Hello!
I have 5500 EUR in my Kulbet account.
They´ve closed the website and promised to process all the withdrawals but I didn´t receive any payment since already 2 months.
Please help me to get my money back.
Thank you!
username: alisa89
FERMÉ : Kulbet - Retrait impossible
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Dernier message
fait il y a environ 5 ans par
Melcb
- Créé par
- alisa89
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- Créé par
- alisa89
- à Jan 18, 19, 06:49:36 AM
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Traduction 
traduit par 
Bonjour!
J'ai 5500 EUR sur mon compte Kulbet.
Ils ont fermé le site et promis de traiter tous les retraits mais je n'ai reçu aucun paiement depuis déjà 2 mois.
S'il vous plaît, aidez-moi à récupérer mon argent.
Merci!
nom d'utilisateur : alisa89
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- Répondu par
- Tania
- à Jan 18, 19, 07:00:05 AM
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Mighty Member
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Remerciements pour ce message de la part de :
Hi alisa89, thank you for providing your casino username. As per our info this casino has been closed, however, we will try to contact them and ask to look into your case. Keep an eye on this thread.
Bonjour alisa89, merci d'avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Selon nos informations, ce casino a été fermé, cependant, nous essaierons de les contacter et leur demanderons d'examiner votre cas. Gardez un œil sur ce fil.
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- Répondu par
- Tania
- à Jan 22, 19, 06:07:13 AM
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Mighty Member
2586
Remerciements pour ce message de la part de :
Hi alisa89, we sent another reminder to the casino and we are still waiting for their feedback on this case.
Be aware of the information stated on their site due to site closure: "To request a payout of your player funds, log in to your Kulbet account and request a withdrawal to your registered payment method. The minimum amount for any Withdrawal is set to €10. Please note that due to the closure, processing times of withdrawals will take longer then usual."Bonjour alisa89, nous avons envoyé un autre rappel au casino et nous attendons toujours leurs retours sur cette affaire.
Soyez conscient des informations indiquées sur leur site en raison de la fermeture du site : "Pour demander un paiement de vos fonds de joueur, connectez-vous à votre compte Kulbet et demandez un retrait sur votre mode de paiement enregistré. Le montant minimum pour tout retrait est fixé à € 10. Veuillez noter qu'en raison de la fermeture, les délais de traitement des retraits prendront plus de temps que d'habitude. -
- Répondu par
- Tania
- à Jan 28, 19, 10:09:36 AM
-
Mighty Member
2586
Remerciements pour ce message de la part de :
@alisa89 - we didn't receive any response from the casino even though we sent several reminders. Did you perhaps manage to get in touch with them?
@alisa89 - nous n'avons reçu aucune réponse du casino même si nous avons envoyé plusieurs rappels. Avez-vous peut-être réussi à les contacter ?
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- Répondu par
- alisa89
- à Jan 28, 19, 01:33:06 PM
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Remerciements pour ce message de la part de :
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Remerciements pour ce message de la part de :
Hi alisa89, sorry that you have to wait so long. If they had paid you on time you would not have to go through this mission and stress of the casino actually being shutdown.
We hope to help get your cashout paid but the outlook does unfortunately look grim:/
Salut alisa89, désolée de devoir attendre si longtemps. S'ils vous avaient payé à temps, vous n'auriez pas à subir cette mission et le stress de la fermeture du casino.
Nous espérons vous aider à payer votre retrait, mais les perspectives semblent malheureusement sombres :/
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Remerciements pour ce message de la part de :
Update: I emailed support (support-en@kulbet.com) and they said the following:
Thank you for contacting us.
Please not that the inquiry is not from the registered email of the customer and because of Security reasons we are not allowed to provide more information to third parties.
The user needs to be contact us personally from his registered email address and we will be glad to help you further.
If you have any more questions or need help with anything else please contact us again.
Mise à jour : j'ai envoyé un e-mail au support (support-en@kulbet.com) et ils ont dit ce qui suit :
Merci de nous contacter.
Veuillez noter que la demande ne provient pas de l'e-mail enregistré du client et que, pour des raisons de sécurité, nous ne sommes pas autorisés à fournir plus d'informations à des tiers.
L'utilisateur doit nous contacter personnellement à partir de son adresse e-mail enregistrée et nous serons heureux de vous aider davantage.
Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide pour autre chose, veuillez nous contacter à nouveau.
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