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traduit par 
I have a pending withdrawal from Lucky Owl Casino in the amount of $250, and another that it will not even allow me to request in the amount of $643. Was being told that it is system error and allow 24 hours, it's now been five days. Still have not seen the small withdrawal, still cannot request the large one. They are no longer answering their customer service chats. Please help. In total they owe me $893.
My username is m***
J'ai un retrait en attente de Lucky Owl Casino d'un montant de 250 $, et un autre qu'il ne me permet même pas de demander d'un montant de 643 $. On m'a dit qu'il s'agissait d'une erreur système et qu'il fallait attendre 24 heures, cela fait maintenant cinq jours. Je n'ai toujours pas vu le petit retrait, je ne peux toujours pas demander le gros. Ils ne répondent plus aux chats de leur service client. S'il vous plaît, aidez-moi. Au total, ils me doivent 893 $.
Mon nom d'utilisateur est m***
Modérateur
5327
Dear mattv4,
First of all, welcome to our forum.
Could you please let us know:
- Have you claimed any bonuses?
- Is your account verified?
Thank you for your cooperation.
Cher mattv4 ,
Tout d'abord, bienvenue sur notre forum.
Pourriez-vous s'il vous plaît nous le faire savoir :
- Avez-vous réclamé des bonus ?
- Votre compte est-il vérifié ?
Merci pour votre coopération.
Newbie
10
Thank you for replying!! I am fully verified, I was paid a withdrawal two weeks prior for $280 which happened within 24 hours.
Both the $250 and the $643 were promotions that required deposits with max cash outs, I have completed all the play-through requirements and the casino is not disputing that I fairly am owed the money.
It has been about 8 days since the initial withdrawal was requested. The $643 win happened same day and the system does not allow me to request withdrawal. I am getting different answers from almost everyone I talk to, but most are saying there are "system issues", was told that would take 24 hours to resolve, and again, it's now been 8 days, it seems like now that they owe me a more significant amount, they are being dodgy.
Merci d'avoir répondu !! Je suis entièrement vérifié, j'ai reçu un retrait de 280 $ deux semaines auparavant, ce qui s'est produit dans les 24 heures.
Les 250 $ et 643 $ étaient des promotions qui nécessitaient des dépôts avec des retraits maximum, j'ai rempli toutes les conditions de jeu et le casino ne conteste pas que l'argent me soit dû.
Cela fait environ 8 jours que le retrait initial a été demandé. Le gain de 643 $ a eu lieu le même jour et le système ne me permet pas de demander le retrait. J'obtiens des réponses différentes de presque toutes les personnes à qui je parle, mais la plupart disent qu'il y a des « problèmes de système », on m'a dit que cela prendrait 24 heures pour résoudre le problème, et encore une fois, cela fait maintenant 8 jours, il semble que maintenant qu'ils me doivent un montant plus important, ils sont louches.
Modérateur
5327
Dear mattv4,
Thank you. We've contacted the casino rep and inquired further about your case. Please keep an eye on this thread for updates.
Cher mattv4 ,
Merci. Nous avons contacté le représentant du casino et avons demandé des précisions sur votre cas. Veuillez consulter régulièrement ce fil de discussion pour obtenir des informations actualisées.
Newbie
10
Modérateur
5327
Modérateur
5327
Since it's been more than 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark this case as resolved.
Étant donné que cela fait plus de 48 heures et que nous n'avons pas eu de réponse du membre, mais que nous avons la réponse du casino, nous marquerons ce cas comme résolu.
Jr. Member
62
Hi I claimed welcome 200 bonus. Wagered through it, made my deposit to withdraw and sent all my documents to verify in. I've completed all steps asked but payout stays at pending. I've spoken to support but they keep offering me a reversal bonus which I keep declining and then they stop replying. Could you help me out please. Usermame -Vo***
Bonjour, j'ai réclamé mon bonus de bienvenue de 200 $. J'ai misé, effectué mon dépôt pour retirer et envoyé tous mes documents pour vérification. J'ai suivi toutes les étapes demandées, mais le paiement est toujours en attente. J'ai contacté le support, mais ils continuent de me proposer un bonus d'annulation que je refuse sans cesse, et ils ne répondent plus. Pourriez-vous m'aider, s'il vous plaît ? Nom d'utilisateur : Vo***
Jr. Member
62
Has now been resolved thank you. Took a lot of back and forth but paid out and now qualify for instant withdrawal
Le problème a maintenant été résolu, merci. Il a fallu beaucoup d'allers-retours, mais le paiement a été effectué et je suis maintenant éligible au retrait instantané
Modérateur
5327
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il y a environ 2 mois
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