Casino will not let me withdral, a lock has been placed on my account by Casino management clearly. Every time we go to make it withdrawal it says the same thing contact customer support and when I do they tell me to contact email support and email support does nothing except pretend like there's no withdrawal request to being made. It should be noted the last time I was at this casino they did not want to pay me as well because I won they don't like that they penalized me by removing all my bonuses which is fine I don't need that. Nonetheless they refuse to pay me now and play stupid which they clearly are but are exaggerating and embellishing upon it. Each time I go to draw is this the same thing. It is not an error it's not anything but a deliberate move to block me by placing this restriction upon my account I'm kyc verified. And it says when I go to withdrawal as follows, "The payment could not be processed at this time Please try again or contact support for assistance" It will not move forward, they will do nothing about it they pretend like it doesn't exist, they say I'm not making requests but I clearly am. Thankfully normally when I recruit you for this mediation they quickly change thier minds, rather than deal with the reputation loss and the difficulty of arguing with somebody who's clearly gone through this many many times with other casinos and not that easy to manipulate. And hopefully this is the case with this one. I will be boycotting this casino immediately and I will be reviewing them on trust pilot in anywhere else following this ordeal, in a way that reflects my experience with this group of liars, so my reviews will be very negative.
FERMÉ : HellSpin Casino - Aucun problème de paiement
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- Créé par
- Willis Guy
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Sr. Newbie
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- Créé par
- Willis Guy
- à Dec 21, 24, 11:21:59 AM
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Sr. Newbie
23
Original
Traduction 
traduit par 
Soumis via le formulaire de plainte LCBLe casino ne me laisse pas retirer, un verrou a été placé sur mon compte par la direction du casino clairement. Chaque fois que nous allons faire un retrait, il dit la même chose, contactez le service client et quand je le fais, ils me disent de contacter le support par e-mail et le support par e-mail ne fait rien à part faire comme si aucune demande de retrait n'était faite. Il convient de noter que la dernière fois que j'étais dans ce casino, ils ne voulaient pas non plus me payer parce que j'avais gagné, ils n'aiment pas qu'ils me pénalisent en supprimant tous mes bonus, ce qui est bien, je n'en ai pas besoin. Néanmoins, ils refusent de me payer maintenant et jouent les idiots, ce qu'ils font clairement, mais ils exagèrent et embellissent la situation. Chaque fois que je vais retirer, est-ce la même chose ? Ce n'est pas une erreur, ce n'est rien d'autre qu'un geste délibéré pour me bloquer en plaçant cette restriction sur mon compte, je suis vérifié par KYC. Et il est indiqué lorsque je vais au retrait comme suit : « Le paiement n'a pas pu être traité pour le moment. Veuillez réessayer ou contacter le support pour obtenir de l'aide ». Cela n'avancera pas, ils ne feront rien à ce sujet, ils font comme si cela n'existait pas, ils disent que je ne fais pas de demandes mais je le fais clairement. Heureusement, normalement, lorsque je vous recrute pour cette médiation, ils changent rapidement d'avis, plutôt que de faire face à la perte de réputation et à la difficulté de discuter avec quelqu'un qui a clairement vécu cela de nombreuses fois avec d'autres casinos et qui n'est pas si facile à manipuler. Et j'espère que c'est le cas avec celui-ci. Je boycotterai immédiatement ce casino et je les évaluerai sur Trust Pilot partout ailleurs après cette épreuve, d'une manière qui reflète mon expérience avec ce groupe de menteurs, donc mes critiques seront très négatives.
-
- Répondu par
- JovanaV
- à Dec 22, 24, 01:16:51 PM
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Modérateur
2570
Dear Willis Guy,
We have received your complaint and are looking into it. Please keep an eye on this thread for further updates regarding your case.
Thank you.
Cher Willis Guy ,
Nous avons bien reçu votre réclamation et nous l'examinons. Veuillez consulter régulièrement ce fil de discussion pour obtenir de plus amples informations concernant votre dossier.
Merci.
-
- Répondu par
- JovanaV
- à Dec 27, 24, 09:33:04 AM
-
Modérateur
2570
Dear Willis Guy,
We sent a reminder to the casino rep since we haven't heard back thus far. Please keep in mind that due to the holidays, their response might be delayed.
Thank you for your patience.
Cher Willis Guy ,
Nous avons envoyé un rappel au représentant du casino car nous n'avons pas eu de réponse jusqu'à présent. Veuillez noter qu'en raison des vacances, leur réponse pourrait être retardée.
Merci pour votre patience.
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- Répondu par
- JovanaV
- à Dec 31, 24, 05:48:54 AM
-
Modérateur
2570
Dear Willis Guy,
We haven’t received a response from the casino representative yet, as they are currently away due to the holidays. We kindly ask for a bit more patience while we await their reply. In the meantime, do you have any updates on your side?
Thank you.
Cher Willis Guy ,
Nous n'avons pas encore reçu de réponse du représentant du casino, car ils sont actuellement absents en raison des vacances. Nous vous demandons de bien vouloir patienter un peu en attendant leur réponse. En attendant, avez-vous des nouvelles de votre côté ?
Merci.
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- Répondu par
- JovanaV
- à Jan 03, 25, 08:52:25 AM
-
Modérateur
2570
Dear Willis Guy,
We've sent a reminder to the casino rep regarding your case. Have you heard back from them in the meantime?
Thank you.
Cher Willis Guy ,
Nous avons envoyé un rappel au représentant du casino concernant votre cas. Avez-vous eu de leurs nouvelles entre-temps ?
Merci.
-
- Répondu par
- JovanaV
- à Jan 10, 25, 01:37:33 AM
-
Modérateur
2570
Since we haven't heard back from the member or the casino rep, we will have to close this complaint.
Comme nous n'avons pas eu de réponse du membre ou du représentant du casino, nous devrons fermer cette plainte.
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