Hello, Kudos Casino Direct Support! I was offered a deposit bonus of minimum $0.01 to play no wagering, no max cashout, and with a 10% bonus. I thought it was odd so I consulted with the Chat Rep, Antonio, and was told that it I could deposit that amount. So I attempted to make a deposit and it did not work. I tried 3 more times with, $0.20, $7.00, then $10 after he told me I could with the UPayCard account. Then he told me the minimum deposit for USA would be $26 Credit Card. The bonus is still in my account as active until 5/15/17. Now he requested that I complete another verification form, which had already been approved on 1/12/17. Afterwards he told me it was no longer valid. Please view the chat session below and the attached active bonus with the terms.
Antonio
You (change name)
Hello, how do I make the minimum deposit of $0.01 as specified in my active coupon
Antonio has joined the conversation
20:57
hi there
you can not deposit that
You (change name)
okay thank you
Antonio has left the conversation
21:03
You (change name)
hello
Antonio has joined the conversation
21:03
hi again
You (change name)
hi Antonio it is not letting me
You (change name)
deposit $7
min deposit for usa players by card is 26
You (change name)
what about bitcoin? you just told me I could
20
You (change name)
usd
upaycar min I believe is 10
You (change name)
ok I can do 10
didnt say anything about bitcoin being 7
You (change name)
on upaycard
You (change name)
ok?
you need to have an account with them
You (change name)
I do
You (change name)
ok now I get an error message
what error you get?
i see the problem, you need to verify your account
You (change name)
transaction was unsuccessful
In order to verify your account please can you send us:
1. Proof of ID (a clear copy of current government issued photo ID)
2. Proof of Address (a recent utility bill or similar)
3. Proof of possession of the card you used to deposit
4. A completed verification form (this is available on our website: http://www.kudoscasino.com/financial_information_kudos.pdf
5. Make a qualifying deposit in the casino (you can withdraw this)
You (change name)
is that still $10 by upaycard
as you have alreadt completed a deposit you can ignore step 5
You (change name)
image.png
134.09KB png
I am afraid you can not complete the deposit by upay until you verify the account
You (change name)
ok
You (change name)
actually I have completed that process before
You (change name)
hello, I made a $35 deposit on 5/10/17
then you just need to send the financial form if you already sent the other documents
You (change name)
I'm sorry 1/10/17
as you need one form per deposit method that you use or would like to use
You (change name)
ok
You (change name)
and I have a copy of the documents sent for verification which was already verified
You (change name)
and approved
but you havent done a financial form for upaycard and you need to complete that
You (change name)
okay
You (change name)
it is my upay ewallet not card
You (change name)
how long will the process take
all documents verification take 48-72 hours but may be faster just with the form, cant promise that as it is accounts doing it
You (change name)
Can I not use the same card that I used before that has already been verified and as per the bonus terms?
you used a voucher that is no longer available
You (change name)
but the bonus expires on 5/15/17
You (change name)
what do you mean?
You (change name)
it is in my account as an active bonus
your deposit was using VPay
You (change name)
it was UPay I don't have a Vpay
VPay Deposit - Transaction approved 199228, DF-31167968, ,
$35.00
You (change name)
How
You (change name)
Hello
what you mean by how?
You (change name)
I do not no what transaction you are talking about
the only one in your account
1/10/2017
You (change name)
Okay that was because I paid with my visa and I was told to pay with visa checkout
21:26
you can try to use your vias to deposit
You (change name)
ok
You (change name)
I don't understand why I cant use the upay
because you need to complete the financial form
Bonjour, Félicitations au support direct du Casino ! On m'a proposé un bonus de dépôt d'au moins 0,01 $ pour jouer sans mise, sans retrait maximum et avec un bonus de 10 %. J'ai pensé que c'était étrange, alors j'ai consulté le représentant du chat, Antonio, et on m'a dit que je pouvais déposer ce montant. J'ai donc tenté de faire un dépôt et cela n'a pas fonctionné. J'ai essayé 3 fois de plus avec 0,20 $, 7,00 $, puis 10 $ après qu'il m'ait dit que je pouvais avec le compte UPayCard. Ensuite, il m'a dit que le dépôt minimum pour les États-Unis serait de 26 $ par carte de crédit. Le bonus est toujours actif sur mon compte jusqu'au 15/05/17. Il m'a maintenant demandé de remplir un autre formulaire de vérification, qui avait déjà été approuvé le 12/01/17. Ensuite, il m'a dit que ce n'était plus valable. Veuillez consulter la session de chat ci-dessous et le bonus actif ci-joint avec les conditions.
Antoine
Vous (changez de nom)
Bonjour, comment puis-je effectuer le dépôt minimum de 0,01 $ comme spécifié dans mon coupon actif
Antonio a rejoint la conversation
20h57
Salut
tu ne peux pas déposer ça
Vous (changez de nom)
d'accord, merci
Antonio a quitté la conversation
21h03
Vous (changez de nom)
Bonjour
Antonio a rejoint la conversation
21h03
Re-bonjour
Vous (changez de nom)
salut Antonio, ça ne me laisse pas
Vous (changez de nom)
dépôt 7$
le dépôt minimum pour les joueurs américains par carte est de 26
Vous (changez de nom)
et le bitcoin ? tu viens de me dire que je pouvais
20
Vous (changez de nom)
USD
upaycar min je crois que c'est 10
Vous (changez de nom)
ok je peux en faire 10
je n'ai rien dit sur le fait que Bitcoin avait 7 ans
Vous (changez de nom)
sur la carte upay
Vous (changez de nom)
d'accord?
tu dois avoir un compte chez eux
Vous (changez de nom)
Je fais
Vous (changez de nom)
ok maintenant je reçois un message d'erreur
quelle erreur tu as ?
je vois le problème, vous devez vérifier votre compte
Vous (changez de nom)
la transaction a échoué
Afin de vérifier votre compte, pouvez-vous nous envoyer :
1. Preuve d'identité (une copie claire de la pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement)
2. Preuve d'adresse (une facture de services publics récente ou similaire)
3. Preuve de possession de la carte que vous avez utilisée pour le dépôt
4. Un formulaire de vérification complété (disponible sur notre site Web : http://www.kudoscasino.com/financial_information_kudos.pdf
5. Effectuez un dépôt éligible au casino (vous pouvez le retirer)
Vous (changez de nom)
est-ce toujours 10 $ par upaycard
comme vous avez déjà effectué un dépôt, vous pouvez ignorer l'étape 5
Vous (changez de nom)
image.png
134,09 Ko png
Je crains que vous ne puissiez pas finaliser le dépôt par upay tant que vous n'aurez pas vérifié le compte.
Vous (changez de nom)
d'accord
Vous (changez de nom)
en fait, j'ai déjà terminé ce processus
Vous (changez de nom)
bonjour, j'ai effectué un dépôt de 35 $ le 10/05/17
il vous suffit alors d'envoyer le formulaire financier si vous avez déjà envoyé les autres documents
Vous (changez de nom)
Je suis désolé 10/01/17
car vous avez besoin d'un formulaire par méthode de dépôt que vous utilisez ou souhaitez utiliser
Vous (changez de nom)
d'accord
Vous (changez de nom)
et j'ai une copie des documents envoyés pour vérification qui ont déjà été vérifiés
Vous (changez de nom)
et approuvé
mais vous n'avez pas rempli de formulaire financier pour upaycard et vous devez le remplir
Vous (changez de nom)
d'accord
Vous (changez de nom)
c'est mon portefeuille électronique Upay, pas une carte
Vous (changez de nom)
combien de temps prendra le processus
la vérification de tous les documents prend 48 à 72 heures, mais peut être plus rapide uniquement avec le formulaire, je ne peux pas promettre cela, car ce sont les comptes qui le font
Vous (changez de nom)
Puis-je ne pas utiliser la même carte que celle que j'ai utilisée auparavant et qui a déjà été vérifiée et conformément aux conditions du bonus ?
vous avez utilisé un bon qui n'est plus disponible
Vous (changez de nom)
mais le bonus expire le 15/05/17
Vous (changez de nom)
que veux-tu dire ?
Vous (changez de nom)
il est sur mon compte en bonus actif
votre dépôt utilisait VPay
Vous (changez de nom)
c'était UPay, je n'ai pas de Vpay
Dépôt VPay - Transaction approuvée 199228, DF-31167968, ,
35,00 $
Vous (changez de nom)
Comment
Vous (changez de nom)
Bonjour
qu'est-ce que tu veux dire par comment ?
Vous (changez de nom)
Je ne sais pas de quelle transaction vous parlez
le seul dans votre compte
10/01/2017
Vous (changez de nom)
D'accord, c'est parce que j'ai payé avec mon visa et on m'a dit de payer avec Visa Checkout.
21h26
vous pouvez essayer d'utiliser vos vias pour déposer
Vous (changez de nom)
d'accord
Vous (changez de nom)
Je ne comprends pas pourquoi je ne peux pas utiliser l'upay
parce que vous devez remplir le formulaire financier
Traduction 
