Sr. Newbie
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Sr. Newbie
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Traduction 
traduit par 
Currently have an issue with receiving a withdrawal from Lucky Legends. My $1223 withdrawal was approved on 4/22, requested on 4/6 and I still have not received it. Account is verified and I have received 2 withdrawals from here before. This withdrawal was escalated 3 times and nothing has happened. I also have 3 other withdrawals for $2500 each that I am also going to need help with.
Montant contesté: 1223$
Casino: Lucky Legends Casino
Cas #: 4301
Je rencontre actuellement un problème avec un retrait effectué sur Lucky Legends. Ma demande de retrait de 1 223 $ a été approuvée le 22 avril, effectuée le 6 avril, et je ne l'ai toujours pas reçue. Mon compte est vérifié et j'ai déjà effectué deux retraits sur ce site. J'ai fait remonter ce problème à trois reprises, sans succès. J'ai également trois autres retraits en attente, d'un montant de 2 500 $ chacun, pour lesquels j'aurai également besoin d'aide.
Montant contesté: 1223$
Casino: Lucky Legends Casino
Cas #: 4301
Modérateur
3537
Hi jp826,
Please note that Lucky Legends Casino are placed on our warning list:
Please proceed with caution when playing at Lucky Legends Casino. Reports of many player complaints. LCB has little information about this brand's owners and licensing.
We do not have direct contact with their casino rep, as they have not been involved in resolving previous complaints.
However, we will reach out to them and try to find out more about your case.
Thank you for your understanding.
Salut jp826 ,
Veuillez noter que le casino Lucky Legends figure sur notre liste d'avertissement :
Soyez prudent lorsque vous jouez au casino Lucky Legends. De nombreux joueurs se plaignent. LCB dispose de peu d'informations concernant les propriétaires et les licences de cette marque.
Nous n'avons pas de contact direct avec leur représentant du casino, car celui-ci n'a pas été impliqué dans la résolution des plaintes précédentes.
Nous allons toutefois les contacter afin d'en savoir plus sur votre cas.
Merci pour votre compréhension.
1.7/ 5
Sr. Newbie
19
A small update on the approved withdrawal. Hoping this could be moved along as it has been a month since it was approved. Then hopefully the other ones can be moved forward.
Petit point sur le retrait approuvé. J'espère que le traitement pourra s'accélérer, car cela fait un mois qu'il a été approuvé. Ensuite, les autres retraits pourront probablement être traités.
Modérateur
3537
Sr. Newbie
19
Can you get the rep involved to move this along? This is very unusual as I have gotten withdrawals in a timely manner before. Thank you.
Pourriez-vous faire intervenir le représentant afin d'accélérer le processus ? C'est très inhabituel, car j'ai déjà reçu des remboursements rapidement. Merci.
Modérateur
3537
Hi jp826,
As we already said, we don't have direct contact with their casino rep, as they have not been involved in resolving previous complaints.
Since this is a larger amount, it will likely require more time for them to process the request.
We have reached out, but unfortunately haven’t received a response yet. If we receive any updates, we will inform you as always.
Salut jp826 ,
Comme nous l'avons déjà dit, nous n'avons pas de contact direct avec leur représentant du casino, car celui-ci n'a pas été impliqué dans la résolution des plaintes précédentes.
Comme il s'agit d'un montant plus important, le traitement de la demande prendra probablement plus de temps.
Nous avons pris contact avec vous, mais n'avons malheureusement pas encore reçu de réponse. Nous vous tiendrons informés dès que nous aurons des nouvelles.
Sr. Newbie
19
Update: I got the $1223 this morning.
I'm waiting for the next 3 $2500 withdrawals. Since this is a Virtual/Ace property, Nickhelp should be the rep. Not sure if this should be closed and then reopened if the next withdrawal isn't processed timely.
Mise à jour : J'ai reçu les 1223 $ ce matin.
J'attends les trois prochains retraits de 2 500 $. Comme il s'agit d'un compte Virtual/Ace, Nickhelp devrait être le représentant. Je ne sais pas s'il faut fermer ce dossier puis le rouvrir si le prochain retrait n'est pas traité rapidement.
Modérateur
3537
Hi jp826,
We will mark this case as resolved for now, as the casino appears to be processing payouts normally at the moment.
As you mentioned, if you come across any issues or delays outside of their usual processing time, please feel free to contact us, and we will look into it further for you 
Salut jp826 ,
Nous considérons ce dossier comme résolu pour le moment, car le casino semble traiter les paiements normalement actuellement.
Comme vous l'avez mentionné, si vous rencontrez des problèmes ou des retards en dehors des délais de traitement habituels, n'hésitez pas à nous contacter ; nous examinerons la situation plus en détail.
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