RÉSOLU : problème de vérification de la roue du jackpot

J'ai cherché un "fil de discussion sur les plaintes concernant la roue du jackpot", mais je n'en ai pas trouvé. J'ai finalement encaissé 699 $ et initié mon premier paiement. J'ai envoyé mes documents il y a 5 jours et je n'ai jamais reçu de nouvelles de leur part. J'ai envoyé plusieurs autres e-mails au cours des derniers jours pour demander confirmation de leur réception et j'ai joint à chaque fois les documents.

J'ai finalement demandé à quelqu'un dans le chat qui m'a dit qu'il n'en avait pas reçu avec les pièces jointes. Ce qui est drôle car je n’en ai jamais envoyé sans pièces jointes. J'ai demandé s'il resterait sur le chat alors que je les ai envoyés une fois de plus afin de pouvoir obtenir une confirmation et le chat a été immédiatement interrompu en raison de la non-réponse alors que cela faisait moins d'une minute depuis que je leur avais demandé s'ils pouvaient rester.

J'ai renvoyé des emails individuels pour chaque article JIC. Je ne comprends vraiment pas comment ils ne les ont pas contactés 1 fois sur 5 ou pourquoi ils n'ont pas attendu quelques instants comme je les ai envoyés alors que j'ai attendu des discussions pour toujours à de nombreuses reprises. Utilisateur du compte : tw82 au casino Jackpotwheel JIC

Bonjour Tony Wells,

Désolé d'entendre ça. Nous allons informer le représentant du casino de votre problème. Gardez un œil sur ce sujet.

Non, en fait, cela ne semble pas bizarre du tout. J'ai demandé un retrait un vendredi et je me suis enregistré lundi pour m'assurer que tout allait toujours bien depuis mon dernier retrait. Ils ont dit que j'étais prêt à partir et j'ai terminé la séance. Avance rapide jusqu’à jeudi et j’ai demandé comment se déroulait le retrait. Ils ont dit "J'attends toujours les photos de votre carte de crédit", ce qui m'a énervé. J'ai dit au clown que rien n'avait changé depuis mon dernier sevrage il y a 2 mois. Finalement, après 30 minutes, il dit qu'ils ont besoin du recto de la carte mais avec les chiffres du milieu expurgés. J'ai dit "tu te moques de moi, ouvre la peinture MF et dessine sur les chiffres du milieu alors". Il ne savait visiblement pas comment utiliser la peinture, j'ai donc dû soumettre à nouveau la photo avec les chiffres du milieu barrés. Maintenant, je suis prêt à y aller, mais devinez quoi ? C'est jeudi et personne ne pourra le regarder avant lundi.

Luke, le dur à cuire, continuerait à mettre fin à la session de discussion si je ne répondais pas dans les 30 secondes suivant sa question. Je suis donc sûr qu’il a passé un bon moment à me voir frustré. Ensuite, je lui ai dit que je ne travaillais pas actuellement à cause du virus chinois et que je me donnerais pour mission d'obtenir ce paiement. Donc, une fois qu’il a vu que j’étais 10 fois plus fou que lui, il a tout fait assez vite.

C'était ma dernière conversation il y a juste un peu. Ils n’ont jamais répondu ni même répondu à cette dernière question, ce qui n’est pas rassurant. Cependant, c'est un progrès avec un peu de dentisterie. F

Pour information, il y a eu de longues pauses de plusieurs minutes entre chaque réponse et la question suivante. Pensez simplement que cela donne plus de perspective sur la situation plutôt que de simplement la lire rapidement.

Merci pour vos commentaires. Nous vous le ferons savoir dès que le représentant du casino nous répondra. J'espère que leur soutien réglera également le problème.

Bonjour MelissaN, je déteste te déranger encore car tu as été si utile. J'avais juste quelques questions parce que j'ai déjà encaissé dans plus d'une douzaine de casinos et je n'ai jamais eu autant de mal à obtenir une réponse. J'ai envoyé des documents à Jackpotwheel le 27 décembre et à Ozwin le 29. Je n'ai pas encore reçu de réponse, même pour confirmer qu'ils ont reçu mes documents. À part la conversation de chat que j'ai publiée pour laquelle j'ai dû les contacter de manière persistante 3 jours de suite, en attendant à chaque fois près d'une heure pour obtenir uniquement la vérification que mes documents avaient été reçus. Je n'ai jamais répondu concernant le paiement.

Est-ce courant avec ces casinos parce que je n'ai jamais eu autant de problèmes et j'ai encaissé tous les "fab 4" sous la dynastie aff, les 4 bodog, sports et casino & ducky chance, vegascrest & cyberspins et quelques autres. Il fallait parfois 10 à 12 jours pour recevoir réellement le paiement (principalement, seul le groupe Afdynasty prenait autant de temps), mais nous recevions une réponse pour la réception et l'approbation des documents dans un délai d'un jour ou deux après l'envoi.

Je suppose que vous n'avez rien entendu ? Habituellement, je ne m'en inquiète pas car je n'ai pas « besoin » d'argent, du moins pas tout de suite. Je vais bien tant qu'il arrive. Je ne veux tout simplement pas déposer une plus grande partie de mon argent dans un autre casino avec le même logiciel jusqu'à ce que j'aie compris cela. Habituellement, après avoir reçu une réponse du casino qui me doit, je suis convaincu que cela se fera et cela ne me dérange pas de déposer de ma poche jusqu'à ce que ledit paiement soit effectué. N'avoir pas entendu un mot de dépenser plus d'argent de ma poche semble idiot jusqu'à ce que je sache que la fin du flash n'est pas un problème, peut-être que c'est moi qui suis idiot.

Avez-vous entendu parler de ces casinos qui mettent autant de temps à contacter pour recevoir et approuver des documents ? Avez-vous eu le temps de vous renseigner à ce sujet ? C'est cool sinon évidemment. J'apprécie tout ce que vous prenez le temps de faire. Le simple fait de fournir des informations et des conseils est énorme.

juste au cas où : utilisateur de la roue du jackpot. tw82 ozwin : tw0082

J'apprécie vraiment votre temps et votre aide pour tout.

Bonjour Tony Wells,

La plupart du personnel du casino ne travaille pas pendant les vacances de Noël et ne travaille généralement pas de Noël au Nouvel An et les retraits et les vérifications peuvent être plus lents que d'habitude. Nous allons essayer de leur envoyer à nouveau un rappel et voir s'ils peuvent faire quelque chose aujourd'hui. Nous vous tiendrons au courant.

C'est un bon point. J'ai eu des nouvelles d'Ozwin il y a peu et ils m'ont finalement informé qu'ils avaient reçu mes documents. Je ne les ai pas encore examinés. Tout ce qu'ils ont vraiment dit, c'est qu'ils les avaient, mais ce n'est pas une confirmation ou une approbation de la vérification de votre compte. Ce qui est au moins quelque chose. J'ai vraiment commencé à douter lorsque l'allumage a abandonné presque tous leurs jeux Rival. Je ne sais pas de quoi il s'agit. J'espérais que quelqu'un ayant une connaissance approfondie du logiciel prendrait la parole et me rassurerait. Pas seulement à cause de l’argent, mais aussi j’aime jouer sur leur logiciel compte tenu de mes options limitées.

Oui, j'espère que vous obtiendrez bientôt les réponses pour Jackpot Wheel également.

Nous nous sommes également assurés que vous obteniez les réponses des représentants du casino directement sur le sujet que vous avez abordé à propos de Flash.

ok, je suppose que j'étais un peu dramatique. Je n'ai jamais reçu un seul e-mail de jackpotwheel. Je n'ai tout simplement pas vécu cela dans mes quelque 15 paiements de casino et mes paiements de poker à trois chiffres. J'ai toujours reçu des confirmations par courrier électronique des demandes de paiement et des vérifications d'identité. J'ai finalement parlé à quelqu'un qui m'a été utile hier, nommé Zayn, sur le chat et je lui ai expliqué ma situation. Ils ont dit de lui donner 12 à 18 heures parce qu'ils allaient voir ce qu'ils pouvaient faire pour le traiter puisqu'ils pouvaient voir qu'ils avaient mes documents depuis plus d'une semaine déjà. Effectivement, environ 17 heures plus tard, il était dans mon portefeuille Bitcoin. Le fait que de nombreux casinos Rival publient de nouveaux logiciels et abandonnent certains jeux rivaux m'inquiète un peu.

Je n'ai toujours pas eu de réponse d'Ozwin et je ne peux toujours pas demander de paiement car cela n'a pas encore été vérifié, mais je me sens beaucoup plus confiant quant à la situation. D'autant plus que j'attends un autre paiement maintenant. Au moins, cela vient d'un casino en qui j'ai confiance et dont j'ai reçu des paiements à plusieurs reprises.

Je voulais juste clore ce fil. Merci pour toute votre aide et bon tout ce que vous rencontrez ce week-end !

Bonjour Tony Wells,

Alors vous avez reçu votre paiement de Jackpot Wheel ?

Veuillez publier votre plainte concernant Ozwin dans un sujet séparé, envoyez-moi un message privé avec les détails de votre compte et nous en informerons le représentant du casino.

Bonjour Tony Wells,

Nous avons reçu une réponse du représentant du casino concernant votre cas. Il nous informe que vos coordonnées et celles de votre document étaient différentes, ce qui explique le retard. Le problème a été résolu et vous avez été payé le 8 janvier 2021. Le délai d'attente normal des conditions générales s'appliquera.

Veuillez nous le faire savoir une fois que vous aurez reçu vos gains.

J'essayais de le transmettre dans mon dernier message. Désolé, je suppose que j'aurais dû être plus clair.