On March 26, 2026, I made a deposit at Joycasino. After playing for a while, I managed to request a withdrawal of €345. My withdrawal remained pending until April 2nd, after which the casino canceled it without explanation. I contacted support by email. The casino replied that the payment had been canceled due to a technical problem and advised me to try withdrawing the funds in installments. I did as they asked, but the withdrawal was still canceled. They then sent me an email informing me that the Skrill payment request had been forwarded to the finance department. After a few days of waiting, the casino replied that the request is currently under review by the settlements department.
Every time, the casino finds some excuse not to pay.
Montant contesté: 345€
Casino: Joy Casino
Cas #: 4124
Le 26 mars 2026, j'ai effectué un dépôt sur Joycasino. Après avoir joué un certain temps, j'ai pu demander un retrait de 345 €. Ma demande est restée en attente jusqu'au 2 avril, date à laquelle le casino l'a annulée sans explication. J'ai contacté le service client par e-mail. Le casino m'a répondu que le paiement avait été annulé en raison d'un problème technique et m'a conseillé d'essayer de retirer les fonds en plusieurs fois. J'ai suivi leurs instructions, mais le retrait a de nouveau été annulé. Ils m'ont ensuite envoyé un e-mail m'informant que la demande de paiement Skrill avait été transmise au service financier. Après quelques jours d'attente, le casino m'a répondu que la demande était en cours d'examen par le service des règlements. À chaque fois, le casino trouve un prétexte pour ne pas payer.
Montant contesté: 345€
Casino: Joy Casino
Cas #: 4124
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