6/17/26 deposit + bonus 6/17/26 return of denied withdrawal funds 6/18/26 request $650 withdrawal 6/23/26 manager withdrawal and return of deposit Reason: mixing of bonuses
Casino: HEAPS OF WINS
Cas #: 4484
FERMÉ : [en raison de l'inactivité de l'auteur] : HEAPS OF WINS - Problème de dépôt
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Dernier message
fait il y a environ 2 mois par
Cookie17
- Créé par
- Cynthia “CINDY” Lawhorne
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- Créé par
- Cynthia “CINDY” Lawhorne
- à Jul 12, 26, 04:58:17 PM
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Newbie
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Original
Traduction 
traduit par 
Soumis via le formulaire de plainte LCBDépôt + bonus le 17/06/26 ; remboursement des fonds suite au refus de retrait le 17/06/26 ; demande de retrait de 650 $ le 18/06/26 ; retrait par le gestionnaire et remboursement du dépôt le 23/06/26 ; motif : cumul de bonus
Casino: HEAPS OF WINS
Cas #: 4484
-
- Répondu par
- Cookie17
- à Jul 13, 26, 08:24:24 AM
-
Modérateur
1549
Hello Cynthia “CINDY” Lawhorne,
Welcome to LCB, and thank you for submitting your complaint and for providing the screenshots.
To help us better understand your case, could you please clarify the following:
- What was the exact amount of your original deposit on June 17?
- Did you redeem any additional bonus, free spins, or coupon after your withdrawal was returned to your account?
- Was the returned withdrawal placed back into your cash balance or your bonus balance?
- Did the casino specify exactly which bonuses they believe were mixed?
- Do you have any email correspondence or live chat transcripts explaining the manager's decision to reverse the withdrawal?
- Was your account otherwise verified, and is it still open?
Once we have these details, we'll be happy to review the case in greater depth and provide further assistance.
Bonjour Cynthia « CINDY » Lawhorne ,
Bienvenue sur LCB, et merci d'avoir soumis votre plainte et d'avoir fourni les captures d'écran.
Pour nous aider à mieux comprendre votre situation, pourriez-vous s'il vous plaît clarifier les points suivants :
- Quel était le montant exact de votre dépôt initial le 17 juin ?
- Avez-vous utilisé des bonus supplémentaires, des tours gratuits ou des coupons après que votre retrait a été recrédité sur votre compte ?
- Le retrait remboursé a-t-il été recrédité sur votre solde en espèces ou sur votre solde bonus ?
- Le casino a-t-il précisé exactement quels bonus il estimait être mixtes ?
- Disposez-vous de correspondances par courriel ou de transcriptions de conversations en direct expliquant la décision du gestionnaire d'annuler le retrait ?
- Votre compte a-t-il été vérifié par ailleurs, et est-il toujours ouvert ?
Une fois que nous aurons ces détails, nous serons heureux d'examiner le dossier plus en détail et de vous apporter une aide supplémentaire.
-
- Répondu par
- Cookie17
- à Jul 15, 26, 06:42:33 AM
-
Modérateur
1549
Hello Cynthia “CINDY” Lawhorne,
Have you had a chance to check our reply above?
Please let us know if you need additional assistance.
Thank you!
Bonjour Cynthia « CINDY » Lawhorne ,
Avez-vous eu l'occasion de consulter notre réponse ci-dessus ?
Veuillez nous indiquer si vous avez besoin d'aide supplémentaire.
Merci!
-
- Répondu par
- Cookie17
- à Jul 17, 26, 07:15:19 AM
-
Modérateur
1549
Hello Cynthia “CINDY” Lawhorne,
Since it's been more than 48 hours and we haven't heard back from the member, we will mark case #4484 as CLOSED due to the submitter's inactivity.
Bonjour Cynthia « CINDY » Lawhorne ,
Comme plus de 48 heures se sont écoulées et que nous n'avons pas eu de nouvelles du membre, nous allons clôturer le dossier n° 4484 en raison de l'inactivité de l'auteur.
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