I have made a deposit to WG Casino and received a bonus which I had to wager. Lost all the bonus money and wagering which would void the bonus activation itself, later on decided to make a deposit to play other slots but was not allowed as the bonus and wagering that I had lost was still active even tho no more funds were available. I requested the bonus to be removed so I could play other slots, the bonus was in fact removed but they took the 60eur deposit that was made as well. Given that I did not even use the deposit a refund was requested as I only needed the bonus to be cancelled not for my account to be voided. I was then promised a no wagering bonus for the troubles caused after 24h, bonus that was never given. I manage to contact the same agent on live chat about the bonus which "Alice" then mentioned that the bonus of no wager would not be given as she does not have authority to do so, when she was the one who offered it in the first place. After such great news decided to request a call from my account manager to talk about the issue , but now even the live chat was blocked for me so can't even talk with the manager. which in fact does not make sense given that on Sunday I was informed that my account manager would only be available to make a call to me on Tuesday after 12:00pm. Today is Tuesday and way past 12:00pm , my account manager is nowhere to be seen and before being blocked from live chat every agent who I spoke to kept avoiding questions about bonuses or refunds. I am glad that I manage to not spend much with this casino as the games that offered over 96% RTP don't even pay. PLEASE AVOID WG CASINO!!!! Complete SCAM
Beware that when facing complaints they try to offer bonuses to keep you in the site, no help to gamble issues at all. STAY AWAY FROM WG CASINO.
My username on WG casino is ilidiospinto332
J'ai effectué un dépôt sur WG Casino et reçu un bonus que je devais miser. J'ai perdu tout l'argent du bonus et les mises, ce qui annulerait l'activation du bonus lui-même, j'ai ensuite décidé de faire un dépôt pour jouer à d'autres machines à sous, mais cela n'a pas été autorisé car le bonus et les mises que j'avais perdus étaient toujours actifs même si plus de fonds n'étaient disponibles. J'ai demandé que le bonus soit supprimé pour pouvoir jouer à d'autres machines à sous. Le bonus a en fait été supprimé mais ils ont également pris le dépôt de 60 euros effectué. Étant donné que je n'ai même pas utilisé le dépôt, un remboursement a été demandé car je n'avais besoin que de l'annulation du bonus et non de l'annulation de mon compte. On m'a alors promis un bonus sans mise pour les problèmes causés après 24h, bonus qui n'a jamais été accordé. J'arrive à contacter le même agent sur le chat en direct à propos du bonus dont "Alice" a ensuite mentionné que le bonus sans pari ne serait pas accordé car elle n'a pas l'autorité pour le faire, alors que c'est elle qui l'a offert dans le premier lieu. Après de si bonnes nouvelles, j'ai décidé de demander un appel à mon responsable de compte pour parler du problème, mais maintenant, même le chat en direct a été bloqué pour moi, je ne peux donc même pas parler avec le responsable. ce qui n'a en fait aucun sens étant donné que dimanche j'ai été informé que mon gestionnaire de compte ne serait disponible pour m'appeler que mardi après 12h00. Aujourd'hui, nous sommes mardi et bien après midi, mon responsable de compte est introuvable et avant d'être bloqué du chat en direct, tous les agents à qui j'ai parlé évitaient les questions sur les bonus ou les remboursements. Je suis heureux d'avoir réussi à ne pas dépenser beaucoup avec ce casino car les jeux qui offraient plus de 96 % de RTP ne sont même pas payants. S'IL VOUS PLAÎT ÉVITER WG CASINO !!!! ARNAQUE complète
Attention, face à des plaintes, ils essaient d'offrir des bonus pour vous garder sur le site, sans aucune aide pour résoudre les problèmes de jeu. RESTEZ À L'ÉCART DU WG CASINO.
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