RÉSOLU : J'ouvre un compte en utilisant le lien LCB maintenant ils ne paieront plus

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Dernier message fait il y a environ 4 ans par MelissaN
daveflorida
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  • Original Anglais Traduction Français

    I open an account with Ozwin casino using a link from the LCB web page. After opening my account I won $180 to get paid I needed to send in all my documents. I sent them my drivers license, a picture of me holding it, my birth certificate, copies of my credit card front/back, required form and monthly statement. All of these items were excellent pictures. I used them when I made a withdraw at another casino. Now the documents were approved and they unlocked my account so I could get the winnings processed. After waiting and nothing happened I contacted chat and they related the pictures weren't clear (that's not true they were taken in HD). They requested I send them in again. 

    I had this same problem with Playcroco  casino and Dylan contacted them and in one day they agreed it was a mistake on their end. Here we go again something tells me its the same casino under a different name. Now I only played at this casino because of the recommendation from you site. I hope you can help. 

    Casino username daveflorida 

    David S,

    J'ouvre un compte avec le casino Ozwin en utilisant un lien de la page Web LCB. Après avoir ouvert mon compte, j'ai gagné 180 $ pour être payé. Je devais envoyer tous mes documents. Je leur ai envoyé mon permis de conduire, une photo de moi le tenant, mon acte de naissance, des copies recto/verso de ma carte de crédit, le formulaire requis et mon relevé mensuel. Tous ces éléments étaient d’excellentes photos. Je les ai utilisés lorsque j'ai effectué un retrait dans un autre casino. Maintenant, les documents ont été approuvés et ils ont déverrouillé mon compte afin que je puisse faire traiter les gains. Après avoir attendu et rien ne s'est passé, j'ai contacté le chat et ils ont raconté que les photos n'étaient pas claires (ce n'est pas vrai, elles ont été prises en HD). Ils m'ont demandé de les renvoyer.

    J'ai eu le même problème avec le casino Playcroco et Dylan les a contactés et en un jour, ils ont convenu que c'était une erreur de leur part. C'est reparti, quelque chose me dit que c'est le même casino sous un nom différent. Maintenant, je n'ai joué dans ce casino que grâce à la recommandation de votre site. J'espère que tu peux aider.

    Nom d'utilisateur du casino daveflorida

    David S,

    3.3/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi daveflorida,

    Sure, we'll notify the casino rep and hope the issue will be sorted soon. Thanks for letting us know. 

    Salut Daveflorida,

    Bien sûr, nous informerons le représentant du casino et espérons que le problème sera bientôt résolu. Merci de nous en informer.

  • Original Anglais Traduction Français

    Don't accept any free spins or any bonus of any kind while waiting, they'll just take your current withdraw if you do - even if they offer you the bonus directly.

    N'acceptez aucun tour gratuit ni aucun bonus de quelque nature que ce soit en attendant, ils prendront simplement votre retrait actuel si vous le faites - même s'ils vous offrent le bonus directement.

  • Original Anglais Traduction Français

    I had a chat with the casino this morning and nothing seems to be getting done. I asked the chat agent can you read my drivers license and documets. She replied after a long wait well its not clear. With that being said the picture is in HD and I have attached a copies of the documents they say aren't clear. Without any question they don't want to pay because the picutres are prefect. This casino is a fraud and doesn't want to pay players!  

    I wish I had never clicked on the link from your web page. This casino should be removed from your listing and flagged as a black listed casino. 

    >ID card has been removed from this post<

    J'ai discuté avec le casino ce matin et rien ne semble se faire. J'ai demandé à l'agent de chat si vous pouviez lire mon permis de conduire et mes documents. Elle a répondu après une longue attente et bien ce n'est pas clair. Cela étant dit, l'image est en HD et j'ai joint des copies des documents qui, selon eux, ne sont pas clairs. Sans aucun doute, ils ne veulent pas payer parce que les photos sont parfaites. Ce casino est une fraude et ne veut pas payer les joueurs !

    J'aurais aimé ne jamais avoir cliqué sur le lien de votre page Web. Ce casino doit être supprimé de votre liste et signalé comme casino sur liste noire.

    > La carte d'identité a été supprimée de ce message <

  • Original Anglais Traduction Français

    Sorry to hear that, daveflorida.

    First of all please don't share your personal documents on the public forum. I've removed it from your post. You can private message me it so we can take a look at it. The casino rep has been informed and we're still waiting for his feedback. 

    Désolé d'entendre ça, Daveflorida.

    Tout d’abord, veuillez ne pas partager vos documents personnels sur le forum public. Je l'ai supprimé de votre message. Vous pouvez m'envoyer un message privé pour que nous puissions y jeter un oeil. Le représentant du casino a été informé et nous attendons toujours ses commentaires.

  • Original Anglais Traduction Français

    Thanks for removing it. I didn't know it was public (attachments). won't make that mistake again. Just wanted you to see how clear the documents were. 

    Merci de l'avoir supprimé. Je ne savais pas que c'était public (pièces jointes). je ne ferai plus cette erreur. Je voulais juste que vous voyiez à quel point les documents étaient clairs.

  • Original Anglais Traduction Français
    daveflorida wrote:

    Thanks for removing it. I didn't know it was public (attachments). won't make that mistake again. Just wanted you to see how clear the documents were.

    Nothing is a secret on the world wide web huh !? :)

    Good think you just posted it here, cause LCB will take care of u and privacy documents :) !

    Hope youre problem will be solved soon man, sucks when things dont go the way they should be going.

    daveflorida a écrit :

    Merci de l'avoir supprimé. Je ne savais pas que c'était public (pièces jointes). je ne ferai plus cette erreur. Je voulais juste que vous voyiez à quel point les documents étaient clairs.

    Rien n'est un secret sur le World Wide Web, hein !? :)

    Bien, je pense que vous venez de le poster ici, car LCB s'occupera de vous et des documents de confidentialité :) !

    J'espère que ton problème sera bientôt résolu mec, c'est nul quand les choses ne se passent pas comme elles devraient se passer.

  • Original Anglais Traduction Français

    I experienced a problem when opeing account successfully. When attempting to login for the first time, immediately after registering, my account was closed. Chat rep researched the issue, and informed me that it was closed for security reasons, but was not displaying why. I also used the LCB link.

    J'ai rencontré un problème lors de l'ouverture réussie du compte. Lors de ma première tentative de connexion, immédiatement après mon inscription, mon compte a été fermé. Le représentant du chat a étudié le problème et m'a informé qu'il était fermé pour des raisons de sécurité, mais n'indiquait pas pourquoi. J'ai également utilisé le lien LCB.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi 2Late4Me,

    Private message me your casino username if you would like we check with the rep. 

    Salut 2Late4Me,

    Envoyez-moi en privé votre nom d'utilisateur du casino si vous souhaitez que nous vérifiions auprès du représentant.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi daveflorida,

    We just got the feedback from the casino rep. He confirmed that your account was verified and you can withdraw your money. The casino will let you know about it as well. Please do let us know once you receive your winnings. 

    Salut Daveflorida,

    Nous venons de recevoir les commentaires du représentant du casino. Il a confirmé que votre compte a été vérifié et que vous pouvez retirer votre argent. Le casino vous en informera également. Veuillez nous le faire savoir une fois que vous aurez reçu vos gains.

  • Original Anglais Traduction Français

    I was just notified my payout was decline again I have attached a copy so you can show the rep.  

    David

    Je viens d'être informé que mon paiement était à nouveau refusé. J'ai joint une copie afin que vous puissiez la montrer au représentant.

    David

  • Original Anglais Traduction Français

    Sorry to hear that. Sure we'll check with the rep why it's been declined. 

    Désolé d'entendre ça. Bien sûr, nous vérifierons auprès du représentant pourquoi la demande a été refusée.

  • Original Anglais Traduction Français

    No but I suspect it's the same thing 

    Non mais je suppose que c'est la même chose

  • Original Anglais Traduction Français

    I just spent 45 minutes with chat and found out my payout was declined because they could not get a response confirming I requested a payout via bitcoin. I always get their emails from them declining my payout but never get emails asking for confirmation of my payout request or why it's being denied.  I have noticed on chat boards that this is the standard operating procedure with this casino.  I truly believe you should remove this casino from your website. I do want to thank you for all your help

    Je viens de passer 45 minutes avec le chat et j'ai découvert que mon paiement avait été refusé car ils ne pouvaient pas obtenir de réponse confirmant que j'avais demandé un paiement via Bitcoin. Je reçois toujours des e-mails de leur part refusant mon paiement, mais je ne reçois jamais d'e-mails demandant la confirmation de ma demande de paiement ou la raison pour laquelle il est refusé. J'ai remarqué sur les forums de discussion qu'il s'agit de la procédure opérationnelle standard de ce casino. Je crois sincèrement que vous devriez supprimer ce casino de votre site Web. Je tiens à vous remercier pour toute votre aide

  • Original Anglais Traduction Français

    Thanks for letting us know, but the casino rep has already been informed and we're going to check with him what happened. 

    Merci de nous l'avoir fait savoir, mais le représentant du casino a déjà été informé et nous allons vérifier avec lui ce qui s'est passé.

  • Original Anglais Traduction Français

    Wanted say thank you LCB my payout was processed today. Without your help it would have never been completed.  

    Je voulais dire merci LCB, mon paiement a été traité aujourd'hui. Sans votre aide, ce projet n'aurait jamais été réalisé.

  • Original Anglais Traduction Français
    daveflorida wrote:

    Wanted say thank you LCB my payout was processed today. Without your help it would have never been completed.

    Thanks a lot for letting us know. Glad we could help. heart

    daveflorida a écrit :

    Je voulais dire merci LCB, mon paiement a été traité aujourd'hui. Sans votre aide, ce projet n'aurait jamais été réalisé.

    Merci beaucoup de nous l'avoir fait savoir. Heureux d'avoir pu vous aider. heart

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