Résolu : HeapsOWins Casino

Il me semble donc que je gagne toujours dans les casinos qui ont des problèmes de communication avec leurs clients. J'essaie depuis le 10 de me connecter avec le service paiement du casino Heapsowins après avoir effectué une demande de retrait. Ce casino semble avoir un problème de serveur avec les e-mails car j'ai envoyé de nombreux e-mails à payment@heapsofwins.com et Support@heapsofwins.com. Et je continue de recevoir des retours sur l'état de livraison de Google indiquant : Un problème temporaire est survenu lors de la transmission de votre message à payment@heapsofwins.com . Gmail réessayera pendant 20 heures supplémentaires. Vous serez averti si la livraison échoue définitivement. J'ai 10 de ces messages de Google pour ces deux départements. J'ai essayé en vain d'expliquer cette situation au support dans le chatbot, mais il semble y avoir un manque de compréhension concernant les e-mails d'assistance et tout ce qui a trait aux finances et à leurs e-mails. Le chatbot prend en charge uniquement les instructions de répétition du formulaire personnelles. Envoyez un e-mail à payment@heapsofwins.com et assurez-vous d'envoyer à votre bitcoin addy le nom du service Bitcoin que vous utilisez. Votre nom d'utilisateur et le nom du casino auprès duquel vous avez fait la demande ???

Le service de paiement de Heaps of Wins a eu un problème avec l'utilisation de l'application Cash pour envoyer un retrait, mais bien sûr, ils ne me contactent pas pour me le dire. Je le découvre lorsque je contacte à nouveau l'assistance dans le chatbot. DONC, ils me disent à nouveau d'envoyer un nouvel addy Bitcoin autre que Cash App. J'ai donc également un compte Coinbase, j'ai donc envoyé à nouveau cet addy Bitcoin et tout le reste des informations. J'ai de nouveau reçu l'e-mail de Google sur l'état de livraison retardée. Je l'ai donc dit au support dans le chatbot et ils m'ont de nouveau dit d'envoyer un e-mail à support@heapsofwins.com avec une note pour transmettre les informations au service de paiement. Eh bien, j'ai essayé d'expliquer que je l'avais déjà fait et que j'avais également obtenu un statut de livraison retardée.

Je me demande donc si quelqu'un ici peut m'aider à régler ce problème et à traiter ma demande de retrait !!!!

Merci beaucoup pour tout temps ou aide apportée.

Sincèrement,

Aileen M. Dodge

LCB a-t-il un représentant de casino avec le casino Heapsofwins ? Peut-être que cette personne pourrait aider à résoudre cette situation.

Cela m'étonne sans fin la majorité des fois où j'ai encaissé sur un casino en ligne, l'ensemble du processus a été un événement négatif de longue haleine !!! C'est comme être schizophrène ! Éprouvez d’abord l’exaltation de gagner un montant décent à retirer !! Puis expérimentez l’effort négatif vraiment déroutant d’essayer d’encaisser ces gains !!! Cela a certainement eu un effet profond sur la décision de savoir si cela vaudrait la peine de tenter sa chance en jouant dans n'importe quel casino en ligne, quelle que soit l'importance des promotions proposées. Et ça craint parce que j’aime vraiment visiter et jouer sur des sites qui sont nouveaux pour moi ! Et je ne vais que dans les casinos en ligne dont les pratiques de jeu sont connues et équitables. C'est du moins ce qu'indiquent les critiques que j'ai lues. Peut-être que certaines de ces critiques doivent être revues si la critique a été faite sur la base d'un cadeau offert par le casino !!!

Aileen M. Dodge

Alors maintenant, j'ai reçu un retour final sur tous les e-mails envoyés aux deux adresses e-mail qui m'ont été fournies. Voici quel est actuellement le statut de Google Delivery :

et:

Alors, comment peut-on entrer en contact avec ce casino ? Et ce n'est PAS le navigateur que j'utilise. Il s'agit définitivement d'un problème de serveur de messagerie Heapsofwins !!!

Cela n'a aucun sens de contacter l'assistance dans le chatbot, car ils vérifieront simplement mon compte et diront "Vous devez envoyer votre Bitcoin addy, votre nom d'utilisateur, votre e-mail attaché à votre compte. Votre nom complet et votre numéro de téléphone attachés au compte et le casino auprès duquel vous faites la demande de retrait à payment@heapsofwins.com ." et quand je leur dis que je l'ai fait et que les e-mails ont été rejetés, ils diront exactement le même texte, seul l'adresse e-mail aura changé pour support@heapsofwins.com.

Je suis complètement perdu ici !!!!

Aileen M. Dodge

Bonjour Aileen Dodge ,

Veuillez noter que cette marque n'est pas répertoriée sur lcb.org. Cependant, nous essaierons de contacter le casino et de l'informer de votre problème. Veuillez m'envoyer par MP votre nom d'utilisateur de votre compte de casino et nous vous demanderons des mises à jour sur votre cas.

Merci d'avoir envoyé les détails de votre compte Aileen Dodge ,

nous avons informé le casino du problème que vous avez rencontré. Nous vous informerons rapidement dès que nous recevrons des mises à jour à ce sujet.

Je vais vous envoyer cette information maintenant.

Et merci pour tout le temps et votre aide pour contribuer à résoudre ce problème.

C'est étrange que ce casino ne soit pas répertorié sur LCB. La majorité des casinos dans lesquels je joue, je les ai trouvés sur LCB. Et je suis presque sûr que ce casino était ouvert que j'ai trouvé ici. Surtout parce qu'il s'agit d'un casino AU qui accepte les joueurs américains. Et la seule façon pour moi de m'inscrire sur ce site serait d'utiliser les informations fournies sur LCB pour informer les clients que le casino accepte les joueurs des États-Unis. Et je suis presque sûr d'avoir rejoint ce site en utilisant un bonus sans dépôt de 10,00 $ offert sur LCB.

Mais peut-être que ma mémoire a plus de trous que le fromage suisse !!!!

Sincèrement,

Aileen Dodge

Bonjour Aileen Dodge ,

D'après la récente mise à jour que nous avons reçue, la demande de retrait initiale a été refusée en raison de l'absence de détails de paiement. Cependant, une fois que vous avez fourni les informations de paiement nécessaires, un deuxième dépôt a été effectué le 16 juin. Nous avons été informés que le processus d'examen de ce deuxième retrait est en cours et sera bientôt achevé.

Veuillez noter que selon les termes et conditions du casino, les demandes de retrait seront évaluées dans un délai de trois jours ouvrables.

"Tous les retraits seront examinés dans un délai de trois jours ouvrables et ceux qui ne sont pas éligibles seront refusés.

Les demandes de retrait ne seront pas examinées en l’absence de détails ou de documents de paiement. Le casino suggère fortement que la vérification du compte (documents) et les détails de paiement approuvés soient consignés dans le dossier avant de faire une demande de retrait. En l’absence de finalisation des informations d’identification ou de paiement requises dans les trois jours ouvrables suivant la demande de retrait, tous les retraits seront refusés. Il est de la responsabilité du joueur de travailler en étroite collaboration avec notre service des documents et des paiements pour accélérer cette étape. Les retards éventuels ne constituent pas une prolongation des délais de paiement. »

Merci d'avoir obtenu ces informations. La première demande contient toutes les informations de paiement nécessaires. Le casino n'informe pas les clients qui utilisent Cash App pour déposer des bitcoins qu'ils ne peuvent pas utiliser ce compte pour les retraits. Si le service des paiements m'avait répondu, j'aurais fourni les nouvelles informations quelques minutes après avoir reçu leur e-mail. Ce casino a des problèmes avec sa capacité à communiquer avec les clients.

Mais assez de mes Bitching. Je suis très reconnaissante que vous ayez pu entrer en contact avec eux. Je ne peux même pas commencer à vous dire combien de stress cela enlève de ma journée !!!

Vous êtes tous les meilleurs. (sur LCB)

Aileen M. Dodge

De rien, Aileen Dodge ,

Veuillez nous tenir au courant et nous faire savoir si une aide supplémentaire est nécessaire.

Bonjour Aileen Dodge ,

Avez-vous peut-être des mises à jour ?

Merci!

Eh bien, je viens d'écrire un article complet sur OUI, je viens de recevoir le retrait ce matin. (Cela a été supprimé) Beaucoup moins que ce à quoi je m'attendais mais compréhensible si l'on prend en considération le taux de change entre l'USD et l'AU. Si ce casino avait honoré ma demande initiale le 10 juin, le taux aurait été plus élevé et j'aurais reçu un plus grand pourcentage de mon retrait. Ensuite, il y a le taux en vigueur du Bitcoin à prendre en considération. Tout cela fait qu'un client reçoit un peu plus de la moitié du montant qu'il pensait gagner !!!

C'est pourquoi ces casinos doivent faire preuve de diligence pour que ces demandes de retrait soient traitées dès que possible. Personnellement, je pense que la moitié des casinos retiennent intentionnellement la demande de retrait en espérant que le client changera d'avis. Et cette croyance est fondée si l’on considère le nombre de casinos en ligne capables de traiter les retraits dans un délai de 24 heures si la personne a été vérifiée pour ses retraits.

Mais peu importe. J'ai reçu mon retrait et MERCI beaucoup pour votre aide dans cette affaire. Je sais que si je n'avais pas bénéficié de l'aide du LCB j'attendrais toujours ce retrait.

Si j'avais la possibilité de décerner à LCB l'un des prix Web les plus reconnus et les plus numéro un, je le ferais. Vous êtes tous les meilleurs !!!

Sincèrement,

Aileen M. Dodge

Merci beaucoup de nous l'avoir fait savoir, heureux de savoir que tout est réglé !

Nous marquerons ce cas résolu.

Bonjour,

Je suis désolé que vous rencontriez des problèmes avec ce casino. Veuillez ne pas utiliser CashApp pour les retraits ! Ils refuseront votre dépôt ou le bloqueront et vous devrez alors essayer d'envoyer ce dépôt Bitcoin vers un autre portefeuille, car ils disent que cela est contraire à leurs conditions d'utilisation d'obtenir des dépôts auprès d'institutions de jeux de hasard. J'avais environ 2 300 $ bloqués sur mon compte Cashapp. Après quelques semaines, j'ai pu envoyer ce dépôt sur mon portefeuille Coinbase. Heureusement. Ainsi, après cela, j’ai complètement arrêté d’utiliser CashApp pour les dépôts et retraits de Bitcoin avec toutes les transactions de jeu. Je vous souhaite bonne!

Bonjour RoshawnNeal ,

Merci pour les conseils, nous les apprécions vraiment. Cela peut être très utile pour nos membres de savoir à quoi s'attendre de telle ou telle marque.