Sent in all the documents, the withdrawal was made on 10/02/2021. Still pending. What's going on?
Username is Riceman
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fait il y a environ 4 ans par
MelissaN
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- Répondu par
- MelissaN
- à Oct 15, 21, 03:26:41 AM
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Almighty Member
15546
Merci de:
TAAADAAA wrote:
Sent in all the documents, the withdrawal was made on 10/02/2021. Still pending. What's going on?
Username is Riceman
The casino rep will be notified. Keep you posted.
TAAADAAA a écrit :Envoyé tous les documents, le retrait a été effectué le 10/02/2021. Toujours en attente. Que se passe-t-il?
Le nom d’utilisateur est Riceman
Le représentant du casino sera informé. Vous tenir au courant.
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- Répondu par
- MelissaN
- à Oct 15, 21, 06:10:54 AM
-
Almighty Member
15546
Merci de:
Hi TAAADAAA,
We chatted with the rep and he says that you need to complete the telephonic verification. The casino manager will try calling you later. He also advises you to contact the casino in order to speed up the process. Please do as they advised and I guess there will be no problem. Please keep us posted.
Salut TAAADAAA,
Nous avons discuté avec le représentant et il nous dit que vous devez effectuer la vérification téléphonique. Le directeur du casino essaiera de vous appeler plus tard. Il vous conseille également de contacter le casino afin d'accélérer les démarches. S'il vous plaît, faites ce qu'ils vous ont conseillé et je suppose qu'il n'y aura pas de problème. S'il-vous-plaît nous garder en alertes.
-
- Répondu par
- TAAADAAA
- à Oct 17, 21, 12:50:10 PM
-
Superstar Member
5874
I called them too many times, but there's always a machine void to tell you to leave a message. And nobody called me, so how do I pass this phone verification process.
Je les ai appelés trop de fois, mais il y a toujours une machine vide pour vous dire de laisser un message. Et personne ne m'a appelé, alors comment réussir ce processus de vérification téléphonique.
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- Répondu par
- MelissaN
- à Oct 18, 21, 03:43:12 AM
-
Almighty Member
15546
Merci de:
I see. OKay. We'll notify the casino rep.
Je vois. D'accord. Nous informerons le représentant du casino.
-
- Répondu par
- MelissaN
- à Oct 20, 21, 06:26:55 AM
-
Almighty Member
15546
Merci de:
Hi TAAADAAA,
The casino rep advised us that the verification process was done and the withdrawal method was confirmed. Could you please confirm?
Salut TAAADAAA,
Le représentant du casino nous a informés que le processus de vérification avait été effectué et que la méthode de retrait avait été confirmée. Pouvez-vous confirmer s'il vous plaît?
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- Répondu par
- TAAADAAA
- à Oct 23, 21, 02:11:03 AM
-
Superstar Member
5874
Merci de:
Hello, Thanks for all the help. I can confirm that the verification process was done and they processed the withdrawal, but I don't understand why they paid out only $1269 while the withdrawal was $2269.
Bonjour, Merci pour toute l'aide. Je peux confirmer que le processus de vérification a été effectué et qu'ils ont traité le retrait, mais je ne comprends pas pourquoi ils n'ont payé que 1 269 $ alors que le retrait était de 2 269 $.
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- Répondu par
- MelissaN
- à Oct 25, 21, 03:59:52 AM
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Almighty Member
15546
Thanks for the update, TAAADAAA.
Have you used any bonus? If so the bonus probably has the max cashout.
Merci pour la mise à jour, TAAADAAA.
Avez-vous utilisé un bonus ? Si tel est le cas, le bonus a probablement le retrait maximum.
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- Répondu par
- TAAADAAA
- à Oct 25, 21, 12:48:40 PM
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Superstar Member
5874
The bonus had no max cash out
Le bonus n'avait pas de retrait maximum
-
- Répondu par
- MelissaN
- à Oct 25, 21, 03:37:40 PM
-
Almighty Member
15546
Merci de:
Okay, thanks. We'll check this with the casino rep.
D'accord merci. Nous vérifierons cela avec le représentant du casino.
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- Répondu par
- TAAADAAA
- à Nov 01, 21, 12:17:20 PM
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Superstar Member
5874
-
- Répondu par
- MelissaN
- à Nov 01, 21, 05:13:58 PM
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Almighty Member
15546
The casino is still on sick leave. We emailed him already. He'll get back to us as soon as he is back to work.
Le casino est toujours en arrêt maladie. Nous lui avons déjà envoyé un e-mail. Il nous répondra dès son retour au travail.
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- Répondu par
- MelissaN
- à Nov 02, 21, 04:32:25 PM
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Almighty Member
15546
Merci de:
Hi TAAADAAA,
We chatted with the casino rep and he explained they already explained to you why the amount you received is lower.
So the player claimed a match bonus that is greater than 100%
All match bonuses that are greater than 101% carry a maximum withdrawal of $1000.00.With that said we consider this case Resolved.
Salut TAAADAAA,
Nous avons discuté avec le représentant du casino et il nous a expliqué qu'il vous avait déjà expliqué pourquoi le montant que vous avez reçu est inférieur.
Le joueur a donc réclamé un bonus de match supérieur à 100 %
Tous les bonus de match supérieurs à 101 % entraînent un retrait maximum de 1 000,00 $.Cela dit, nous considérons ce cas comme résolu.
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