Montant contesté: 1600$
Casino: Jackpota
Cas #: 4899
Jackpota - Problème de compte
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fait il y a environ 1 jour par
njanjam
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traduit par 
So I was given $15 for my bday gift through Jackpota, while playing the bonus wheel came up and I won the minor jackpot of 1700. I redeemed for 3 gift cards and $1100 to my bank account. Upon withdraw I received the email it would 2-3 days which is usual. I logged back in a few hours later and the game was freezing on me. When I tried to log back in the account was closed. Permanently locked for some terms that I wasn not given enough info about. They refuse to tell me what exactly. I feel like they owe me what I won.J'ai reçu 15 $ en cadeau d'anniversaire via Jackpota. En jouant, la roue bonus est apparue et j'ai gagné le petit jackpot de 1 700 $. J'ai échangé mes gains contre trois cartes-cadeaux et 1 100 $ ont été transférés sur mon compte bancaire. Après avoir effectué le retrait, j'ai reçu un courriel m'indiquant un délai de 2 à 3 jours, comme d'habitude. Quelques heures plus tard, en me reconnectant, le jeu était bloqué. Mon compte était fermé, définitivement, pour des raisons qui ne m'ont pas été clairement expliquées. Ils refusent de me donner les détails. J'estime qu'ils me doivent mes gains.Soumis via le formulaire de plainte LCBMontant contesté: 1600$
Casino: Jackpota
Cas #: 4899
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- Répondu par
- njanjam
- à Nov 06, 26, 03:52:59 AM
-
Modérateur
4908
Hi Trisha Lara,
Thank you for reaching out to us and sharing your experience.
Could you please provide us with some more details:
- Is your account fully verified?
- Was this your first withdrawal?
Also, could you please let us know if you have emailed the casino or contacted their support regarding the closure of your account? If you have, please send us the correspondence with their team.
Once we have more information, we will assist you further.
Salut Trisha Lara ,
Merci de nous avoir contactés et d'avoir partagé votre expérience.
Pourriez-vous nous fournir plus de détails ?
- Votre compte est-il entièrement vérifié ?
- Était-ce votre premier retrait ?
Pourriez-vous également nous indiquer si vous avez contacté le casino par courriel ou par téléphone au sujet de la fermeture de votre compte ? Si oui, merci de nous transmettre les échanges avec leur équipe.
Dès que nous aurons plus d'informations, nous vous apporterons une aide supplémentaire.
Réponse rapide
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