ou le chat en direct où le casino vous a informé que vous deviez déposer un montant plus élevé ?
Je vous tiendrai au courant.
2.4/ 5
@njanjam
I have decided to not play at this casino anymore, balance is lost, but the case is still open for me to protect other users from them. Sure I can, I'll send you a screenshot on PW.
@njanjam
J'ai décidé de ne plus jouer dans ce casino. Mon solde est perdu, mais je maintiens ma plainte afin de protéger les autres utilisateurs. Bien sûr, je peux vous envoyer une capture d'écran sur PW.
@Soonercorey
That's exactly what I have decided. I won't deposit even a single cent there. That's the worst casino that I have ever met. Now I know why they are operating without a license.
@Soonercorey
C'est exactement ce que j'ai décidé. Je ne déposerai pas un seul centime là-bas. C'est le pire casino que j'aie jamais vu. Maintenant, je comprends pourquoi ils opèrent sans licence.
Modérateur
3537
Paweł wrote:
@njanjam
I have decided to not play at this casino anymore, balance is lost, but the case is still open for me to protect other users from them. Sure I can, I'll send you a screenshot on PW.
Hi Paweł,
Thank you for sending us. We will forward it to the casino rep.
Keep you posted.
Paweł a écrit :@njanjam
J'ai décidé de ne plus jouer dans ce casino. Mon solde est perdu, mais je maintiens ma plainte afin de protéger les autres utilisateurs. Bien sûr, je peux vous envoyer une capture d'écran sur PW.
Salut Paweł ,
Merci de nous l'avoir envoyé. Nous le transmettrons au représentant du casino.
Je vous tiendrai au courant.
Modérateur
3537
Hi Paweł,
Could you please let us know if you managed to withdraw the bonus?
We still haven’t heard back from the casino representative, so we have sent them another reminder.
Salut Paweł ,
Pourriez-vous nous indiquer si vous avez réussi à retirer le bonus ?
Nous n'avons toujours pas eu de réponse du représentant du casino, nous lui avons donc envoyé un autre rappel.
I've tried to withdraw 150USDT but they have denied my request and told me that I have to deposit 50$/20$ first. I've sent you this on a screenshot.
J'ai tenté de retirer 150 USDT, mais ma demande a été refusée. On m'a indiqué que je devais d'abord déposer 50 $ ou 20 $. Je vous ai envoyé une capture d'écran.
And, as I said, I've lost that balance just for have some fun, I am not going to deposit any amount into this scam site.
Et comme je l'ai dit, j'ai perdu cet argent juste pour m'amuser, je ne déposerai plus jamais d'argent sur ce site frauduleux.
Modérateur
3537
Hi Paweł,
Thank you for your update. We have also received an explanation from the casino representative regarding your issue.
It turned out to be a mistake from their support team, as they did not have the correct information regarding this bonus. They sincerely apologize for the misunderstanding caused on their side, and they also confirmed this information directly to you.
Additionally, they informed us that the remaining balance had already been fully played through. We are sorry to hear that you had such an experience with this bonus and the incorrect information provided initially.
Since the explanation has now been provided and confirmed, we will mark this complaint as resolved.
Salut Paweł ,
Merci pour votre message. Nous avons également reçu des explications du représentant du casino concernant votre problème.
Il s'agissait d'une erreur de leur service client, qui ne disposait pas des informations correctes concernant ce bonus. Ils présentent leurs sincères excuses pour ce malentendu et vous ont confirmé cette information directement.
De plus, ils nous ont informés que le solde restant avait déjà été entièrement utilisé. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré ce problème avec ce bonus et que les informations initiales étaient erronées.
L'explication ayant été fournie et confirmée, nous considérons cette réclamation comme résolue.
Représentant du casino
4
Hello Paweł,
We sincerely apologize for the negative experience you had. Unfortunately, our support team was not fully informed, which led to the misunderstanding.
Due to the inconvenience caused, the casino has prepared a special gift for you as compensation.
Please send us a direct message, and I will personally make sure everything is taken care of 💚
Bonjour Paweł ,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécue. Malheureusement, notre équipe d'assistance n'était pas pleinement informée, ce qui a engendré ce malentendu.
En raison du désagrément occasionné, le casino a préparé un cadeau spécial pour vous à titre de compensation.
Veuillez nous envoyer un message privé, et je veillerai personnellement à ce que tout soit pris en charge 💚
Ok, I'll try to message you via Live Chat right now 👍
D'accord, je vais essayer de vous envoyer un message via le chat en direct tout de suite 👍
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