RÉSOLU : King Billy Casino me demande d'appeler ma banque

Salut tout le monde,

J'ai essayé ce nouveau casino ( King Billy Casino ). J'y ai remporté de belles victoires. J'ai vérifié mon compte et j'ai maintenant un retrait en attente. J'ai reçu un email de leur part.

C'est ce que j'ai eu...

En raison de l'utilisation d'un système de sécurité bancaire spécialisé, la transaction doit être confirmée du côté du joueur pour être terminée. S'il vous plaît, appelez votre banque et parlez-lui de cette situation, elle devrait savoir comment approuver votre retrait :)

hmm, je n'ai jamais entendu quelque chose comme ça auparavant. Est-ce quelque chose de nouveau ?

C'est nouveau pour moi. Jamais entendu parler de ça. Vous avez choisi le virement bancaire comme méthode de retrait ?

Oui. J'ai déposé avec la méthode Sofortüberweisung. Et maintenant, ils ne peuvent retirer que sur mon compte bancaire.

Quoi qu'il en soit, j'ai envoyé un e-mail à ma banque et je leur ai tout raconté. J'ai hâte d'avoir de leurs nouvelles parce que ça semble tellement bizarre. Puisqu'il s'agit d'un nouveau casino, avez-vous des informations à leur sujet ? Vous vous sentez grenouille ? Ils ne me semblent pas une arnaque, mais tout cela me semble louche.

*mise à jour*

Ma banque vient de répondre à mon e-mail et m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire ou approuver. Ce que veut le casino est vraiment déroutant.

Si je ne me trompe pas, ils appartiennent et sont exploités par la même société (Direx NV) qu'Oshi.io et plusieurs autres. Faites-nous savoir ce que dit votre banque. Je suis vraiment intéressé de savoir pourquoi vous devez les contacter.

Ce n'est pas bon. Cela ne ressemblait pas à quelque chose qu’ils devraient être tenus d’approuver. Les paiements sont envoyés dans des fichiers électroniques et comptabilisés sur les comptes, de sorte qu'ils n'auront pas besoin d'approuver quoi que ce soit. Le seul cas où ils pourraient examiner le paiement serait s'il s'agit d'un virement bancaire ou s'il a été signalé comme activité suspecte en raison du montant ou de l'expéditeur. Mais cela fait un moment que je ne suis plus en banque.

Je garderai celui-ci à jour. Maintenant, ils ne semblent tout simplement plus répondre à mon courrier électronique. :)

Le Roi dit : cher ChokeDee (excellent pseudo d'ailleurs !), notre peuple se penchera immédiatement sur la question. Veuillez contacter notre équipe d'assistance maintenant ou dès que possible et ne vous inquiétez pas ! Le Roi est toujours fidèle à sa parole et vous remercie d'être devenu citoyen de son Royaume.

Merci le roi Billy.

Voici le résumé :

Après avoir parlé de ma banque au support. Le lendemain, ils m'ont dit qu'ils allaient essayer de trouver un autre moyen de m'aider. D'une manière ou d'une autre, je pourrais terminer mon retrait ce jour-là. Je viens de regarder mon compte bancaire et l'argent est déjà là. Mais je pense que nous ne comprendrons toujours jamais ce que c'était que de devoir contacter ma banque. C'était déroutant et compliqué mais je vais l'accepter car j'ai finalement reçu l'argent le lendemain. Donc bon travail, je suppose. :)