RÉSOLU : HOT.BET BELLONA NV.

Salut!

Hot.bet (BELLONA NV.) csaino ne veut pas payer mes gains. prétend que je viole les termes du contrat. J'ai activé un deuxième compte au casino. parce que j'ai perdu l'e-mail et les données de connexion de mon premier compte.

avant de créer le deuxième compte, j'ai envoyé un email au casino pour changer mon adresse email. mais le casino n'a jamais répondu. et le chat en direct n'est jamais disponible

Je n'ai jamais utilisé l'ancien compte lorsque j'ai ouvert le nouveau compte. Je n'ai jamais utilisé les deux comptes en même temps. Je n'ai jamais utilisé de bonus au casino. Je n'ai joué qu'avec de l'argent réel. Le casino ne veut pas payer mes gains légitimes.

puis-je obtenir de l'aide s'il vous plaît ?

Bonjour noni0706 ,

Étant donné que vous avez enfreint les conditions générales, vous ne pouvez malheureusement rien faire concernant votre plainte. La responsabilité de chaque joueur est de lire et de suivre les conditions avant de commencer à jouer.

Selon les conditions générales du Hot.Bet Casino :

"3.8.1 Le compte du joueur doit être enregistré avec son propre nom et ses données personnelles, personnels et corrects. L'individu doit s'assurer que toutes les données fournies lors de la phase d'inscription sont vraies, complètes et exemptes d'erreurs. L'inscription est autorisée uniquement une fois par personne, famille, adresse du domicile, adresse e-mail, numéro de compte de paiement, cookies du site, adresse IP et ordinateur partagé, c'est-à-dire bibliothèque publique ou lieu de travail et ne peut partager aucun de ces éléments avec un compte précédemment enregistré. Cela signifie donc également que le joueur doit s'inscrire personnellement. De plus, un joueur ne peut avoir qu'un seul compte. Tous les autres comptes qu'un joueur ouvre auprès de la société ou qui sont la propriété effective du joueur seront considérés comme des comptes en double. Nous fermerons tout compte en double en conséquence. à l'identification du compte principal. Si nous fermons un compte en double, les dépôts seront remboursés et tous les bonus, paris gratuits et gains acquis en utilisant ce compte en double seront annulés et perdus. Si le montant du compte en double ne couvre pas le montant à nous rembourser, nous chercherons à récupérer la perte subie directement à partir de tout autre de vos comptes.

Nous considérerons ce cas comme résolu.

Salut.

3.4. Un Client ne peut ouvrir qu'un seul compte sur le Site Internet et auprès de la Société. La Société peut fermer tout compte supplémentaire, retenir ou refuser tous les paiements, ou autrement traiter tous ces comptes comme un seul compte et consolider la Société, dans les deux cas, à la seule et absolue discrétion de la Société. . Le Client accepte que la Société puisse utiliser toute méthode qu'elle juge raisonnable pour déterminer si deux comptes ou plus appartiennent au même Client.

Je ne pense pas que vous compreniez la source du problème. Je vais vous le dire.

3 ou 4 jours avant de créer le deuxième compte, j'ai envoyé un email au casino pour changer mon adresse email, car j'ai perdu mon ancien email et mes informations de connexion.

J'ai la preuve de cet email. mais le casino ne répond jamais à mon email. et pas de chat en direct.

alors s'il vous plaît dites-moi comment changer mon adresse e-mail. si je ne reçois pas d'assistance. Comment me connecter à l'ancien compte s'ils ne m'aident pas.

le contrat stipule également qu'ils aideront le joueur 24 heures sur 24.

dans ce cas, le casino a également violé ses propres conditions car il ne les prend pas en charge. et pas de chat en direct, par contre. Je n'ai jamais utilisé de bonus au casino. Je jouais uniquement pour de l'argent réel.

Je n’ai pas obtenu d’avantage injuste sur le casino.

en résumé. J'ai envoyé un e-mail au casino avant de créer le deuxième compte. veuillez changer mon email car j'ai laissé l'ancien email. et les informations de connexion.

J'ai envoyé un e-mail au casino 3 ou 4 jours avant de créer le deuxième compte.

le casino ne répond jamais aux e-mails. j'ai donc décidé de créer un nouveau compte. puisqu'il est inclus dans le contrat qu'ils aideront le joueur 24 heures sur 24. par contre, il est inclus dans le contrat que vous pouvez fusionner le compte.

Je n'ai pas utilisé les deux comptes en même temps. Je n’ai retiré aucun bonus d’aucun compte. Je jouais uniquement pour de l'argent réel. tout bien considéré. Je pense que le casino n'a pas agi correctement. et injuste.

J'espère que tu comprends la situation maintenant

Nous comprenons parfaitement la situation. Même si vous enfreignez les conditions générales, nous essaierons de les contacter dans l'espoir que votre problème puisse être résolu d'une manière ou d'une autre.

Pouvez-vous nous envoyer le nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino ?

dans mon cas, le casino est prédateur. et utilise délibérément des conditions d'utilisation qui privent le joueur du prix. et s'engage dans une guerre psychologique avec les joueurs. car il ne répond délibérément pas aux e-mails. et s'attend à ce que les joueurs enfreignent les conditions

veuillez vérifier le propriétaire des deux jeux. ce selectbet crée de faux jeux dans son casino sœur. cette entreprise est une fraude.

Je peux également le prouver dans mon cas. mais je ne peux vous l'envoyer qu'en privé.

Je ne pense pas que cette affaire soit résolue. cela ne doit pas être marqué comme résolu dans le système. parce que les autres joueurs peuvent facilement se méprendre

si je brise la condition. alors le casino a également violé ses propres conditions. car il est inclus dans le contrat qu'il vous aidera 24 heures sur 24. au joueur. Avant de créer le deuxième compte, j'ai envoyé un e-mail au casino pour changer mon adresse e-mail. Après 3 ou 4 jours, j'ai ouvert un nouveau compte car je n'avais pas reçu d'assistance. et il est inclus dans le contrat que vous pouvez gérer les comptes comme un compte joint. cela aurait pu faire ça dans mon cas. Je n'ai jamais joué avec des bonus. Je n'ai jamais utilisé les deux comptes en même temps. je n'ai joué qu'avec de l'argent réel. ce qui a empêché le casino de traiter mon compte comme un compte joint. cela montre que le casino est prédateur et prive délibérément les joueurs de leurs gains par le biais d'une guerre psychologique. puisque vous n'obtenez pas de soutien... et attendez que les joueurs rompent la condition. en général, les prix les plus importants sont payés par le prestataire de services et le casino perd les gains des joueurs. J'ai trouvé plusieurs avis contre le casino. ce qui a montré que cette société est une organisation criminelle.

Nous leur avons envoyé un e-mail et tout ce que nous pouvons faire pour le moment est d'attendre une mise à jour de leur part. Nous sommes prêts à vous aider.

Merci beaucoup.